CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU) DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ MY MOTOBLOUZ
Le programme de fidélité Motoblouz (ci-après dénommé “My Motoblouz”) est mis au point et géré par MOTOBLOUZ, Société par Actions Simplifiée au capital de 9.195,00 €uros, inscrite au R.C.S. d’Arras sous le numéro 478 566 250, ayant son siège social 72 rue Elie Cartan, zone artisanale de la Gare d’Eau 62220 CARVIN, représentée par Monsieur Jérôme Dalidet.
Les présentes conditions générales (ci-après les « CGU ») définissent les conditions de participation au programme de fidélité My Motoblouz, en fonction des actions et événements qui permettent de cumuler des points et donnent droit à des avantages dans les conditions décrites ci-après.
Les présentes CGU sont accessibles sur le site motoblouz.com ainsi que dans les Magasins Éligibles au programme tels que définis ci-après. L'inscription à My Motoblouz implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU.
Définitions
« Adhésion » : valable sans date de fin, commençant à courir dès l’inscription au programme My Motoblouz. La date d’adhésion correspond à la date d’inscription.
« Magasins Éligibles » : magasins de l’enseigne MOTOBLOUZ hors magasin de Tours.
« Membre du Programme Fidélité » ou « Membre » : toute personne bénéficiant des avantages de My Motoblouz, après avoir rempli les conditions d’Adhésion prévues aux présentes et disponibles sur motoblouz.com
« Produits Éligibles » : Produits pouvant donner lieu au cagnottage de points, à savoir : - tous les produits vendus sur le site motoblouz.com ou en Magasins Eligibles. - à l’exclusion des e-cartes cadeaux et cartes cadeaux, du bar, des frais de port, des t-shirts 20ans, services en magasin, véhicules d'occasion, location, des produits de la catégorie "Pneumatiques".
« Site » : désigne le site internet de MOTOBLOUZ, accessible à partir de l’adresse https://www.motoblouz.com/
2.1 Éligibilité
Pour adhérer à My Motoblouz, le client doit être une personne physique majeure et disposer d’un compte client. Le Programme Fidélité est proposé dans les Magasins Éligibles et sur le Site.
Lorsque l’utilisation du Programme Fidélité nécessite une connexion internet et du matériel informatique, l’ensemble des coûts, frais, abonnements, taxes et autres dépenses qui y sont liées reste à la charge du Membre.
En adhérant au Programme Fidélité, le client reconnaît qu’il a préalablement pris connaissance des présentes CGU et les a acceptées sans réserve.
La société MOTOBLOUZ se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d’Adhésion et en informera le Membre par tout moyen.
2.2 Procédure d'inscription
Toute adhésion à My Motoblouz requiert la création d’un compte client, si le client n’en dispose pas encore.
Le compte client permet au membre de consulter son solde de points de fidélité, de transformer ses points en bons d’achat, d’accomplir des actions pour gagner des points et de mettre à jour ses coordonnées.
L'inscription au Programme de fidélité My Motoblouz est gratuite à l’exception des coûts de connexion à internet nécessaires à l’utilisation du site et peut être effectuée en ligne sur notre site internet, en magasins ou en contactant le service client au 03.21.43.33.04.
Lors de l'inscription, l'utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes, en cas de défaut d’informations et/ou d’informations erronées ou incomplètes, le compte client ne pourra être créé. Les informations suivantes seront requises sur le site et en magasins : civilité, nom, prénom, adresse électronique valide, numéro de téléphone mobile, code postale/commune et mot de passe. Le mot de passe devra respecter les exigences de sécurité mis à sa connaissance par Motoblouz.
Cette adhésion est strictement personnelle et ne peut bénéficier à une autre personne. L’utilisateur ne peut créer son compte qu’une seule fois mais peut adhérer et supprimer son adhésion à My Motoblouz plusieurs fois.
En cas de doute sur le respect des présentes Conditions générales, MOTOBLOUZ se réserve le droit de demander un justificatif d’identité au membre et de ne pas attribuer les points ou autres bénéfices liés à My Motoblouz dès lors que la vérification effectuée aura démontré un manquement aux présentes Conditions Générales.
2.3 Validation de l'inscription
L'inscription sera validée après réception d'un email de confirmation à l’adresse communiquée par l’utilisateur. Dans le cas où les coordonnées transmises par ce dernier seraient inexactes, Motoblouz ne pourra être tenu responsable de la non-réception de l’email de confirmation.
Pour bénéficier des avantages du programme de fidélité My Motoblouz, il suffit que le membre s’identifie soit en se connectant à son compte client sur le site soit en indiquant son email en magasins éligibles.
3.1. Cagnottage / cumul de points
3.1.1 Modalités du cagnottage
Les points de fidélité sont attribués en fonction des achats effectués sur des produits éligibles ou des actions spécifiques détaillées dans la section "Comment gagner des points ?" dans l’espace My Motoblouz du compte client.
Pour toute première adhésion au programme de fidélité My Motoblouz, un bonus de 50 points est automatiquement crédité sur le compte du membre. Un membre sorti du programme de fidélité My Motoblouz qui se réinscrit à celui-ci ne pourra pas bénéficier à nouveau du bonus de 50 points.
