Verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopsvoorwaarden, hierna de "AVT", zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden op de internetsite op het adres www.motoblouz.com, hierna de "Site", uitgegeven door de vennootschap D3T DISTRIBUTION, hierna "MOTOBLOUZ", een vereenvoudigde naamloze vennootschap met kapitaal van 9.195,00, ingeschreven bij de R.C.S. van Arras onder het nummer 478 566 250, met maatschappelijke zetel te 72 rue Elie Cartan, zone 72.195,00, ingeschreven bij de R.C.S. van Arras onder nummer 478 566 250, met maatschappelijke zetel te 72 rue Elie Cartan, zone artisanale de la Gare d'Eau 62220 CARVIN, vertegenwoordigd door de heer Jérôme Dalidet.

De Algemene Verkoopsvoorwaarden worden ter beschikking gesteld van de internetgebruikers, zowel bezoekers als Klanten, op de Site, waar ze rechtstreeks kunnen worden geraadpleegd en ook op aanvraag kunnen worden toegestuurd via om het even welk kanaal.

Door zich in te schrijven op de Site bevestigt de Klant dat hij kennis heeft genomen van de AV en deze aanvaardt, waardoor hij contractueel gebonden is aan de voorwaarden ervan.

MOTOBLOUZ behoudt zich het recht voor om de AV te allen tijde aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging zal de AVV die van kracht zijn op de dag van de bestelling worden toegepast op elke bestelling.

MOTOBLOUZ behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving de inhoud van de website of de daarop beschikbare diensten te wijzigen en/of de exploitatie van de website geheel of gedeeltelijk tijdelijk of definitief stop te zetten.

Naleving van de uitgebreide verantwoordelijkheid van producenten (EPR) :

In overeenstemming met de wet tegen afval voor een circulaire economie (Loi AGEC) is Motoblouz (D3T Distribution) lid van verschillende eco-organisaties.

Onze unieke identificatienummers (IDU) zijn :

- FR379091_01EKQY voor de sector Verpakking en bedrukt papier / via CITEO .

- FR379091_11BGPL voor de textielsector / via REFASHION .

- (Lidmaatschap in behandeling ...) voor de sector Batterijen en accu's / via SCRELEC .

Alle aanbiedingen van producten, diensten en leveringsvoorwaarden, tegen de prijzen in euro's, zijn geldig in Frankrijk zolang de voorraad strekt.

Voor bestellingen vanuit de Europese Unie geldt hetzelfde BTW-tarief als voor Frankrijk. U hoeft alleen maar extra leveringskosten te betalen, die u zullen worden aangegeven wanneer u uw leveringsmethode kiest.

Voor bestellingen uit het buitenland of uit Franse overzeese departementen en gebiedsdelen worden de producten belastingvrij gefactureerd en moet je verzendkosten betalen die worden berekend op basis van het land van bestemming en het gewicht van het pakket. Bij ontvangst van het pakket moet u douanerechten en lokale BTW betalen, afhankelijk van het land van bestemming. Het bedrag van de bezorgkosten wordt aangegeven wanneer je je bezorgmethode kiest.

Als je vragen hebt over de verzendkosten voor bestellingen buiten de Europese Unie, neem dan rechtstreeks contact op met ons verkoopteam via e-mail "door op deze link te klikken" of per telefoon 03 21 43 33 04 van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.30 uur en op zaterdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.00 uur.

Bij elk artikel dat we verkopen, staat een beschrijving van de essentiële kenmerken van het product. Er kunnen echter kleine afwijkingen voorkomen en daarom raden we je aan om bij twijfel contact op te nemen met onze klantenservice.

De foto's van de producten en hun beschrijving vormen geen contractueel document.

Onze teams doen hun uiterste best om een getrouw beeld te geven van de producten die te koop worden aangeboden door middel van de afbeeldingen of foto's die worden gebruikt voor de presentatie ervan. Er kunnen zich echter afwijkingen voordoen, met name als gevolg van technische beperkingen, kleurweergave of apparatuur van de klant (internetbrowser, gebruikt scherm). Motoblouz raadt de klant daarom aan om voor de essentiële kenmerken van de producten te verwijzen naar de beschrijving van de producten op de site.

Behalve in het geval van garantie (zie artikel 10 hieronder), kan geen enkele transactie tussen Motoblouz.com en haar klanten, die niet binnen 14 dagen na levering wordt betwist, aanleiding geven tot een claim.

Om een bestelling op de Site te plaatsen, moet de Klant eerst een persoonlijke klantenaccount aanmaken. Eenmaal aangemaakt moet de Klant zich identificeren met zijn/haar persoonlijke en vertrouwelijke identificatiecode en wachtwoord om toegang te krijgen tot de account.

Elke Klant verplicht zich tot strikte geheimhouding met betrekking tot de gegevens, met name de identificatiecode en het wachtwoord, waarmee hij toegang heeft tot zijn klantaccount. De Klant erkent dat hij als enige verantwoordelijk is voor de toegang tot de Dienst met behulp van zijn identificatiecode en wachtwoord, tenzij fraude is aangetoond.

