Enviou o seu retorno e deseja informações sobre o mesmo?

Uma vez enviado o seu retorno, ele nos chegará em 6 a 8 dias úteis (se foi reenviado via Mondial Relay desde a França, Bélgica ou Luxemburgo).
Se você reenviou o seu produto por conta própria, o prazo pode variar.
Assim que chegar às nossas instalações, um e-mail será enviado a você.
Então procederemos com a sua escolha: troca, crédito ou reembolso.

Você escolheu uma troca.
Se o produto escolhido estiver em estoque, ele será enviado assim que o seu pacote de retorno for registrado em nossas instalações.
Se o produto escolhido não estiver em estoque, ele será enviado na data indicada durante o seu pedido de retorno.

Você escolheu um crédito.
Seu crédito, equivalente ao valor do seu produto (desconto e/ou código promocional deduzido), será creditado na sua área pessoal, assim que o seu pacote de retorno for registrado em nossas instalações. Um e-mail o informará.
O crédito estará disponível na sua área pessoal, e você poderá utilizá-lo na etapa de pagamento do seu próximo pedido. O crédito será válido por 3 anos, utilizável em várias vezes e acumulável com nossas ofertas promocionais.

Você escolheu um reembolso.
O reembolso, equivalente ao valor do seu produto (desconto e/ou código promocional deduzido), será processado assim que o seu pacote de retorno for registrado em nossas instalações.
Ele será processado no seu meio de pagamento inicial. Uma vez processado, estará visível em até 72 horas úteis, de acordo com o prazo de processamento bancário.
Se você pagou por cheque, um cheque será enviado para o endereço de faturamento do pedido.
Se você pagou por transferência, será solicitado o envio do seu IBAN/BIC.

Se você pagou em 3 vezes sem juros, o reembolso será deduzido das parcelas não cobradas. Se tudo foi debitado, será um reembolso diretamente na sua conta bancária.