Para fazer uma devolução, é muito simples, dirija-se à sua conta de cliente , na seção "Devoluções & SAV".
Basta escolher o(s) produto(s) a devolver.
Uma vez concluída esta etapa, há 3 opções possíveis:
- Uma troca
- Um crédito
- Um reembolso

Para os artigos novos com defeito à recepção, o pedido de devolução deve ser feito dentro de 30 dias após a recepção. Caso contrário, será aberta uma solicitação de SAV sobre o produto ao ser recebido nas nossas instalações.

Para os residentes em França, na Bélgica ou no Luxemburgo:
Um bilhete de devolução Mondial Relay deverá ser impresso e colado na sua encomenda.
Atenção, as embalagens comerciais não são feitas para o transporte de mercadorias.

Uma vez que a sua encomenda esteja depositada no ponto de entrega, não precisa fazer mais nada, a Motoblouz cuida do resto.

A encomenda chegará até nós em 6 a 8 dias úteis e assim poderemos proceder ao seu pedido (troca, crédito ou reembolso).

Se tiver várias encomendas a devolver, é necessário ter um bilhete de devolução diferente para cada encomenda e, portanto, fazer um pedido de devolução para cada uma das suas encomendas.

Se desejar utilizar um único bilhete de devolução, deverá agrupar os seus produtos numa única encomenda.

Para os residentes de outros países:

A devolução será por sua conta, podendo devolver o seu produto pelo transportador da sua escolha.

Uma vez chegado às nossas instalações, procederemos ao seu pedido: troca, crédito ou reembolso.

Deverá especificar no documento de aduana que se trata de uma devolução de mercadoria, caso contrário, direitos e taxas de aduana serão cobrados na recepção da encomenda nas nossas instalações.

Deve devolver a encomenda para o seguinte endereço: Motoblouz Serviço Devoluções 72 rue Elie Cartan 62220 Carvin

Telefone: 03 21 43 33 04