De Klant verplicht zich er ook toe MOTOBLOUZ onmiddellijk op de hoogte te stellen in geval van verlies, verduistering of frauduleus gebruik van zijn gebruikersnaam en/of wachtwoord.

Zodra hun persoonlijke klantenzone is aangemaakt, ontvangen klanten een e-mail ter bevestiging van de aanmaak van hun klantenzone.

Bij registratie verplicht de Klant zich om :

• waarheidsgetrouwe, nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken op het moment dat deze wordt ingevoerd op het registratieformulier voor de dienst, en in het bijzonder geen valse namen of adressen te gebruiken, of namen of adressen waarvoor geen toestemming is verleend;
• de registratiegegevens bij te houden om te garanderen dat deze te allen tijde echt, nauwkeurig en actueel zijn.

De klant verbindt er zich tevens toe geen illegale of laakbare informatie (zoals informatie die identiteitsdiefstal inhoudt) of schadelijke informatie (zoals virussen) ter beschikking te stellen of te verspreiden. Indien dit niet het geval is, kan MOTOBLOUZ de toegang van de Klant tot de Site naar eigen goeddunken opschorten.

De Klant erkent dat de kenmerken en beperkingen van internet het onmogelijk maken om de veiligheid, beschikbaarheid en integriteit van gegevensoverdrachten op internet te garanderen.

MOTOBLOUZ kan daarom niet garanderen dat de Website en de bijbehorende diensten zonder onderbrekingen of storingen zullen functioneren. In het bijzonder kan de werking tijdelijk onderbroken worden voor onderhoud, updates of technische verbeteringen, of om de inhoud en/of de presentatie ervan te wijzigen.

MOTOBLOUZ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik van de Site en de diensten door Klanten in strijd met deze AV en voor eventuele directe of indirecte schade die een dergelijk gebruik kan veroorzaken aan een Klant of een derde partij.

MOTOBLOUZ kan met name niet aansprakelijk worden gesteld voor valse verklaringen van een Klant.

In het geval dat MOTOBLOUZ aansprakelijk wordt gesteld voor een dergelijke fout van een van haar Klanten, verplicht deze laatste zich MOTOBLOUZ te vrijwaren van elke veroordeling en MOTOBLOUZ te vergoeden voor alle kosten, in het bijzonder de representatiekosten, gemaakt om haar rechten voor de rechtbank te doen gelden.

De bestelling kan alleen worden geregistreerd op de website als u zich duidelijk hebt geïdentificeerd door uw login en wachtwoord in te voeren, die strikt persoonlijk zijn voor u, of door een account aan te maken op de website www.motoblouz.com als u zich nog niet hebt geregistreerd.

Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de producten die te koop worden aangeboden. Het contract komt tot stand op het moment dat uw bestelling wordt bevestigd.

Zodra uw bestelling is bevestigd, wordt deze voor verwerking naar onze logistieke afdeling gestuurd. Binnen het uur ontvang je een automatische e-mail ter bevestiging van de ontvangst van je bestelling.

We herinneren je eraan dat het bevestigen van een bestelling de verplichting inhoudt om de aangegeven prijs te betalen.

U kunt echter op elk moment informatie over uw bestelling krijgen door contact met ons op te nemen: op de website www.motoblouz.com onder de rubriek "mijn account" en vervolgens "mijn bestellingen volgen", per telefoon op 03 21 43 33 04, van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.30 uur en op zaterdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.00 uur, per e-mail door op deze link te klikken of per post naar :

• Motoblouz.com
• 72 rue Elie Cartan
• ZA de la Gare d'Eau
• 62220 CARVIN
• Frankrijk.

De prijzen zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief de geldende Franse btw.

In het geval van een promotie verplicht MOTOBLOUZ zich om de promotieprijs toe te passen op alle bestellingen die tijdens de promotieperiode worden geplaatst.

De prijs is volledig betaalbaar zodra de bestelling is bevestigd, met uitzondering van de mogelijkheid om kosteloos in 3 termijnen te betalen zoals beschreven in artikel 6.5 hieronder. De vermelde prijzen zijn inclusief eventuele kortingen die MOTOBLOUZ aanbiedt.

Indien er leverings- of transportkosten van toepassing zijn (zie artikel 7 hieronder), worden deze bij de prijs van de bestelling opgeteld en apart vermeld voordat de bestelling door de Klant wordt gevalideerd. Het totale door de Klant verschuldigde bedrag en de details staan vermeld op de bevestigingspagina van elke bestelling.

