Doručenia sa uskutočňujú od pondelka do soboty.

V deň prevzatia vášho balíka prepravcom obdržíte e-mail a/alebo SMS, aby ste boli informovaní o predpokladanom dátume doručenia. Máte možnosť, do polnoci, zmeniť miesto a/alebo dátum doručenia na stránke prepravcu! V deň doručenia, na začiatku rána, obdržíte SMS, ktorá vás informuje o odhadovanom časovom okne doručenia (napríklad: "váš balík bude doručený medzi 10:20 a 11:20"). Aby vám mohol vodič doručiť váš balík, môže vás požiadať o PIN kód, ktorý ste obdržali SMS a/alebo e-mailom.

Ak doručenie nebolo možné uskutočniť, balík je automaticky odložený na najbližšom výdajnom mieste vo vašej blízkosti. Ak to prístup umožňuje, nájdete vo svojej schránke oznámenie o pokuse o doručenie. Budete tiež informovaní o "digitálnom oznámení o pokuse o doručenie" prostredníctvom SMS alebo e-mailu, ktoré vás vyzve, aby ste sa dostavili na určené výdajné miesto a vyzdvihli si svoj balík.

Nezabudnite si so sebou vziať občiansky preukaz!
V prípade prekážky máte tiež možnosť povoliť osobe podľa vášho výberu, aby si vyzdvihla váš balík. Táto osoba musí mať so sebou podpísaný súhlas od vás a svoj občiansky preukaz. Pozor, ak si balík nevyzdvihnete na výdajnom mieste do dvoch týždňov, balík nám bude vrátený.

Ak si vyberiete doručenie na vaše pracovisko, je nevyhnutné uviesť názov spoločnosti, ako aj meno a priezvisko príjemcu v adrese doručenia. Bez týchto údajov vám nemôžeme zaručiť doručenie na vybrané miesto.