DeliveryGratis leveringvanaf € 69Return30 dagen retournerenFAQHulp en contactwhatsapp+31 970 1020 6209
nl
nl
Menu
Mijn motorMotor
Mijn accountVerbinden
0WinkelmandjeWinkelmandje
Menu

Verkoopvoorwaarden

7. Leveringsvoorwaarden en -termijnen

7.1 Leveringsvoorwaarden

Motoblouz.com verbindt zich ertoe om zoveel mogelijk de leveringsdatum te respecteren die vermeld staat in de productbeschrijving, in het winkelmandje, in het overzicht van je bestelling en in de bevestigingsmail van je bestelling. Een leveringsdatum zal ook worden aangegeven zodra je de leveringsmethode hebt gekozen die het beste bij je past.

Als je meerdere artikelen bestelt, wordt de langste levertijd in aanmerking genomen. Als je bijvoorbeeld een jas bestelt die binnen 48 uur wordt verzonden en een helm die binnen 7 dagen wordt verzonden, wordt de hele bestelling binnen 7 dagen verzonden.

Pakketten worden verzonden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.


7.2 Leveringsmethoden :

Motoblouz.com biedt 5 leveringsmethoden voor Europees Frankrijk:

Verzending
Relais / Consigne 48h Relais / Verzending 24h Standaard thuisbezorging 48u / 72u Thuis / Werk 24h Klik & Afhalen
Winkelmandje <€69 incl. BTW 4,99€ 6,80€ 7,80€ 10,90€ Gratis
Winkelmandje >69€ & <199€ BTW inbegrepen Gratis 3,80€ 7,80€ 10,90€ Gratis
Winkelmandje >€199 incl. Gratis 3,80€ Gratis 10,90€ Gratis
Opmerkingen Voor Corsica geldt een toeslag van €3 inc. BTW (levertijd van 96 uur). Voor Corsica geldt een toeslag van €25,90 incl. BTW (48 uur levertijd). Je bestelling kan worden geleverd in de Motoblouz Shop (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) of in de Lille / Seclin Store (Zone Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN).
TONNELS er wordteen toeslag van € 19,99 incl. btw in rekening gebracht (levering binnen 48 uur). Levering van je bestelling in de Motoblouz Shop (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) of in de Lille / Seclin Store (Zone Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN).
Deze prijzen kunnen onderhevig zijn aan speciale aanbiedingen.
Levertijden worden aangegeven in werkdagen en zijn slechts schattingen.

In het geval van zeer grote bestellingen (ongeveer een pallet producten), kan de levering op maat worden gemaakt en kunnen de levertijd en kosten worden aangepast. In dat geval neemt een Motoradviseur contact met je op.

Bij het kiezen van het transportmiddel van je voorkeur, zul je merken dat de naam van de vervoerder in dit stadium niet wordt weergegeven.
Om de beste kwaliteit van service te garanderen, hebben we besloten om met meerdere vervoerders te werken voor elk type levering.

Met andere woorden, jij kiest de transportmodus die het beste bij jou past en wij beslissen welke vervoerder het beste aan jouw verzoek kan voldoen (op basis van prijs, kwaliteit van de service en de locatie van je levering).

Je wordt geïnformeerd over de vervoerder die wordt gebruikt wanneer je bestelling wordt verzonden. Je ontvangt dan een e-mail met de naam van de geselecteerde vervoerder en het volgnummer van je pakket.
We werken met name met de volgende vervoerders:

ChronopostMondial Relay Coliposte

Levering aan relaispunten / lockers (24/7):
Supérettes, krantenwinkels, stomerijen, bloemisten en lockers...: relaispunten zijn plaatselijke winkels. Consignes bevinden zich voornamelijk in drukbezochte gebieden. Je kunt er dus voor kiezen om je bestelling te laten bezorgen bij een relay point of een consigne in de buurt van je huis of werkplek!

