Váš balíček je označen jako doručený ve sledování dodávky, ale není ve vašem držení.

Nejprve vás vyzýváme k:
- Ověření doručovací adresy zvolené při zadání vaší objednávky
- Ověření, zda balíček nebyl vyzvednut některým z vašich blízkých nebo uložen u souseda.

Pokud váš balíček zůstává nedohledatelný, vyplňte tento dokument ručně:
Balíček označený jako doručený, ale chybí

A zašlete ho spolu s dokladem totožnosti na contact@motoblouz.com.

Jakmile je balíček označen jako doručený ve vašem sledování, máte 30 dní na podání reklamace u dopravce.

Zvláštní případ: doručení prostřednictvím Colissimo pro balíček bez podpisu, doporučujeme nejprve podat žádost u Zákaznického servisu příjemců. To umožní systematické vyhledávání na doručovacích místech a tedy první úroveň řešení sporů.

Buďte bez obav, nikdy nenecháváme motorkáře na silnici!