Les services motoblouz
Les modes de livraison
Modalités d’expédition:
Motoblouz.com s’engage à respecter au maximum la date d’expédition qui vous est donnée à titre indicatif dans la fiche produit, dans le panier, dans le récapitulatif de votre commande et sur le mail de confirmation de commande. Une date de livraison / retrait vous sera également indiquée, lorsque vous aurez choisi le mode de livraison qui vous convient le mieux.
Lors de la commande de plusieurs articles, le délai de livraison à prendre en compte est celui le plus long. Par exemple, si vous commandez un blouson expédié sous 48h et un casque expédié sous 7 jours alors la totalité de la commande sera expédiée sous 7 jours.
Les colis sont expédiés du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Modes de livraison:
Sur Motoblouz.com, nous vous proposons 5 modes de livraison, pour la France métropolitaine :
| Montant TTC des frais de port | |||||
| Relais 48h | Relais 24h | Domicile standard 48h / 72h | Domicile / lieu de travail 24h | Click & Collect | |
| Panier <69€ TTC | 4,99€ | 6,99€ | 7,99€ | 8,99€ | Offert |
| Panier >69€ & <119€ TTC | Offert | 6,99€ | 5,99€ | 8,99€ | Offert |
| Panier >119€ TTC | Offert | 3,99€ | Offert | 8,99€ | Offert |
| Remarques | Pour la Corse, un supplément de 3€ TTC sera appliqué (délai de 96h). | Pour la Corse, un supplément de 25,90€ TTC sera appliqué (délai de 48h). | Pour la Corse, un supplément de 25,90€ TTC sera appliqué (délai de 48h). | Livraison de votre commande au Shop Motoblouz (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) ou au Magasin de Lille / Seclin (Zone Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN) | |
Les délais indiqués sont en jour ouvrés, et indiqués à titre estimatif.
Lorsque vous choisirez votre mode de transport préféré, vous constaterez que le nom du transporteur n’apparaît pas, à ce stade.
En effet, afin de vous assurer la meilleure qualité de service, nous avons décidé de travailler avec plusieurs transporteurs, pour chaque type de livraison.
Autrement dit, vous choisissez le mode de transport qui vous convient le mieux, et nous décidons du transporteur susceptible de satisfaire cette demande dans les meilleures conditions (en fonction du prix, de la qualité de service, de votre lieu de livraison).
Vous aurez connaissance du transporteur utilisé lors de l’expédition de votre commande. Un mail vous sera alors envoyé, vous indiquant notamment le nom du transporteur retenu, ainsi que le numéro de suivi de votre colis.
Nous travaillons notamment avec les transporteurs suivants :
Livraison en point relais:
Supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes… : les points relais sont des commerçants de proximité. Vous pouvez donc choisir de vous faire livrer dans un relais proche de votre domicile ou de votre lieu de travail !
Dès dépôt de votre colis en point relais, vous recevrez un SMS et/ou un e-mail pour vous en informer.
Pour retirer votre colis, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité et/ou du code PIN reçu précédemment par SMS et/ou par e-mail, et votre colis vous sera alors remis.
Remarque : la plupart du temps, les points relais ne sont pas approvisionnés par les transporteurs le lundi (car beaucoup de commerces sont fermés ce jour-là). Par conséquent, le délai de livraison indiqué (24h ou 48h) prend en compte le fait que les jours sont ouvrés du mardi au samedi.
Nous vous rappelons que vous avez le choix entre un délai de livraison de 24h ou de 48h, en fonction de votre besoin.
Livraison à domicile en 48h / 72h ouvrées :
Les livraisons se font du mardi au samedi.
Vous recevrez un e-mail de notre transporteur, généralement la veille de la livraison, pour vous prévenir de la date de livraison prévue. Afin de vous délivrer votre colis, le chauffeur est susceptible de vous demander le code PIN reçu par SMS et/ou par e-mail.
Si vous êtes absent lors de la livraison :
- Si la taille de votre colis le permet, il sera déposé dans votre boîte aux lettres.
