As entregas são feitas de segunda a sábado.

No dia em que o transportador recolher o seu pacote, você receberá um e-mail e/ou um SMS para informá-lo da data de entrega prevista. Você terá a possibilidade, até à meia-noite, de modificar o local e/ou a data de entrega, no site do transportador! No dia da entrega, no início da manhã, você receberá um SMS informando sobre a faixa horária estimada para a entrega (por exemplo: "seu pacote será entregue entre as 10h20 e as 11h20"). Para lhe entregar o seu pacote, o motorista poderá solicitar o código PIN recebido por SMS e/ou por e-mail.

Se a entrega não puder ser realizada, o pacote será automaticamente depositado em um ponto de coleta próximo à sua residência. Você encontrará, se o acesso permitir, um aviso de passagem na sua caixa de correio. Você também será notificado de um "aviso de passagem digital" por SMS ou e-mail convidando-o a se dirigir ao ponto de coleta designado para retirar o seu pacote.

Não se esqueça de levar um documento de identidade!
Em caso de impedimento, você também pode autorizar uma pessoa de sua escolha a retirar o seu pacote. Essa pessoa deverá estar munida de uma carta de autorização assinada por você e de seu documento de identidade. Atenção, sem retirada no ponto de coleta dentro de um prazo de duas semanas, o pacote será devolvido a nós.

Se você escolher uma entrega no seu local de trabalho, é imperativo que conste o nome da empresa, assim como o nome e sobrenome do destinatário no endereço de entrega. Sem essas informações, não podemos garantir a entrega no local escolhido.