Doručení probíhá od pondělí do soboty.

V den převzetí vašeho balíčku přepravcem obdržíte e-mail a/nebo SMS, která vás informuje o předpokládaném datu doručení. Máte možnost, až do půlnoci, změnit místo a/nebo datum doručení na webových stránkách přepravce! V den doručení, brzy ráno, obdržíte SMS, která vám sdělí odhadovaný čas doručení (například: "váš balíček bude doručen mezi 10:20 a 11:20"). Aby vám mohl řidič doručit váš balíček, může vás požádat o PIN kód, který jste obdrželi SMS a/nebo e-mailem.

Pokud doručení nebylo možné provést, balíček je automaticky uložen na výdejním místě blízko vašeho bydliště. Pokud to podmínky dovolí, naleznete v poštovní schránce oznámení o pokusu o doručení. Také obdržíte "digitální oznámení o pokusu o doručení" prostřednictvím SMS nebo e-mailu, které vás vyzve, abyste se dostavili na určené výdejní místo pro vyzvednutí vašeho balíčku.

Nezapomeňte si vzít občanský průkaz!
V případě, že se nemůžete dostavit, máte také možnost povolit osobě dle vašeho výběru, aby si váš balíček vyzvedla. Tato osoba musí mít s sebou podepsaný pověřovací dopis od vás a svůj občanský průkaz. Pozor, pokud si balíček nevyzvednete na výdejním místě do dvou týdnů, bude nám vrácen.

Pokud si zvolíte doručení na vaše pracovní místo, je nezbytné uvést název společnosti a jméno a příjmení příjemce v doručovací adrese. Bez těchto údajů vám nemůžeme zaručit doručení na zvolené místo.