In het geval van een gedeeltelijke terugzending van uw bestelling met producten die in aanmerking komen voor een promotiecode, wordt het bedrag van de korting automatisch aangepast volgens de voorwaarden van de promotiecode.
Voorbeeld: Ik heb een product ter waarde van €100 besteld met -10% korting en een product ter waarde van €300 met -20% korting. De totale waarde van mijn bestelling is €400, maar ik heb recht op €70 korting, als volgt verdeeld: €10 voor het product ter waarde van €100 (-10%) en €60 voor het product ter waarde van €300 (-20%). Ik besluit het product ter waarde van €300 terug te sturen. Ik krijg dus €240 terugbetaald, wat overeenkomt met de waarde van het product van €300 min de korting van €60 die is gekoppeld aan de kortingscode.

Als je bestelling volledig wordt geretourneerd, wordt de korting die is gekoppeld aan de kortingscode geannuleerd.

7.1 Leveringsvoorwaarden

Motoblouz.com verbindt zich ertoe om zoveel mogelijk de leveringsdatum te respecteren die vermeld staat in de productbeschrijving, in het winkelmandje, in het overzicht van je bestelling en in de bevestigingsmail van je bestelling. Een leveringsdatum zal ook worden aangegeven zodra je de leveringsmethode hebt gekozen die het beste bij je past.

Als je meerdere artikelen bestelt, wordt de langste levertijd in aanmerking genomen. Als je bijvoorbeeld een jas bestelt die binnen 48 uur wordt verzonden en een helm die binnen 7 dagen wordt verzonden, wordt de hele bestelling binnen 7 dagen verzonden.

Pakketten worden verzonden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

7.2 Leveringsmethoden :

Motoblouz.com biedt 5 leveringsmethoden voor Europees Frankrijk:

In het geval van zeer grote bestellingen (ongeveer een pallet producten), kan de levering op maat worden gemaakt en kunnen de levertijd en kosten worden aangepast. In dat geval neemt een Motoradviseur contact met je op.

Bij het kiezen van het transportmiddel van je voorkeur, zul je merken dat de naam van de vervoerder in dit stadium niet wordt weergegeven.
Om de beste kwaliteit van service te garanderen, hebben we besloten om met meerdere vervoerders te werken voor elk type levering.

Met andere woorden, jij kiest de transportmodus die het beste bij jou past en wij beslissen welke vervoerder het beste aan jouw verzoek kan voldoen (op basis van prijs, kwaliteit van de service en de locatie van je levering).

Je wordt geïnformeerd over de vervoerder die wordt gebruikt wanneer je bestelling wordt verzonden. Je ontvangt dan een e-mail met de naam van de geselecteerde vervoerder en het volgnummer van je pakket.
We werken met name met de volgende vervoerders:

Levering aan relaispunten / lockers (24/7):
Supérettes, krantenwinkels, stomerijen, bloemisten en lockers...: relaispunten zijn plaatselijke winkels. Consignes bevinden zich voornamelijk in drukbezochte gebieden. Je kunt er dus voor kiezen om je bestelling te laten bezorgen bij een relay point of een consigne in de buurt van je huis of werkplek!

Zodra je je pakket aflevert bij een relay point of locker, ontvang je een sms en/of e-mail om je op de hoogte te stellen. Om je pakket op te halen, heb je een identiteitsbewijs nodig en wordt je pakket tegen ondertekening aan je overhandigd bij het relay point. Om je pakket op te halen bij een bagagedepot, voer je gewoon de pincode in die je per sms en/of e-mail hebt ontvangen en volg je de instructies op het scherm van het bagagedepot,

Let op: meestal bevoorraden de vervoerders de relay points en lockers niet op maandag (omdat veel winkels op die dag gesloten zijn). Bijgevolg houdt de aangegeven levertijd (24u of 48u) rekening met het feit dat het werkdagen zijn van dinsdag tot zaterdag.

We herinneren je eraan dat je kunt kiezen tussen een levertijd van 24 uur of 48 uur, afhankelijk van je behoeften.

Als het pakket niet binnen 8 kalenderdagen wordt opgehaald (deze periode kan veranderen afhankelijk van de vervoerder of de tijd van het jaar), wordt het teruggestuurd naar de afzender. Deze periode wordt verkort tot 5 dagen voor pakketten die in lockers worden afgeleverd.

Levering aan huis binnen 48 / 72 werkuren:
Leveringen vinden plaats van dinsdag tot en met zaterdag.

Je ontvangt een e-mail van onze vervoerder, meestal de dag voor de levering, om je te informeren over de verwachte leverdatum. Om je pakket af te leveren, kan de chauffeur je vragen om de pincode die je per sms en/of e-mail hebt ontvangen.

Als je afwezig bent op het moment van levering:

• Als de grootte van je pakket het toelaat, wordt het in je brievenbus achtergelaten.
• Zo niet, dan wordt er een afleverbericht achtergelaten waarin je wordt uitgenodigd om je pakket af te halen in een postkantoor of relaispunt bij jou in de buurt.

Levering aan huis of op het werk binnen 24 uur:
Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag.