- Dans le cas contraire, un avis de passage vous sera laissé, vous invitant à retirer votre colis dans un bureau de Poste ou un point relais proche de chez vous.
Livraison à domicile ou sur votre lieu de travail en 24h ouvrées:
Les livraisons se font du lundi au vendredi, entre 8h et 13h.
Le jour de la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevrez un e-mail et/ou un SMS pour vous informer de la date de livraison prévue. Vous avez alors la possibilité, jusqu’à minuit, de modifier le lieu et/ou la date de livraison, sur le site du transporteur ! Le jour de la livraison, en début de matinée, vous recevrez un SMS vous indiquant le créneau de livraison estimé (par exemple: "votre colis sera livré entre 10h20 et 11h20"). Afin de vous délivrer votre colis, le chauffeur est susceptible de vous demander le code PIN reçu par SMS et/ou par e-mail.
Si la livraison n'a pas pu être effectuée, le colis est automatiquement déposé dans un point relais proche de votre domicile. Vous trouverez, si l'accès le permet, un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous serez également notifié d'un "avis de passage numérique" par SMS ou e-mail vous invitant à vous rendre dans le point relais désigné pour retirer votre colis.
N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité !
En cas d'empêchement, vous avez également la possibilité d'autoriser une personne de votre choix à retirer votre colis. Celle-ci devra être munie d'une lettre d'autorisation signée de votre part, et de sa pièce d'identité. Attention, sans retrait dans le point relais dans un délai de deux semaines, le colis nous sera retourné.
Livraisons en Belgique et au Luxembourg
| Montant TTC des frais de port | |||
| Panier <50€ TTC | Panier >50€ et <60€ TTC | Panier >60€ TTC | |
| Relais 48h/72h | 5,99 € | Offert | |
| Domicile 48h | 6,95 € | Offert | |
Les délais indiqués sont en jour ouvrés, et indiqués à titre estimatif.
Livraisons hors France:
Pour les livraisons hors France, les frais de livraison dépendent de la destination et vous seront annoncés lors du passage de votre commande.
Pour des raisons de transport, des produits ne peuvent être expédiés dans certains pays ainsi qu'en Corse.
Le cas échéant, l'information vous sera donnée à l'étape de livraison de votre commande.
Taxes appliquées sur vos commandes:
Pour les livraisons dans l'Union Européenne, la TVA française s'applique à la commande et vous ne pourrez pas récupérer la TVA dans votre pays.
Pour les commandes à destination des DOM-TOM et hors Union Européenne, les produits vous seront facturés hors-taxes et vous devrez vous acquitter de frais de port calculés selon le pays de destination et le poids du colis. A réception du colis, vous devrez vous acquitter, en supplément, de droits de douane, TVA et autres taxes locales, selon le pays de destination :
- Pour les DOM, vous devrez vous acquitter de la TVA locale (sauf Guyane), de l'octroi de mer et de l'octroi de mer régional. Vous n'aurez pas de droits de douane à payer.
- Pour les TOM, vous devrez vous acquitter de la TVA locale (pour les TOM, seule la Polynésie française est concernée), et de droits de douane.
Le montant des frais de port (hors droits et taxes applicables dans votre pays) vous sera indiqué lors du choix du mode de livraison. Concernant les envois à destination des DOM/TOM et hors UE, nous attirons votre attention sur 2 points :
- l'ensemble des droits et taxes sont calculés, par les services des douanes, sur le montant de la commande transport inclus ;
- si vous choisissez un transporteur "express", alors celui-ci vous facturera en supplément des frais de dossier forfaitaires (en général compris entre 20 et 30€), correspondant au fait qu'il effectue, par délégation des douanes, le calcul et la perception des droits et taxes, ce qui permet de vous faire gagner du temps à la livraison.
Informations complémentaires:
Aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré : soit à la suite d'un arrêt imprévu de fabrication, soit à la suite de grèves, d'accident, de catastrophe naturelle, d'impossibilité de s'approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté.