Chaque euro dépensé peut correspondre à un certain nombre de points, selon les conditions en vigueur au moment de l’achat, ou des actions spécifiques.
Le barème applicable pour le cumul des points sur l’achat de produits éligibles est le suivant : 1 € = 1 point
La manière dont les points sont attribués suite à un achat peut varier en fonction des promotions ou offres spéciales.
Les membres pourront par ailleurs obtenir d’avantages de points grâce à des actions permanentes et en complétant leur espace “Mon garage”.
Les gains des actions permanentes sont les suivants : - Une réponse à une question posée par un autre client concernant un produit que vous avez acheté, déposée et approuvée : 20 points - Un avis déposé et approuvé : 50 points - Un avis déposé et approuvé et comprenant au moins 2 photos : 75 points - Un avis déposé et approuvé sur les marques DXR, Dexter, Prov et Kooroom: 100 points - Etre parmi les 5 premiers avis déposés et approuvés sur un nouveau produit : 100 points
Chaque avis ou réponse doit comporter au minimum 50 caractères.
L’espace Mon Garage sera accessible pour tout client membre après son adhésion au programme de fidélité My Motoblouz, et une fois qu’une première commande aura été validée et payée.
Dans cet espace, présent uniquement dans le compte client sur le site, le client pourra réaliser des actions lui offrant un gain de points.
Ces actions ne sont réalisables qu’une seule et unique fois par le client : - Suivre Motoblouz sur le réseau social Facebook : 10 points - Suivre Motoblouz sur le réseau social Instagram : 10 points - S’inscrire à la newsletter Motoblouz : 20 points - S’inscrire aux communications SMS de Motoblouz : 20 points - Renseigner sa moto dans l’espace Ma Moto du site : 50 points
Les actions suivantes devront être approuvées par la modération BazaarVoice : - Répondre à 5 questions posées par les autres motards sur des fiches produits sur le site concernant des produits que vous avez acheté : 150 points - Déposer 5 avis produits sur des produits achetés : 400 points
Chaque action de l’espace My Garage réalisée entraîne l’évolution du visuel.
Les membres du programme de fidélité My Motoblouz pourront également cumuler des points (appelés « points bonus »), sur la base de conditions qui leur seront communiquées ponctuellement par la société MOTOBLOUZ (exemple : abondement ou doublement de points lors d’opérations commerciales particulières, etc.).
Les membres du programme de fidélité My Motoblouz auront également l’opportunité de faire une demande au service client afin de fusionner leur compte si il dispose d'un autre compte client avec les mêmes informations (Nom, prénom, adresse, téléphone). La fusion de deux comptes impliquent que l’ensemble des points cumulés pourront fusionner sur un même compte, mais que tous les avantages exceptionnels (tel que les points offerts, points pour les anniversaires, actions spécifiques...) seront supprimés.
3.2 Durée de vie des points / Cagnottes
Tous les points cumulés grâce à des achats sur des produits éligibles seront crédités et disponibles sous 30 jours après facturation de la commande pour une utilisation dans les conditions exposées au présent article dans un délai de 13 mois après la date de facturation de l’achat.
Si le membre retourne tout ou une partie de sa commande 30 jours après la date de facturation de celle-ci le montant de points gagnés grâce au(x) produit(s) retourné(s) sera retiré de la cagnotte du membre.
Tous les points offerts par MOTOBLOUZ seront crédités dans un délai de 30 jours, et utilisables immédiatement dans un délai de 3 mois à compter de la date du crédit de points.
Le membre dispose de trois compteurs visibles dans son compte client.
- POINTS EN COURS D’ACQUISITION
Lorsqu’une commande est expédiée, les points gagnés grâce à cette commande seront présents dans le compteur “Points en cours d’acquisition”. Les points resteront 30 jours dans ce compteur. Une fois les 30 jours dépassés, les points du membre seront automatiquement transférés dans le compteur “Points acquis” et pourront être utilisés par le membre.
- POINTS ACQUIS
Dans ce compteur se trouvent les points acquis 30 jours après expédition d’une commande ou les points offerts par Motoblouz (Anniversaire, adhésion, …). Les points acquis suite à un achat sont valables 13 mois après l’expédition de la commande.
- POINTS EN COURS D’EXPIRATION
Dans ce compteur se trouvent les points ayant une date de fin de validité dans le mois en cours. Si le membre transforme ses points en bons d’achat, les points présents dans ce compteur seront convertis en priorité.
Le cumul de points de fidélité est quant à lui effectif pour les achats effectués après l’adhésion à My Motoblouz. MOTOBLOUZ n’est en aucun cas tenue d’affecter au cumul des points de fidélité les achats effectués par le membre avant son inscription à My Motoblouz.
3.3 Utilisation des points
Le membre dispose de la possibilité de transformer ses points en récompenses à partir d’un panel de récompenses proposées par MOTOBLOUZ.
Cette transformation peut avoir lieu dans le compte client, onglet My Motoblouz, section « Catalogue de récompenses » ou en magasins éligibles.