Op de dag dat je pakket door de vervoerder wordt opgehaald, ontvang je een e-mail en/of sms met de geplande leveringsdatum. Je hebt dan tot middernacht de mogelijkheid om de leveringsplaats en/of -datum te wijzigen op de website van de vervoerder! Op de dag van de levering ontvang je 's ochtends vroeg een sms met de geschatte levertijd (bijvoorbeeld: "je pakket wordt tussen 10.20 en 11.20 uur geleverd"). Om je pakket af te leveren, kan de chauffeur je vragen om de pincode die je per sms en/of e-mail hebt ontvangen.

Als de levering niet mogelijk is, wordt het pakket automatisch afgegeven op een relaispunt in de buurt van uw huis. Als de toegang het toelaat, vind je een afleverbericht in je brievenbus. Je ontvangt ook een "digitale afleverbevestiging" per sms of e-mail waarin je wordt uitgenodigd om naar het aangewezen afleverpunt te gaan om je pakket op te halen.

Vergeet niet om een identiteitsbewijs mee te nemen!
Als je niet in staat bent om je pakket af te halen, kun je ook een andere persoon naar keuze machtigen om dit te doen. Deze persoon moet in het bezit zijn van een door jou ondertekende machtigingsbrief en een identiteitsbewijs. Als het pakket niet binnen 8 kalenderdagen wordt opgehaald (deze periode kan veranderen afhankelijk van de vervoerder of de tijd van het jaar), wordt het teruggestuurd naar de afzender.

Als je ervoor kiest om je bestelling op je werk te laten bezorgen, is het noodzakelijk dat je de naam van het bedrijf en de voor- en achternaam van de ontvanger in het afleveradres vermeldt. Zonder deze gegevens kunnen we de levering op de gekozen locatie niet garanderen.

Click and Collect bezorging
Click and Collect bezorging stelt je in staat om je artikelen op de website te bestellen en ze af te halen in onze winkels:

1. De Motoblouz Shop, gelegen aan 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin.

De Shop is geopend van maandag tot en met zaterdag, van 10.00 tot 19.00 uur.

2. De winkel van Lille-Seclin, in Zone Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin.

De winkel van Lille-Seclin is geopend van maandag van 14 tot 19 uur en van dinsdag tot zaterdag van 10 tot 19 uur.

3. Le Shop Tours - Motors Avenue, gelegen aan 15 Avenue du Danemark, 37100 Tours.

Le Shop Tours is geopend van maandag en zaterdag van 9.30 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 18.00 uur. En dinsdag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 18.30 uur.

Je ontvangt een e-mail om je te laten weten wanneer je je bestelling kunt ophalen. Je hebt dan 7 dagen de tijd om je bestelling af te halen in de Shop. Als je binnen deze tijd niet beschikbaar bent, neem dan contact op met de klantenservice op 03 21 43 33 04 van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.30 uur en op zaterdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.00 uur. Vergeet niet je identiteitsbewijs mee te nemen! Als je niet in staat bent om je pakket op te halen, kun je ook een persoon naar keuze machtigen om dit te doen. Deze persoon moet in het bezit zijn van een door jou ondertekende machtigingsbrief en een identiteitsbewijs.

Leveringen naar België en Luxemburg

Levering naar Nederland

Leveringen buiten Frankrijk:
Voor leveringen buiten Frankrijk zijn de bezorgkosten afhankelijk van de bestemming en worden deze aan u meegedeeld wanneer u uw bestelling plaatst.
Om transportredenen kunnen producten niet naar bepaalde landen of naar Corsica worden verzonden.
Indien van toepassing wordt u hierover geïnformeerd bij de levering van uw bestelling.
Wanneer uw bestelling op de plaats van bestemming aankomt, kan het inklaren 30 dagen duren.

7.3 Belastingen op uw bestellingen :

Voor leveringen binnen de Europese Unie is de Franse BTW van toepassing op de bestelling en kunt u de BTW in uw land niet terugvorderen.

Voor bestellingen in Franse Overzeese Departementen en Gebiedsdelen en buiten de Europese Unie worden de producten belastingvrij gefactureerd en moet u transportkosten betalen die worden berekend op basis van het land van bestemming en het gewicht van het pakket. Bij ontvangst van het pakket moet je aanvullende douanerechten, BTW en andere lokale belastingen betalen, afhankelijk van het land van bestemming:

• Voor Franse overzeese departementen moet je lokale BTW (behalve Guyana), de octroi de mer en de regionale octroi de mer betalen. U hoeft geen douanerechten te betalen.
• Voor de Overzeese Gebiedsdelen moet je lokale BTW (voor de Overzeese Gebiedsdelen gaat het alleen om Frans Polynesië) en douanerechten betalen.