Zodra je je pakket aflevert bij een relay point of locker, ontvang je een sms en/of e-mail om je op de hoogte te stellen. Om je pakket op te halen, heb je een identiteitsbewijs nodig en wordt je pakket tegen ondertekening aan je overhandigd bij het relay point. Om je pakket op te halen bij een bagagedepot, voer je gewoon de pincode in die je per sms en/of e-mail hebt ontvangen en volg je de instructies op het scherm van het bagagedepot,

Let op: meestal bevoorraden de vervoerders de relay points en lockers niet op maandag (omdat veel winkels op die dag gesloten zijn). Bijgevolg houdt de aangegeven levertijd (24u of 48u) rekening met het feit dat het werkdagen zijn van dinsdag tot zaterdag.

We herinneren je eraan dat je kunt kiezen tussen een levertijd van 24 uur of 48 uur, afhankelijk van je behoeften.

Als het pakket niet binnen 8 kalenderdagen wordt opgehaald (deze periode kan veranderen afhankelijk van de vervoerder of de tijd van het jaar), wordt het teruggestuurd naar de afzender. Deze periode wordt verkort tot 5 dagen voor pakketten die in lockers worden afgeleverd.

Levering aan huis binnen 48 / 72 werkuren:
Leveringen vinden plaats van dinsdag tot en met zaterdag.

Je ontvangt een e-mail van onze vervoerder, meestal de dag voor de levering, om je te informeren over de verwachte leverdatum. Om je pakket af te leveren, kan de chauffeur je vragen om de pincode die je per sms en/of e-mail hebt ontvangen.

Als je afwezig bent op het moment van levering:

  • Als de grootte van je pakket het toelaat, wordt het in je brievenbus achtergelaten.
  • Zo niet, dan wordt er een afleverbericht achtergelaten waarin je wordt uitgenodigd om je pakket af te halen in een postkantoor of relaispunt bij jou in de buurt.

Levering aan huis of op het werk binnen 24 uur:
Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag.

Op de dag dat je pakket door de vervoerder wordt opgehaald, ontvang je een e-mail en/of sms met de geplande leveringsdatum. Je hebt dan tot middernacht de mogelijkheid om de leveringsplaats en/of -datum te wijzigen op de website van de vervoerder! Op de dag van de levering ontvang je 's ochtends vroeg een sms met de geschatte levertijd (bijvoorbeeld: "je pakket wordt tussen 10.20 en 11.20 uur geleverd"). Om je pakket af te leveren, kan de chauffeur je vragen om de pincode die je per sms en/of e-mail hebt ontvangen.

Als de levering niet mogelijk is, wordt het pakket automatisch afgegeven op een relaispunt in de buurt van uw huis. Als de toegang het toelaat, vind je een afleverbericht in je brievenbus. Je ontvangt ook een "digitale afleverbevestiging" per sms of e-mail waarin je wordt uitgenodigd om naar het aangewezen afleverpunt te gaan om je pakket op te halen.

Vergeet niet om een identiteitsbewijs mee te nemen!
Als je niet in staat bent om je pakket af te halen, kun je ook een andere persoon naar keuze machtigen om dit te doen. Deze persoon moet in het bezit zijn van een door jou ondertekende machtigingsbrief en een identiteitsbewijs. Als het pakket niet binnen 8 kalenderdagen wordt opgehaald (deze periode kan veranderen afhankelijk van de vervoerder of de tijd van het jaar), wordt het teruggestuurd naar de afzender.

Als je ervoor kiest om je bestelling op je werk te laten bezorgen, is het noodzakelijk dat je de naam van het bedrijf en de voor- en achternaam van de ontvanger in het afleveradres vermeldt. Zonder deze gegevens kunnen we de levering op de gekozen locatie niet garanderen.

Click and Collect bezorging
Click and Collect bezorging stelt je in staat om je artikelen op de website te bestellen en ze af te halen in onze winkels:

1. De Motoblouz Shop, gelegen aan 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin.

De Shop is geopend van maandag tot en met zaterdag, van 10.00 tot 19.00 uur.

