Váš balík je označený ako doručený v sledovaní doručenia, ale nie je vo vašej držbe.

Najprv vás vyzývame, aby ste:
- Skontrolovali adresu doručenia zvolenú pri objednávke
- Skontrolovali, či balík neprevzal niekto z vašich blízkych alebo nebol odložený u suseda.

Ak váš balík zostáva nenájdený, vyplňte tento dokument ručne:
Balík označený ako doručený, ale chýbajúci

A zašlite ho spolu s dokladom totožnosti na kontakt@motoblouz.com.

Ako náhle je balík označený ako doručený vo vašom sledovaní, máte 30 dní na podanie reklamácie u prepravcu.

Osobitný prípad: doručenie cez Colissimo pre balík bez podpisu, najprv vás vyzývame, aby ste podali žiadosť na Zákazníckom servise príjemcov. To umožní systematické vyhľadávanie na doručovacích miestach a teda prvú úroveň riešenia sporov.

Buďte bez obáv, nikdy nenecháme motorkára na ceste!