De verzendkosten (exclusief heffingen en belastingen die in uw land van toepassing zijn) worden aangegeven wanneer u uw verzendmethode kiest. Voor leveringen aan Franse overzeese departementen en gebiedsdelen en buiten de EU willen we je aandacht vestigen op 3 punten:

• alle rechten en belastingen worden door de douane berekend over de waarde van de bestelling, inclusief transport;
• als je kiest voor een "express"-vervoerder, brengen zij je extra vaste administratiekosten in rekening, die overeenkomen met het feit dat zij rechten en belastingen berekenen en innen namens de douaneautoriteiten, waardoor je tijd bespaart bij de levering.
• Pakketten die bestemd zijn voor Zwitserland kunnen door Frankrijk (minder dan 2 kg) of België (meer dan 2 kg) worden vervoerd, waardoor de toegepaste forfaitaire douanekosten kunnen variëren.

7.4 Aanvullende informatie :

Er kan geen schadevergoeding worden geëist als een artikel niet kan worden geleverd: hetzij als gevolg van een onvoorziene productiestop, hetzij als gevolg van stakingen, ongevallen, natuurrampen, de onmogelijkheid om zich te bevoorraden of andere oorzaken waarover wij geen controle hebben.

Bestellingen kunnen niet worden geleverd op feestdagen.

De retourtermijn is 2 jaar voor niet-professionals. Retourneren is gratis voor klanten in Frankrijk en Corsica, Luxemburg en België, maar blijft de verantwoordelijkheid van klanten in andere landen en Franse overzeese departementen en gebiedsdelen.

Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice op 03 21 43 33 04 van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.30 uur en op zaterdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.00 uur.

7.5 Anomalie bij de levering van uw pakket

1- Een ontbrekend product

Controleer de algemene staat van uw pakket voordat u het afhaalt in het leveringsdepot of bij u thuis.
Het pakket is ongeopend, de garantiestrook is intact, er is geen grote schade aan de doos, de klant aanvaardt het pakket.
Als je pakket wordt afgeleverd, controleer dan of het beschadigd is, opnieuw verzegeld is of met de garantiestrook open. Als dit het geval is, maak dan een schriftelijk voorbehoud.
Heeft de bezorger geen tijd om uw reservering te noteren? Weiger het pakket en neem eerst contact op met Mondial Relay. Als het om een Chronopost-levering gaat, weiger dan het pakket en neem contact met ons op. Houd er rekening mee dat je 3 werkdagen hebt vanaf de datum van levering om ons te informeren.

Als de klant het pakket aanvaardt zoals het is, kan er eventueel geen verhaal worden gehaald bij de vervoerder.
Om meer te weten te komen, nodigen we je uit om in deze rubriek onze veelgestelde vragen te lezen: Wat moet ik doen als er een artikel ontbreekt in mijn pakket? En ik heb de juiste reflexen thuis of op een relaispunt/ontvanger!

2- Als uw pakket is geleverd maar u hebt het niet ontvangen

Zodra het pakket als afgeleverd wordt aangegeven op je trackingnummer, heb je 30 dagen de tijd om een klacht in te dienen bij de vervoerder.
Zodra deze periode is verstreken, heb je geen verhaal meer tegen de vervoerder.
- In het geval van levering tegen een beveiligde PIN-code, aangezien deze uniek en vertrouwelijk is, zal er geen klacht mogelijk zijn.
Geef uw pincode nooit telefonisch door aan de bezorger.

- In het geval van een levering met of zonder handtekening, zal een onderzoek worden uitgevoerd na ontvangst van van het met de hand ingevulde geschillendocument van de levering, vergezeld van het identiteitsbewijs van de eiser. In het bijzondere geval van Colissimo zonder handtekening, moet u contact opnemen met de Klantendienst van het adres van de geadresseerde om een klacht in te dienen. Wij kunnen ook contact opnemen met Colissimo nadat u contact hebt opgenomen met de vervoerder.

Voor alle leveringen uitgevoerd door de vervoerder Mondial Relay, in geval van een geschil, moet de klacht worden ingediend bij de vervoerder binnen 72 werkuren. De levertijd aangegeven in het tracking systeem zal als bewijs gelden.

Na deze tijd kan er geen claim meer worden ingediend en opgelost.

In overeenstemming met de artikelen L.221-18 en volgende van de Franse consumentenwetgeving beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw artikelen om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder dat u uw beslissing hoeft te motiveren of andere kosten hoeft te maken.

In het geval van een bestelling van meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in vanaf de ontvangst van het laatste artikel.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u het bedrijf D3T DISTRIBUTION op de hoogte stellen van uw beslissing door middel van het herroepingsformulier, naar behoren ingevuld, dat hieronder in de Algemene Verkoopvoorwaarden wordt weergegeven, of door middel van een ondubbelzinnige correspondentie waarin uw wens om te herroepen tot uitdrukking komt:
- Ofwel naar het volgende postadres: société D3T DISTRIBUTION, 72 rue Elie Cartan 62200 CARVIN ;
- Of per e-mail door op deze link te klikken

Voor meer informatie over hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op de website www.motoblouz.fr of door ons te bellen op 03.21.43.33.04.