Le retour est offert pour les clients de France métropolitaine et Corse, et de Belgique - mais reste à la charge des clients résidant dans les autres pays ainsi que les DOM-TOM.
Pour plus d'informations, contactez votre service client au 03 21 43 33 04 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.
Le casque moto que vous venez de commander est trop petit ?
Vous réalisez que le blouson en cuir tout juste reçu ne colle finalement pas avec le style de votre moto ?
Les gants d'hiver que vous avez offert à un ami motard pour son anniversaire ne lui plaisent pas ?
Pas de panique : quel que soit le montant de l’achat, Motoblouz vous offre le retour !
Nous prenons en charge le coût des frais d’expédition du produit que vous restituez, une première dans le secteur. Pour ne rien gâcher, ce retour s’avère maintenant possible pendant 2 ans, contre quatorze jours légalement...
Il n’y a plus aucune raison de ne pas oser commander, c’est offert et vous n’avez pas à vous justifier (sous réserve que vous résidiez en France Métropolitaine, en Belgique ou au Luxembourg, et bien sûr que le produit renvoyé respecte les conditions de retour - équipement non porté, dans son état et son emballage d’origine, etc.)
Conditions :
Vous devez nous retourner le produit dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.
Le produit doit être en parfait état et bien rangé dans l'emballage d'origine. N'oubliez pas également de mettre l'emballage plastique autour du produit pour le protéger. Si quelques traces sont présentes suite au déballage ou à l’essai, merci de faire le nécessaire pour les retirer.
Le retour offert, comment ça se passe ?
- Si vous décidez de nous retourner un produit, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client. Retrouvez dans l'historique de vos commandes celle qui concerne l'article en question.
- Plusieurs possibilités s'offrent alors à vous : vous pouvez échanger en quelques clics votre produit avec un autre, opter pour un avoir équivalent à la valeur de votre produit, et même vous le faire directement rembourser !
- Le processus vous sera expliqué pas à pas, mais veillez bien à imprimer le récapitulatif à joindre à votre colis ainsi que le bordereau du transporteur (sachant que vous le recevrez également par e-mail).
- Pour plus de simplicité, le dépôt du colis s'effectuera dans le point Mondial Relay qui vous conviendra le plus, vous offrant ainsi une souplesse d'utilisation maximale. Comptez en moyenne entre 6 et 8 jours ouvrés (à partir de la date de dépôt du colis en relais) pour que celui-ci nous parvienne et que nous procédions à votre demande (remplacement, avoir ou remboursement). Vous avez également la possibilité de nous retourner vos produits en vous rendant dans Le Shop Motoblouz, 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client pour préciser le mode de retour souhaité, ou bien rendez-vous directement dans Le Shop afin que notre conseiller procède au retour. Attention, merci de ne pas envoyer vos produits à cette adresse.
Si vous ne résidez pas en France métropolitaine, Belgique ou Luxembourg, le processus sera le même, mais aucun bordereau de transport ne vous sera remis. Vous pourrez nous réexpédier le colis par le transporteur de votre choix (l'envoi étant à vos frais). Vous recevrez un e-mail confirmant la prise en compte de votre retour.
Vous souhaitez payer par carte bancaire ?
Le paiement s'effectue dans ce cas sur notre interface de paiement sécurisée, lors de commandes réalisées sur Motoblouz.com, mais également sur notre terminal de paiement électronique pour des commandes dans Le Shop Motoblouz, ce qui implique qu'aucune information bancaire ne peut être détournée par un tiers. Motoblouz.com certifie ne détenir aucune information bancaire saisie pendant le processus de commande. Toutes les coordonnées bancaires sont transmises en temps réel à notre partenaire Sogenactif. Le débit de votre compte s'effectuant au moment de l'expédition de votre commande, Sogenactif nous fournit une pré-autorisation de débit, valable 6 jours. Si l'expédition est effectuée au-delà de ces 6 jours, votre compte pourra être interrogé de nouveau.
