Recebeu a sua encomenda, mas um ou mais produtos estão em falta? Saiba que, independentemente de quem é o transportador que fez a sua entrega, você tem 3 dias úteis a contar da data de entrega da encomenda para nos informar.

Mas, num primeiro momento, convidamo-lo a:
- Verificar o interior da sua encomenda
Para poupar espaço, os nossos preparadores podem colocar dentro da embalagem de um produto, outro artigo. Exemplo: um par de luvas pode ser colocado dentro da caixa de um capacete.

- Verificar a sua fatura recebida por e-mail, a qual contém os artigos presentes no envio da sua encomenda.
Se os artigos em falta não aparecerem, eles serão entregues numa segunda encomenda.

- Tirar uma fotografia se a sua encomenda estiver danificada à receção (caixa rasgada, adesivo descolado ou ausente, etc.)
Saiba que tem o direito de emitir uma reserva sobre a encomenda no momento da receção, a fim de ter um recurso possível junto do transportador.

Se, após estas verificações, o seu produto ou produtos não forem encontrados, basta preencher este documento à mão:
declaração de produto em falta
e enviá-lo, acompanhado do seu documento de identidade e das fotos da encomenda para contact@motoblouz.com.

Fique tranquilo, nunca deixamos um motociclista à beira da estrada!