Retourneren is heel eenvoudig: ga naarje klantenaccount , onder "Retourneren & Klantenservice".
Het enige wat je hoeft te doen is het product of de producten te selecteren die je wilt retourneren.
Zodra je dit hebt gedaan, heb je 3 opties:
- Ruilen
- Een tegoedbon
- Een terugbetaling

Voor inwoners van Frankrijk, België of Luxemburg:
U moet een retourformulier van Mondial Relay afdrukken en op uw pakket plakken.
Houd er rekening mee dat commerciële verpakkingen niet geschikt zijn voor het vervoer van goederen.

Zodra je pakket is afgegeven bij een Relay-punt, hoef je niets meer te doen. Motoblouz zorgt voor de rest.

Het pakket bereikt ons binnen 6 tot 8 werkdagen en wij kunnen dan je aanvraag in behandeling nemen (omruiling, tegoedbon of terugbetaling).

Als je meerdere pakketten wilt retourneren, is het noodzakelijk om voor elk pakket een andere retourbon te hebben en dus voor elk van je pakketten een retouraanvraag in te dienen.

Als u één retourbon wilt gebruiken, moet u uw producten in één pakket groeperen.

Voor inwoners van andere landen:

Aangezien de retourzending op uw kosten is, kunt u uw product terugsturen met de vervoerder van uw keuze.

Zodra het bij ons is aangekomen, zullen wij uw verzoek in behandeling nemen: omruiling, creditnota of terugbetaling.

Je moet op het douanedocument aangeven dat het om een retourzending gaat, anders worden douanerechten en belastingen in rekening gebracht bij ontvangst van het pakket bij ons.