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, betalen wij u de betaalde bedragen terug, inclusief de leveringskosten:
- uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, hoewel deze datum kan worden uitgesteld tot ontvangst van het/de geretourneerde artikel(en) of bewijs van verzending, afhankelijk van welke datum eerder valt;
- met hetzelfde betaalmiddel dat werd gebruikt toen de bestelling werd geplaatst, tenzij tussen de partijen een ander betaalmiddel is overeengekomen.

In het geval van volledige of gedeeltelijke betaling van de bestelling met de Illicado-kaart, zal deze kaart opnieuw gecrediteerd worden voor de terugbetaling voor hetzelfde bedrag als dat wat in deze vorm betaald werd op het moment van de bestelling.

Let op: als je een bezorgmethode hebt gekozen die duurder is dan de standaard bezorgmethode, worden de bezorgkosten vergoed tot de kosten van de standaard bezorging.

U bent verplicht om het artikel of de artikelen binnen 14 dagen nadat u op de hoogte bent gesteld van uw beslissing om te annuleren terug te sturen of te retourneren, met dien verstande dat u het artikel of de artikelen rechtstreeks naar een van de MOTOBLOUZ-winkels kunt retourneren tijdens openingsdagen en -uren.

9.1 Wanneer moet ik het artikel retourneren?

Retourneer het artikel gratis gedurende 730 dagen (2 jaar) na ontvangst van het pakket.

Retourneer 14 dagen op eigen kosten voor de artikelen vermeld in punt 9.3 van het GCS na ontvangst van het pakket (retourneer naar Motoblouz: 72 Rue Elie Cartan 62220 Carvin).

9.2 Hoe retourneer ik een artikel?

Retourneer het artikel in de doos waarin het naar je is verzonden of in een identieke doos (versterkt, hetzelfde formaat) als de eerste beschadigd is.

Houd er rekening mee dat commerciële verpakkingen niet geschikt zijn voor het vervoeren van goederen.

Om de originele doos van het artikel te behouden, moet het in dezelfde buitenverpakking worden geretourneerd als toen het oorspronkelijk werd verzonden.

9.3 Voorwaarden voor acceptatie van uw retourzending ?

Om uw retourzending te kunnen accepteren, moet het product :

• Gloednieuw en perfect intact zijn, zonder enig spoor van gebruik.
• In de originele, onbeschadigde verpakking zitten.
• Vergezeld zijn van alle accessoires, labels, instructies en hoezen.
• Voor helmen geldt dat de reflecterende labels er niet op geplakt mogen zijn en dat de beschermfolie op het scherm nog aanwezig moet zijn.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd als de geretourneerde artikelen zichtbaar door jou zijn gebruikt of beschadigd en als dit gebruik of deze schade de artikelen ongeschikt maakt voor verkoop. Voor nieuwe artikelen die defect zijn bij ontvangst, moet de retouraanvraag binnen 30 dagen na ontvangst worden gedaan. Als dit niet het geval is, wordt het product na ontvangst bij ons geopend. Als er na gebruik een defect optreedt, is een after-sales serviceprocedure mogelijk onder de garantie van het product (zie het gedeelte after-sales service).
Let op: de dienst na verkoop behoudt zich het recht voor om de retourzending te weigeren als aan een van de voorwaarden niet wordt voldaan; in dat geval wordt het pakket rechtstreeks naar u teruggestuurd.

• Uitzonderingen.
  

  Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen klanten geen gebruik maken van hun herroepingsrecht voor de volgende artikelen en kunnen ze daarom niet profiteren van de retourvoorwaarden:

Ondergoed, sokken, Warmcore.

Petten en mutsen

Arbours

Niet-verzegelde schoonmaakproducten: spuitbussen, sprays, schoonmaakdoekjes, oliën en vetten, enz.

• Verkeerd retourneren / retourneren van het verkeerde product.

Klanten moeten het product dat ze op de website www.motoblouz.com hebben gekocht en waarvoor ze hun herroepingsrecht hebben uitgeoefend, naar ons terugsturen met inachtneming van de acceptatievoorwaarden die in het GCS zijn opgenomen (zie GCS 9.3 Voorwaarden voor acceptatie van uw retourzending).

Als de klant een product retourneert dat niet voldoet aan de gestelde acceptatiecriteria of als hij niet het juiste product retourneert, stuurt Motoblouz hem een e-mail waarin hij wordt uitgenodigd contact met ons op te nemen om de retourzending af te spreken op een relaispunt, op kosten van Motoblouz.

Als de klant niet overgaat tot de ontvangst van deze terugzending, wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd door onze vervoerder. Na ontvangst informeren wij de klant, die 2 (twee) maanden vanaf de datum van de e-mail de tijd heeft om de kosten van de terugzending te betalen.

Als de klant wil dat Motoblouz overgaat tot een nieuwe verzending, zullen de transportkosten voorafgaand aan de verzending aan de klant worden gefactureerd.

Na deze periode van twee maanden beschouwt Motoblouz zich als eigenaar in de zin van artikel 2276, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat: "Bij roerende zaken staat bezit gelijk aan eigendom" en behoudt Motoblouz zich het recht voor de zaak te vernietigen. Motoblouz kan niet aansprakelijk worden gesteld voor deze vernietiging.

