Um eine Rücksendung zu machen, ist es ganz einfach, gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto , Rubrik "Rücksendungen & Kundenservice".
Sie müssen dann einfach das oder die betroffenen Produkte auswählen, die Sie zurücksenden möchten.
Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, gibt es 3 mögliche Optionen:
- Ein Umtausch
- Ein Guthaben
- Eine Rückerstattung

Für neue Artikel mit einem Mangel bei Erhalt muss die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragt werden. Andernfalls wird eine Kundenservice-Anfrage für das Produkt bei dessen Ankunft in unseren Räumlichkeiten erstellt.

Für Bewohner in Frankreich, Belgien oder Luxemburg:
Ein Rücksendeschein von Mondial Relay muss ausgedruckt und auf Ihr Paket geklebt werden.
Achtung, Handelsverpackungen sind nicht für den Transport von Waren geeignet.

Sobald Ihr Paket an einem Abholpunkt abgegeben wurde, müssen Sie nichts weiter tun, Motoblouz kümmert sich um den Rest.

Das Paket wird uns innerhalb von 6 bis 8 Werktagen erreichen, und wir können somit Ihre Anfrage bearbeiten (Umtausch, Guthaben oder Rückerstattung).

Wenn Sie mehrere Pakete zurücksenden möchten, ist es notwendig, für jedes Paket einen anderen Rücksendeschein zu haben und daher für jedes Ihrer Pakete eine Rücksendung zu beantragen.

Wenn Sie einen einzigen Rücksendeschein verwenden möchten, müssen Sie Ihre Produkte in einem einzigen Paket zusammenfassen.

Für Bewohner anderer Länder:

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, Sie können Ihr Produkt mit dem von Ihnen gewählten Transportdienstleister zurücksenden.

Sobald es in unseren Räumlichkeiten angekommen ist, werden wir Ihre Anfrage bearbeiten: Umtausch, Guthaben oder Rückerstattung.

Sie müssen auf dem Zollformular angeben, dass es sich um eine Rücksendung von Waren handelt, andernfalls werden Ihnen bei Erhalt des Pakets in unseren Räumlichkeiten Zollgebühren und Steuern berechnet.

Sie müssen das Paket an folgende Adresse zurücksenden: Motoblouz Service Retours 72 rue Elie Cartan 62220 Carvin

Telefon: 03 21 43 33 04

Reifen: Die gesetzliche Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt des Pakets. Die Rücksendungen von Reifen unterliegen einer Rücksendepauschale von 30 €, die vom Kunden zu tragen ist, und müssen ausschließlich durch Kontaktaufnahme mit unserem Team von Motoberatern über diesen Link erfolgen. Die Rücksendung von Reifen kann nicht im Geschäft erfolgen.