2. De winkel van Lille-Seclin, in Zone Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin.

De winkel van Lille-Seclin is geopend van maandag van 14 tot 19 uur en van dinsdag tot zaterdag van 10 tot 19 uur.

3. Le Shop Tours - Motors Avenue, gelegen aan 15 Avenue du Danemark, 37100 Tours.

Le Shop Tours is geopend van maandag en zaterdag van 9.30 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 18.00 uur. En dinsdag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 18.30 uur.

Je ontvangt een e-mail om je te laten weten wanneer je je bestelling kunt ophalen. Je hebt dan 7 dagen de tijd om je bestelling af te halen in de Shop. Als je binnen deze tijd niet beschikbaar bent, neem dan contact op met de klantenservice op 03 21 43 33 04 van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.30 uur en op zaterdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.00 uur. Vergeet niet je identiteitsbewijs mee te nemen! Als je niet in staat bent om je pakket op te halen, kun je ook een persoon naar keuze machtigen om dit te doen. Deze persoon moet in het bezit zijn van een door jou ondertekende machtigingsbrief en een identiteitsbewijs.

Leveringen naar België en Luxemburg

Verzending en verpakking
Winkelmandje <69€ incl. BTW Winkelmandje >69€ en <199€ Inclusief BTW Winkelmandje >€199 incl. BTW
Relais / Zending 72u 4,99 € Gratis
Thuisbezorging 24u 7,99 € Gratis
Deze prijzen kunnen onderhevig zijn aan speciale aanbiedingen.
Levertijden worden aangegeven in werkdagen en zijn slechts schattingen.

Levering naar Nederland

Verzending en verpakking
Winkelmandje <69€ inclusief BTW Winkelmandje >69€ en <199€ Inclusief BTW Winkelmandje >199€ TTC
Relais / Zending 72u 4,99 € Gratis
Thuisbezorging 48u 7,99 € Gratis
Thuis 24u 24,99 €
Deze prijzen kunnen onderhevig zijn aan speciale aanbiedingen.
Levertijden worden aangegeven in werkdagen en zijn slechts schattingen.

Leveringen buiten Frankrijk:
Voor leveringen buiten Frankrijk zijn de bezorgkosten afhankelijk van de bestemming en worden deze aan u meegedeeld wanneer u uw bestelling plaatst.
Om transportredenen kunnen producten niet naar bepaalde landen of naar Corsica worden verzonden.
Indien van toepassing wordt u hierover geïnformeerd bij de levering van uw bestelling.
Wanneer uw bestelling op de plaats van bestemming aankomt, kan het inklaren 30 dagen duren.

7.3 Belastingen op uw bestellingen :

Voor leveringen binnen de Europese Unie is de Franse BTW van toepassing op de bestelling en kunt u de BTW in uw land niet terugvorderen.

Voor bestellingen in Franse Overzeese Departementen en Gebiedsdelen en buiten de Europese Unie worden de producten belastingvrij gefactureerd en moet u transportkosten betalen die worden berekend op basis van het land van bestemming en het gewicht van het pakket. Bij ontvangst van het pakket moet je aanvullende douanerechten, BTW en andere lokale belastingen betalen, afhankelijk van het land van bestemming:

  • Voor Franse overzeese departementen moet je lokale BTW (behalve Guyana), de octroi de mer en de regionale octroi de mer betalen. U hoeft geen douanerechten te betalen.
  • Voor de Overzeese Gebiedsdelen moet je lokale BTW (voor de Overzeese Gebiedsdelen gaat het alleen om Frans Polynesië) en douanerechten betalen.