9.4 Hoe dien ik een verzoek tot teruggave in?

Zoek in je bestelgeschiedenis de bestelling van het artikel in kwestie (deze moet minder dan 2 jaar oud zijn). U kunt uw product ruilen voor een ander, kiezen voor een tegoedbon of het geld terug laten storten. Het proces zal je stap voor stap worden uitgelegd, maar zorg ervoor dat je de samenvatting uitprint om bij je pakket te voegen.

• 9.4.1 Als je in Metropolitan Frankrijk, België of Luxemburg woont, print dan ook de afleverbon uit (die je ook per e-mail ontvangt), waarvan de kosten door Motoblouz worden betaald. Het pakket wordt afgeleverd bij het Mondial Relay punt van uw keuze. Gemiddeld moet u rekenen op 6 tot 8 werkdagen (vanaf de datum van afgifte van het pakket) voordat het pakket bij ons aankomt en wij uw verzoek in behandeling kunnen nemen (vervanging, creditnota of terugbetaling).


• 9.4.2 Als je niet in Frankrijk, België of Luxemburg woont, kun je het pakket naar ons terugsturen met de vervoerder van jouw keuze (de verzending is voor jouw rekening). U ontvangt een e-mail ter bevestiging dat uw retourzending is verwerkt. Als u uw pakket op eigen kracht terugstuurt, moet u op het douanedocument vermelden dat het om een terugzending van goederen gaat, anders worden u douanerechten en belastingen aangerekend bij ontvangst van het pakket bij ons. In het geval van een omruiling buiten de Europese Unie kunnen de douanediensten u vragen om de rechten en belastingen opnieuw te betalen bij ontvangst van uw omruiling.


• 9.4.3. U kunt uw producten ook aan ons retourneren door een bezoek te brengen aan de Motoblouz Shop, 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin en de Seclin Shop. Ga hiervoor naar uw klantenzone om de gewenste retourmethode aan te geven, of ga direct naar de Shop zodat onze adviseur de retourzending kan uitvoeren. Stuur uw producten niet naar dit adres.


• 9.4.4. U kunt ons ook per post dit formulier of een verklaring sturen waarin u duidelijk aangeeft dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht

9.5 Uitzonderingen

Van de standaard retourtermijn van 730 dagen na ontvangst van het product kan in bepaalde omstandigheden worden afgeweken, met name in het geval van specifieke commerciële acties zoals wedstrijden, speciale promoties of eenmalige aanbiedingen, etc. De specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op deze acties, waaronder de specifieke retourtermijn, worden vermeld in de documenten die betrekking hebben op de betreffende actie (bijvoorbeeld: productfiche, wedstrijdreglement, promotieposter van de actie, etc.). Tenzij anders vermeld in deze documenten, is de standaard retourtermijn van toepassing.

10.1 Commerciële garantie

De verkochte producten worden gedekt door een commerciële garantie die bedoeld is om hun conformiteit te garanderen en de terugbetaling van de aankoopprijs, vervanging of reparatie van de goederen te garanderen. Deze garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van abnormaal of foutief gebruik of die het gevolg zijn van een oorzaak die geen verband houdt met de intrinsieke kwaliteiten van de producten of gebreken die op de productkaart worden vermeld in het geval van "tweede keus/gerecupereerde" producten.
Informatie over eventuele commerciële garanties met betrekking tot de te koop aangeboden producten en diensten (met name de inhoud van de garantie, de voorwaarden voor de uitvoering ervan, de prijs, de duur, de territoriale reikwijdte en de naam en het adres van de garant, afhankelijk van de producten, diensten en merken in kwestie) worden onder de aandacht van de Klant gebracht, indien van toepassing, bij de beschrijving van elk product en elke dienst in de online verkoopruimte.

10.2 Wettelijke garantie

Onafhankelijk van de hierboven beschreven commerciële garantie, genieten de producten de wettelijke conformiteitsgarantie zoals gedefinieerd in de artikelen L.217-4 en volgende van het Franse Wetboek voor de Consument, en de garantie tegen verborgen gebreken zoals gedefinieerd in de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Wanneer u een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie :

• heeft u een periode van twee (2) jaar vanaf de datum van levering van de goederen om actie te ondernemen;
• kunt u kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen, met inachtneming van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-9 van het Franse Wetboek voor de Consument;
• u hoeft het bestaan van een gebrek aan conformiteit van de goederen niet te bewijzen gedurende de vierentwintig (24) maanden na levering van de goederen (behalve voor tweedehands goederen).

U kunt besluiten om een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte artikel, zoals gedefinieerd in artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek. In dit geval kunt u kiezen tussen ontbinding van de verkoop of vermindering van de aankoopprijs in overeenstemming met artikel 1644 van het genoemde Wetboek.