Sécurité de paiement : les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole TLS (Transport Layer Security) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Motoblouz.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs.
Vous souhaitez commander par Paypal ?
Rien de plus simple, le paiement s'effectue sur le serveur de PayPal via une page cryptée TLS. Ainsi Motoblouz.com n'a pas connaissance de vos informations bancaires. Le paiement est donc parfaitement sécurisé.
Vous souhaitez payer par chèque ?
En payant par chèque, votre commande est réservée pendant 15 jours, au cours desquels vous devez nous faire parvenir votre règlement. Après ce délai, si nous n'avons pas reçu votre chèque, la commande sera annulée. Votre commande ne sera validée qu'après réception de votre chèque. Notez que le délai d'expédition annoncé pourra varier en fonction de la date de réception de votre paiement.
Vous pouvez également régler votre commande par chèque en 3 fois sans frais à partir de 100€ d'achat.
- Datez vos chèques de la date du jour d'achat
- Notez le numéro de votre commande au dos de chaque chèque
- Le premier chèque sera débité immédiatement et les autres à un mois d'intervalle.
- Si vous le souhaitez, notez le jour de débit qui vous convient dans le mois.
Vous souhaitez payer en plusieurs fois (de 3x à 12x) ?
Solutions de paiement proposées
| Solutions de paiement | Minimum d'achat | Frais (en % du montant total de la commande) | Exemples |
| 3x* | 100€ | Offert | Pour un achat de 129€ : apport de 43€ suivi de 2 mensualités de 43€. Montant total dû : 129€ |
| 4x (PayPal)* | 50€ | 0% | Pour un achat de 200€ : apport de 50€ suivi de 3 mensualités de 50€. Montant total dû : 200€ |
| 4x (Pledg)* | 100€ | 2,3% | Pour un achat de 200€ : apport de 54,60€ (dont 4,60€ de frais) suivi de 3 mensualités de 50€. Montant total dû : 204,60€ |
| 6x (Pledg)* | 150€ | 3,8% | Pour un achat de 300€ : apport de 61,40€ (dont 11,40€ de frais) suivi de 5 mensualités de 50€. Montant total dû : 311,40€ |
| 10x (Pledg)* | 500€ | 6,7% | Pour un achat de 500€ : apport de 83,50€ (dont 33,50€ de frais) suivi de 9 mensualités de 50€. Montant total dû : 533,50€ |
| 12x (Pledg)* | 600€ | 8,1% | Pour un achat de 600€ : apport de 98,60€ (dont 48,60€ de frais) suivi de 11 mensualités de 50€. Montant total dû : 648,60€ |
*sous réserve d'éligibilité et d'acceptation par l'organisme de financement
IMPORTANT : pour les paiements en 10x et 12x, un système de vérification supplémentaire pourra vous être demandé pour garantir la sécurité et l'acceptation de votre financement. Vous devrez alors sélectionner votre établissement bancaire et saisir vos informations de connexion. Cette procédure est 100% sécurisée afin de garantir la protection de vos données.
Conditions particulières pour le paiement en plusieurs fois
3X SANS FRAIS
Motoblouz.com vous propose sa facilité de paiement afin de régler en 3 fois par carte bancaire à partir de 100€ d'achat. Ce service est disponible sur motoblouz.com, mais également dans Le Shop Motoblouz. Le montant total de la commande sera divisé en 3 mensualités. La 1 première mensualité sera débitée à la validation de la commande et du paiement. Les mensualités suivantes seront débitées tous les 30 jours à compter de la date du 1er débit. Valable en France Métropolitaine, en outre-mer, en Belgique et en Suisse.
Sécurité de paiement : Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole TLS (Transport Layer Security) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Motoblouz.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
PLEDG
Pour tout achat d'un montant supérieur aux minimums d'achat requis (voir tableau ci-dessus) effectué en France (Corse et Dom-Tom inclus), le client dispose de la possibilité de payer sa commande en 4 fois, 6 fois, 10 fois ou 12 fois avec Pledg. Au moment du paiement de votre commande, choisissez "Payez de 4x à 12x", ce service de financement est assuré par notre partenaire Pledg. Si vous souhaitez souscrire à ce service, vos coordonnées seront alors transmises à Pledg qui, sous réserve d'acceptation de votre dossier, vous indiquera un échéancier de paiement récapitulant le montant des différentes mensualités.
