Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstag.

Am Tag der Abholung Ihres Pakets durch den Spediteur erhalten Sie eine E-Mail und/oder eine SMS, um Sie über das voraussichtliche Lieferdatum zu informieren. Sie haben dann bis Mitternacht die Möglichkeit, den Lieferort und/oder das Lieferdatum auf der Website des Spediteurs zu ändern!Am Tag der Lieferung erhalten Sie am frühen Morgen eine SMS mit dem voraussichtlichen Lieferzeitraum (z. B. "Ihr Paket wird zwischen 10:20 Uhr und 11:20 Uhr geliefert"). Um Ihnen Ihr Paket zuzustellen, kann es sein, dass der Fahrer Sie nach dem PIN-Code fragt, den Sie per SMS und/oder E-Mail erhalten haben.

Wenn die Lieferung nicht zugestellt werden konnte, wird das Paket automatisch in einem Relais-Punkt in der Nähe Ihres Wohnortes hinterlegt. Wenn es der Zugang erlaubt, finden Sie in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigung über die Ankunft. Sie werden außerdem per SMS oder E-Mail über eine "digitale Durchgangsanzeige" benachrichtigt, in der Sie aufgefordert werden, sich zu dem angegebenen Relais-Punkt zu begeben, um Ihr Paket abzuholen.

Vergessen Sie nicht, Ihren Ausweis mitzubringen!
Wenn Sie verhindert sind, können Sie auch einer Person Ihrer Wahl erlauben, Ihr Paket abzuholen. Diese Person muss eine von Ihnen unterschriebene Einverständniserklärung und ihren Personalausweis mitbringen. Bitte beachten Sie, dass das Paket an uns zurückgeschickt wird, wenn es nicht innerhalb von zwei Wochen in der Packstation abgeholt wird.

Wenn Sie sich für eine Lieferung an Ihren Arbeitsplatz entscheiden, müssen Sie unbedingt den Namen des Unternehmens sowie den Vor- und Nachnamen des Empfängers in der Lieferadresse angeben. Ohne diese Angaben können wir eine Lieferung an den von Ihnen gewählten Ort nicht garantieren.