Dostali ste svoj balík, ale jeden alebo viac produktov chýba? Vedzte, že bez ohľadu na to, kto je prepravcom, ktorý vykonal vašu dodávku, máte 3 pracovné dni od dátumu dodania balíka, aby ste nás o tom informovali.

Ale najprv vás vyzývame, aby ste:
- Skontrolovali vnútro vášho balíka
Aby sme ušetrili miesto, naši prípravcovia môžu vložiť do obalu produktu ďalší článok. Príklad: pár rukavíc môže byť vložený do kartónu prilby.

- Skontrolovali faktúru, ktorú ste dostali e-mailom, táto obsahuje položky prítomné pri odoslaní vášho balíka.
Ak sa chýbajúce položky v nej nenachádzajú, budú vám doručené v druhom balíku.

- Urobte fotografiu, ak bol váš balík poškodený pri prijatí (roztrhnutý kartón, odlepená alebo chýbajúca páska atď.)
Vedzte, že máte právo uplatniť výhradu na balík pri jeho prijatí, aby ste mali možnosť reklamácie u prepravcu.

Ak po týchto kontrolách váš produkt alebo vaše produkty nie sú nájdené, stačí vyplniť tento dokument ručne:
vyhlásenie o chýbajúcom produkte
a poslať ho spolu s vaším preukazom totožnosti a fotografiami balíka na kontakt@motoblouz.com.

Uistite sa, že nikdy nenecháme motocyklistu na ceste!