Dès validation de votre commande, vous réglerez le montant de la 1ère mensualité ainsi que les frais de financement affichés clairement. Vous serez ensuite débité des autres mensualités selon l’échéancier de paiement qui vous aura été communiqué.
Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Pledg, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Pledg, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement du financement. Pledg se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à ce financement.
Pledg est une société anonyme simplifiée au capital de 452.014,56 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Brest sous le numéro 823 495 544 et dont le siège social est situé 2 Pointe de Kervigorn, 29830 Saint-Pabu,immatriculé en qualité d’intermédiaire en opérations de banque et services de paiement (« IOBSP »)
Plus de détails ici : FAQ PLEDG
Veuillez noter que les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les comptes Revolut et Nickel, les e-cards, les cartes virtuelles, cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées dans le cadre du Paiement en 4x, 6x, 10x et 12x ou du Paiement Différé 15 jours ou 30 jours.
Vous pouvez payer en 4 fois, 6 fois, 10 fois ou 12 fois par carte bleue, Visa et Mastercard, sous réserve de validité de la carte jusqu’à la dernière échéance. Les échéances seront débitées automatiquement sur la carte bancaire communiquée, vous ne pourrez plus choisir de compléter ultérieurement avec un autre moyen de paiement.
Si vous renseignez une adresse postale de facturation invalide, le message "l'achat ne peut être effectué" s'affichera. Dans cette situation, vérifiez si l'adresse que vous avez saisie est bien valide. La limite étant fixée à un financement Pledg tous les 60 jours, ce message s'affichera également si vous effectuez plusieurs demandes de financement Pledg sur une période de 60 jours avec le même compte client (même adresse e-mail). Vous devrez alors sélectionner un autre moyen de paiement.
En cas d'annulation de votre commande, vous serez remboursé du montant de votre commande (hors frais) par un premier virement, puis du montant des frais par un second virement.
Financements sous réserve de la validation de Pledg, les Conditions Générales d’Utilisation ainsi que l’offre des Paiements fractionnés (4x à 12x) vous sont alors présentées. Vous devrez accepter les Conditions Générales d’Utilisation du Paiement Fractionné pour bénéficier d’un délai de paiement. La créance résultant du Paiement Fractionné ou et ses accessoires seront automatiquement cédés à un fonds commun de titrisation, dès leur date de naissance.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
PAYPAL 4X
Vos paiements sont effectués directement sur le site de PayPal via des pages cryptées grâce au protocole TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com n'a en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires.
Il vous suffit de sélectionner Paypal au moment du paiement. Une fois connecté sur le serveur de Paypal, scrollez vers le bas et sélectionnez le paiement en 4 fois. Le montant des 4 échéances et les frais s'affichent clairement à l'écran. Comme pour le paiement Paypal classique, la transaction est parfaitement sécurisée et Motoblouz.com n'a pas connaissance de vos informations bancaires.
Vous souhaitez payer en différé (15J ou 30J après votre achat) ?
Solutions de paiement proposées
| Solutions de paiement | Minimum d'achat | Frais (en % du montant total de la commande) | Exemples |
| 15 jours* | 75€ | Offert | Pour un achat de 100€ : la somme de 100€ est prélevée 15 jours après la validation de votre paiement. Montant total dû : 100€ |
| 30 jours* | 75€ | 1,5% | Pour un achat de 200€ : la somme de 203€ (dont 3€ de frais) est prélevée 30 jours après votre achat. Montant total dû : 203€ |
*sous réserve d'éligibilité et d'acceptation par l'organisme de financement
Conditions particulières pour le paiement différé
PLEDG
Pour tout achat d'un montant supérieur au minimum d'achat requis (voir tableau ci-dessus) effectué en France (Corse et Dom-Tom inclus), le client dispose de la possibilité de payer sa commande 15 jours ou 30 jours après l'achat avec Pledg. Au moment du paiement de votre commande, choisissez le paiement dfféré (dans 15j, 30j), ce service de financement est assuré par notre partenaire Pledg. Si vous souhaitez souscrire à ce service, vos coordonnées seront alors transmises à Pledg qui, sous réserve d'acceptation de votre dossier, vous indiquera un échéancier de paiement récapitulant le montant des différentes mensualités.
