Livrările se efectuează de luni până sâmbătă.

În ziua în care coletul dumneavoastră este preluat de transportator, veți primi un e-mail și/sau un SMS pentru a fi informat despre data estimată a livrării. Aveți posibilitatea, până la miezul nopții, de a modifica locul și/sau data livrării, pe site-ul transportatorului! În ziua livrării, la începutul dimineții, veți primi un SMS care vă va indica intervalul estimat de livrare (de exemplu: "coletul dumneavoastră va fi livrat între 10:20 și 11:20"). Pentru a vă livra coletul, șoferul ar putea să vă ceară codul PIN primit prin SMS și/sau prin e-mail.

Dacă livrarea nu a putut fi efectuată, coletul este automat depus într-un punct de colectare apropiat de domiciliul dumneavoastră. Veți găsi, dacă accesul permite, un aviz de trecere în cutia poștală. De asemenea, veți fi notificat printr-un "aviz de trecere digital" prin SMS sau e-mail, invitându-vă să vă prezentați la punctul de colectare desemnat pentru a ridica coletul.

Nu uitați să aveți asupra dumneavoastră un act de identitate!
În caz de imposibilitate, aveți de asemenea posibilitatea de a autoriza o persoană aleasă de dumneavoastră să ridice coletul. Aceasta va trebui să fie însoțită de o scrisoare de autorizare semnată de dumneavoastră și de actul său de identitate. Atenție, fără ridicarea coletului din punctul de colectare într-un termen de două săptămâni, coletul ne va fi returnat.

Dacă alegeți o livrare la locul de muncă, este imperativ să menționați numele companiei, precum și numele și prenumele destinatarului în adresa de livrare. Fără aceste indicații, nu vă putem garanta o livrare la locul ales.