De verzendkosten (exclusief heffingen en belastingen die in uw land van toepassing zijn) worden aangegeven wanneer u uw verzendmethode kiest. Voor leveringen aan Franse overzeese departementen en gebiedsdelen en buiten de EU willen we je aandacht vestigen op 3 punten:

  • alle rechten en belastingen worden door de douane berekend over de waarde van de bestelling, inclusief transport;
  • als je kiest voor een "express"-vervoerder, brengen zij je extra vaste administratiekosten in rekening, die overeenkomen met het feit dat zij rechten en belastingen berekenen en innen namens de douaneautoriteiten, waardoor je tijd bespaart bij de levering.
  • Pakketten die bestemd zijn voor Zwitserland kunnen door Frankrijk (minder dan 2 kg) of België (meer dan 2 kg) worden vervoerd, waardoor de toegepaste forfaitaire douanekosten kunnen variëren.

7.4 Aanvullende informatie :

Er kan geen schadevergoeding worden geëist als een artikel niet kan worden geleverd: hetzij als gevolg van een onvoorziene productiestop, hetzij als gevolg van stakingen, ongevallen, natuurrampen, de onmogelijkheid om zich te bevoorraden of andere oorzaken waarover wij geen controle hebben.

Bestellingen kunnen niet worden geleverd op feestdagen.

De retourtermijn is 2 jaar voor niet-professionals. Retourneren is gratis voor klanten in Frankrijk en Corsica, Luxemburg en België, maar blijft de verantwoordelijkheid van klanten in andere landen en Franse overzeese departementen en gebiedsdelen.

Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice op 03 21 43 33 04 van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.30 uur en op zaterdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.00 uur.

7.5 Anomalie bij de levering van uw pakket

1- Een ontbrekend product

Controleer de algemene staat van uw pakket voordat u het afhaalt in het leveringsdepot of bij u thuis.
Het pakket is ongeopend, de garantiestrook is intact, er is geen grote schade aan de doos, de klant aanvaardt het pakket.
Als je pakket wordt afgeleverd, controleer dan of het beschadigd is, opnieuw verzegeld is of met de garantiestrook open. Als dit het geval is, maak dan een schriftelijk voorbehoud.
Heeft de bezorger geen tijd om uw reservering te noteren? Weiger het pakket en neem eerst contact op met Mondial Relay. Als het om een Chronopost-levering gaat, weiger dan het pakket en neem contact met ons op. Houd er rekening mee dat je 3 werkdagen hebt vanaf de datum van levering om ons te informeren.

Als de klant het pakket aanvaardt zoals het is, kan er eventueel geen verhaal worden gehaald bij de vervoerder.
Om meer te weten te komen, nodigen we je uit om in deze rubriek onze veelgestelde vragen te lezen: Wat moet ik doen als er een artikel ontbreekt in mijn pakket? En ik heb de juiste reflexen thuis of op een relaispunt/ontvanger!

2- Als uw pakket is geleverd maar u hebt het niet ontvangen

Zodra het pakket als afgeleverd wordt aangegeven op je trackingnummer, heb je 30 dagen de tijd om een klacht in te dienen bij de vervoerder.
Zodra deze periode is verstreken, heb je geen verhaal meer tegen de vervoerder.
- In het geval van levering tegen een beveiligde PIN-code, aangezien deze uniek en vertrouwelijk is, zal er geen klacht mogelijk zijn.
Geef uw pincode nooit telefonisch door aan de bezorger.

- In het geval van een levering met of zonder handtekening, zal een onderzoek worden uitgevoerd na ontvangst van van het met de hand ingevulde geschillendocument van de levering, vergezeld van het identiteitsbewijs van de eiser. In het bijzondere geval van Colissimo zonder handtekening, moet u contact opnemen met de Klantendienst van het adres van de geadresseerde om een klacht in te dienen. Wij kunnen ook contact opnemen met Colissimo nadat u contact hebt opgenomen met de vervoerder.

Voor alle leveringen uitgevoerd door de vervoerder Mondial Relay, in geval van een geschil, moet de klacht worden ingediend bij de vervoerder binnen 72 werkuren. De levertijd aangegeven in het tracking systeem zal als bewijs gelden.

Na deze tijd kan er geen claim meer worden ingediend en opgelost.