Ați primit coletul, dar unul sau mai multe produse lipsesc? Știți că, indiferent de transportatorul care a efectuat livrarea, aveți 3 zile lucrătoare de la data livrării coletului pentru a ne informa.

Dar, mai întâi, vă invităm să:
- Verificați interiorul coletului dumneavoastră
Pentru a economisi spațiu, preparatorii noștri pot introduce în ambalajul unui produs un alt articol. Exemplu: o pereche de mănuși poate fi introdusă în cutia unui casca.

- Verificați factura primită prin e-mail, aceasta conține articolele prezente la expedierea coletului dumneavoastră.
Dacă articolele lipsă nu apar, acestea vă vor fi livrate într-un al doilea colet.

- Faceți o fotografie dacă coletul dumneavoastră a fost deteriorat la primire (cutie ruptă, adeziv dezlipit sau absent etc.)
Știți că aveți dreptul să emiteți o rezervă asupra coletului la primire pentru a avea o posibilitate de recurs împotriva transportatorului.

Dacă, după aceste verificări, produsul sau produsele dumneavoastră sunt de negăsit, va trebui să completați acest document manual:
declarația de produs lipsă
și să-l trimiteți, împreună cu o copie a actului de identitate și fotografiile coletului, la contact@motoblouz.com.

Stați liniștiți, nu lăsăm niciodată un motociclist pe marginea drumului!