Le membre dispose de la possibilité de transformer ses points en bons d'achat fidélité My Motoblouz selon le barème suivant :
200 points : bon d'achat d'une valeur de 5 € (EUR) • 20 PLN • 55 SEK
400 points : bon d'achat d'une valeur de 15 € (EUR) • 60 PLN • 165 SEK
600 points : bon d'achat d'une valeur de 25 € (EUR) • 100 PLN • 275 SEK
800 points : bon d'achat d'une valeur de 35 € (EUR) • 150 PLN • 385 SEK
1000 points : bon d'achat d'une valeur de 45 € (EUR) • 200 PLN • 495 SEK
Les bons d'achat sont valables 3 mois à partir de la date à laquelle ils ont été générés.
Les bons d'achat seront directement accessibles depuis le compte client :
- Soit dans l'onglet My Motoblouz, section « Mes récompenses débloquées »
- Soit dans l'onglet Bon d'achat et cartes cadeaux.
Les points ne peuvent être échangés contre de l'argent, et les récompenses ne peuvent être ni transférées, ni revendues. Les points ne peuvent être utilisés qu'avec My Motoblouz.
Les bons d'achat ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de cartes cadeaux ni de produits de la catégorie « Pneumatiques ». Les bons d'achat ne sont ni sécables, ni échangeables, ni remboursables.
3.4 Avantages pour les membres
Anniversaire
Pour tous les membres ayant renseigné leur date de naissance dans leur compte client, MOTOBLOUZ offrira 50 points 7 jours avant la date renseignée disponibles immédiatement et utilisables dans un délai de 3 mois à compter de la date de crédit des points. Cette offre est valable par période de 365 jours.
Adhésion
A la première adhésion à My Motoblouz, 100 points sont disponibles et utilisables dans un délai de 3 mois à compter de la date de crédit des points.
Autres avantages
MOTOBLOUZ se donne le droit de compléter les avantages inclus à My Motoblouz notamment via des services proposés par des partenaires internes et/ou externes. Ces avantages sont soumis aux conditions spécifiques de My Motoblouz, ainsi qu’aux conditions des partenaires de Motoblouz.
L’adhésion à My Motoblouz n’a pas de date de fin. Un membre dispose de la possibilité de quitter le programme de fidélité à tout moment My Motoblouz sur son compte client ou en magasins éligibles.
La nature et l’étendue des prestations et privilèges auxquels donne droit My Motoblouz, ainsi que les modalités d’utilisation et de validité, peuvent être modifiées par la société MOTOBLOUZ, sans préavis, sans qu’aucune réclamation, ni indemnisation, ne puisse être exigée par le Membre.
Ainsi, MOTOBLOUZ se réserve le droit de modifier et/ou d’adapter et/ou supprimer My Motoblouz, en tout ou partie, et ce sans préavis. Dans ce cas, les membres en seront informés dans les meilleurs délais par tout moyen. Aucune modification ne pourra donner droit à indemnisation pour ces derniers. En cas d’arrêt de My Motoblouz, les membres qui auront collecté des points pourront les utiliser dans les conditions alors en vigueur et ce pendant un délai qui ne saurait excéder 3 mois à compter de l’arrêt de My Motoblouz.
Ainsi, MOTOBLOUZ se réserve le droit de modifier et/ou d’adapter et/ou supprimer My Motoblouz, en tout ou partie, et ce sans préavis. Dans ce cas, les membres en seront informés dans les meilleurs délais par tout moyen. Aucune modification ne pourra donner droit à indemnisation pour ces derniers. En cas d’arrêt de My Motoblouz, les membres qui auront collecté des points pourront les utiliser dans les conditions alors en vigueur et ce pendant un délai qui ne saurait excéder 3 mois à compter de l’arrêt de My Motoblouz.
Tout manquement aux présentes CGU, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par My Motoblouz, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société MOTOBLOUZ, toute falsification des informations transmises par un membre ou par un tiers agissant pour le compte d’un membre, entraînera de plein droit la radiation dudit membre, l’annulation des points ou des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte.
MOTOBLOUZ se réserve en outre la possibilité de réclamer au membre s’étant rendu coupable de fraude la restitution de toute somme qu’il aura indûment perçue, et/ou d’engager des poursuites judiciaires, y compris pénales.
MOTOBLOUZ est exonérée de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements de My Motoblouz. En cas de dysfonctionnement, MOTOBLOUZ fera néanmoins ses meilleurs efforts pour que l’adhérent puisse conserver le bénéfice de son cumul de journées d’achats et de points.
En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de la société MOTOBLOUZ feront foi.
MOTOBLOUZ- Motoblouz.com 72 rue Elie Cartan ZA de la Gare d'Eau 62220 CARVIN France. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, consultez la Politique de confidentialité sur le site internet motoblouz.com sur ce lien.
Vous pouvez également faire votre demande par e-mail sur www.motoblouz.com, dans la rubrique « Nous contactez » : cliquez ici. Vous pouvez à tout moment avoir accès et changer les informations concernant vos coordonnées dans votre compte client à la rubrique “mon compte” et gérer vos newsletters à la rubrique “mon profil” ou en nous écrivant à l’adresse ci-dessus.