Pachetul dumneavoastră este marcat ca livrat în urmărirea livrării, dar nu este în posesia dumneavoastră.

Vă invităm mai întâi să:
- Verificați adresa de livrare aleasă la plasarea comenzii dumneavoastră
- Verificați dacă pachetul nu a fost ridicat de un apropiat sau lăsat la un vecin.

Dacă pachetul dumneavoastră rămâne de negăsit, completați acest document de mână:
Pachet declarat livrat, dar lipsă

Și trimiteți-l însoțit de un act de identitate la contact@motoblouz.com.

De îndată ce pachetul este marcat ca livrat în urmărirea dumneavoastră, aveți 30 de zile pentru a face o reclamație la transportator.

Caz special: livrare prin Colissimo pentru un pachet fără semnătură, vă invităm să faceți mai întâi o solicitare la Serviciul Clienți Destinatari. Într-adevăr, acest lucru va permite o căutare sistematică la site-urile de livrare și, prin urmare, un prim nivel de soluționare a litigiilor.

Nu vă faceți griji, niciodată nu lăsăm un motociclist pe marginea drumului!