Dès validation de votre commande, vous réglerez le montant ainsi que les frais de financement affichés clairement 15 ou 30 jours plus tard.
Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Pledg, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Pledg, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement du financement. Pledg se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à ce financement.
Pledg est une société anonyme simplifiée au capital de 452.014,56 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Brest sous le numéro 823 495 544 et dont le siège social est situé 2 Pointe de Kervigorn, 29830 Saint-Pabu,immatriculé en qualité d’intermédiaire en opérations de banque et services de paiement (« IOBSP »)
Plus de détails ici : FAQ PLEDG
Veuillez noter que les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les comptes Revolut et Nickel, les e-cards, les cartes virtuelles, cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées dans le cadre du Paiement Différé 15 jours ou 30 jours.
Si vous renseignez une adresse postale de facturation invalide, le message "l'achat ne peut être effectué" s'affichera. Dans cette situation, vérifiez si l'adresse que vous avez saisie est bien valide. La limite étant fixée à un financement Pledg tous les 60 jours, ce message s'affichera également si vous effectuez plusieurs demandes de financement Pledg sur une période de 60 jours avec le même compte client (même adresse e-mail). Vous devrez alors sélectionner un autre moyen de paiement.
En cas d'annulation de votre commande, vous serez remboursé du montant de votre commande (hors frais) par un premier virement, puis du montant des frais par un second virement.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Vous préférez régler par virement bancaire ?
Dès validation de votre commande, nous vous ferons parvenir le RIB de la société par email afin d'effectuer le règlement auprès de votre banque. Dès réception de votre virement bancaire, votre commande sera validée. Attention : Veillez à prendre les frais du virement à votre charge et à ne pas les déduire du montant de la commande !
Notez que le délai d'expédition annoncé pourra varier en fonction de la date de réception de votre paiement.
Vous souhaitez régler en cartes cadeaux ?
La carte cadeau vous offre l'assurance d'un cadeau réussi à tous les coups. Elle est utilisable sur l'ensemble du site Motoblouz.com et s'utilise au moment du choix du moyen de paiement. Elle est également utilisable dans nos magasins de Seclin et de Carvin.
L'utilisation de la carte cadeau pour le paiement de votre commande est cumulable avec nos codes promotionnels en cours. Le montant de la carte cadeau est utilisable en plusieurs fois. La carte cadeau est valable un an à compter de la date d'achat.
ATTENTION : la vente de cartes cadeaux sur le site Motoblouz n'est pas disponible pour les clients résidant hors Europe (DOM-TOM compris). Le règlement en 3x sans frais n'est pas disponible pour l'achat de cartes cadeaux.
Satisfait ou remboursé
Si la taille d'un produit commandé sur Motoblouz.com n'est pas adaptée, ou si vous vous rendez simplement compte qu'il ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner pour échange, avoir ou remboursement.
Parce que votre satisfaction est notre principale préoccupation, cette opération vous est offerte par Motoblouz, et ne réclame que quelques rapides démarches dans votre espace client ! Si vous le préférez, vous pouvez effectuer la demande de retour auprès de notre service client par téléphone au 03 21 43 33 04, par mail en cliquant sur ce lien, en nous envoyant par courrier ce formulaire ou une déclaration exprimant clairement votre volonté d'exercer votre droit de rétractation.
L'ensemble du processus à suivre vous est expliqué sur la page concernant le Retour Offert.
Paiements sécurisés