U hebt te allen tijde het recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van de gegevens die op u betrekking hebben (art. 34 van de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978).
Wanneer u een bestelling plaatst, kunt u per e-mail promotieaanbiedingen ontvangen. Als u dergelijke aanbiedingen wilt ontvangen, hoeft u alleen maar het vakje aan te vinken wanneer u zich registreert op de bestelpagina, of in de rubriek "mijn account - mijn abonnementen/nieuwsbrief".
U hebt te allen tijde de mogelijkheid om kosteloos bezwaar te maken tegen commerciële prospectie door Motoblouz, door te klikken op de link "uitschrijven" onderaan elke e-mail, door in te loggen op de site in uw klantenruimte, door contact met ons op te nemen per e-mail of door een brief te sturen naar :

• Motoblouz.com
• 72 rue Elie Cartan
• ZA de la Gare d'Eau
• 62220 CARVIN
• Frankrijk.

Als u niet langer telefonisch benaderd wilt worden op het nummer dat u aan D3T DISTRIBUTION hebt doorgegeven, hebt u de mogelijkheid om uw telefoonnummer op elk gewenst moment te registreren op de oppositielijst voor telefonische colportage via de website die toegankelijk is op het adres http://www.bloctel.gouv.fr.

Om vrienden en familie te kunnen sponsoren, moet de sponsor een Motoblouz account hebben. De gesponsorde personen mogen geen onderwerp zijn van een lopend sponsorverzoek. Ze mogen geen account hebben op Motoblouz.com. De sponsor ontvangt een waardebon van €20, bij een minimale aankoop van €100, als de gesponsorde persoon voor €100 of meer heeft betaald en als zijn/haar bestelling is gefactureerd. Vouchers zijn persoonlijk, gereserveerd voor sponsors en geldig tot 3 maanden na ontvangst van de e-mail ter bevestiging van de sponsoring. De tegoedbonnen zijn niet overdraagbaar of gedeeltelijk bruikbaar en er staat geen enkele geldelijke tegenprestatie in welke vorm dan ook tegenover, en sluiten deelname in de kosten voor het verwerken van de bestelling niet uit. De waardebonnen van €20 zijn alleen inwisselbaar in waardebonnen. Ze kunnen overal op de site worden gebruikt, behalve voor de aankoop van cadeaubonnen. Het welkomstaanbod voor gesponsorde klanten bestaat uit €10 korting op hun eerste bestelling, met een minimale aankoop van €100. Om deze korting te ontvangen, moet uw gesponsorde vriend(in) binnen 2 maanden na uw sponsoring een bestelling plaatsen. De e-mailadressen die tijdens de sponsoractie worden verzameld, worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden en worden alleen gebruikt binnen het strikte kader van het sponsorprogramma.

Deze AV vormen het contract dat de betrekkingen tussen de klant en MOTOBLOUZ regelt.

Zij vormen het geheel van de rechten en plichten die deze relatie beheersen.

Indien een of meer bepalingen van deze AV nietig worden verklaard op grond van een wet, een voorschrift of na een definitieve uitspraak van een rechtbank, behouden de overige bepalingen al hun kracht en reikwijdte.

Bovendien mag het feit dat een van de partijen geen voordeel haalt uit een schending door de andere partij van een van de bepalingen van deze AGV niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van haar kant om er op een later tijdstip voordeel uit te halen.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wet.

Elke klacht met betrekking tot de uitvoering of interpretatie van het contract moet eerst schriftelijk worden ingediend bij de klantenservice van het bedrijf D3T DISTRIBUTION, hetzij per e-mail door op deze link te klikken, of via het contactformulier dat toegankelijk is op de website www.motoblouz.com.

Bovendien en in overeenstemming met artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 van 21 mei 2013 betreffende de online beslechting van consumentengeschillen, informeert het bedrijf D3T DISTRIBUTION u dat de Europese Commissie een platform heeft opgezet om consumentenklachten na een online aankoop te verzamelen om deze vervolgens door te sturen naar de bevoegde nationale bemiddelaars.

Dit platform is toegankelijk op het volgende adres: https: //webgate.ec.europa.eu/odr/

Als dit niet het geval is, zullen gerechtelijke stappen ondernomen worden bij de bevoegde rechtbanken, of bij de rechtbank van de plaats waar de gedaagde woont of bij de rechtbank van de plaats waar het artikel geleverd is.

15. Auteursrechten

In overeenstemming met de wet van 11 maart 1957 is voor elke reproductie, zelfs gedeeltelijk, van elementen van de site Motoblouz.com de voorafgaande schriftelijke toestemming van SAS D3T Distribution vereist.

Motoblouz.com is eigendom van SAS D3T Distribution.

Alle inhoud die aanwezig is of beschikbaar wordt gesteld op de website www.motoblouz.com, zoals teksten, foto's, handelsmerken, logo's, illustraties en databases, wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Elke gehele of gedeeltelijke reproductie of weergave van de website www.motoblouz.com en zijn inhoud is strikt verboden.