- Motoblouz.com

Carvin (62) / Hybride | CDI 35U | 1 953,46€ per maand

Motoconseiller

Hallo! Wij zijn Motoblouz!
Motoblouz is een e-commerce site en 2 winkels in Hauts-de-France. We verlichten de motorwereld met onze kleuren en werken elke dag om de beste klantervaring te bieden aan motorrijders in Europa!

Ben jij een echte motorrijder? Een ervaren monteur? Kun je over motoren praten zoals anderen over hun laatste maaltijd? Dan hebben wij de baan die je zoekt!

Om ons Klantenserviceteam te versterken, zijn we op zoek naar een MOTOCONSEILLER(E) (zoals we bij ons zeggen)! Functie per direct beschikbaar.

Geïnteresseerd(e)? Dit zijn je taken:

Telefoontjes aannemen als een MotoGP-kampioen (zonder de valpartijen, beloofd!).
E-mails beantwoorden met de snelheid van een coureur bij het groene licht.
Zorgen dat onze chat een echte gesprekspartner is.
Onze sociale media beheren met de stijl van een motorinfluencer.

Wat je ons kunt bieden:

Je ongebreidelde passie voor motoren en alles wat daarbij hoort (helmen, kettingsets, remblokken...).
Je vermogen om je klant te begeleiden van de productkeuze tot de bevestiging van de bestelling.
Je mooie pen en je onberispelijke spelling.
Je talent om een computer te temmen en tussen verschillende vensters te navigeren.
Je nieuwsgierigheid om altijd meer te weten over het nieuwste model helm of band.

Wat wij bieden:

Een team dat je passie deelt en nooit nee zal zeggen tegen een rit samen.
Trainingen over de producten die je omtoveren in een encyclopedie op twee wielen.
Een werkomgeving die net zo dynamisch is als een scherpe bocht!
Thuiswerken is mogelijk!
Voordelen: Winstdeelname, deelname en kortingen.

Klaar om de motor van je carrière te laten brullen?

Solliciteer op deze aanbieding

Jouw gegevens worden verwerkt door D3T DISTRIBUTION om nieuwe medewerkers te werven. Je hebt rechten met betrekking tot jouw gegevens, waaronder: het recht op toegang, rectificatie en verwijdering.

Carvin (62) | CDI | Zo snel mogelijk

Verantwoordelijke BU Onderdelen en Accessoires / Head of Parts and Accessories (H/F)

Klaar om de motor van de reactor bij Motoblouz te besturen?

Als een motor voor jou niet zomaar een voertuig is, maar een precisiepuzzel, en je weet een inkoopstrategie om te zetten in een daverend commercieel succes, dan hebben we een stuur voor jou.

Onder de verantwoordelijkheid van de Directie Aanbod, word je de leider van de Business Unit P&A (Onderdelen & Accessoires). Jouw uitdaging? De versnelling omhoog schakelen voor een strategische categorie voor het bedrijf.

Jouw taken: De Maestro van de Prestatie

Meer dan een manager, ben jij de garant voor de groei (omzet, marge, voorraadrotatie) en de tevredenheid van onze gepassioneerde klanten.

Strateeg & Visionair: Jij schrijft de roadmap van de BU en definieert de productstrategie voor alle segmenten (Weg, Offroad, Trail...).
Teamleider: Jij leidt een team van 6 tot 7 talenten (Productmanagers, Referenten, BDD-experts, E-merch). Jouw rol is om een samenwerkende dynamiek te creëren waar elke input telt.
Marktexpert: Concurrentieanalyse, segmentatie, prijspositionering en constante monitoring om de trends van morgen te anticiperen.
Ongeëvenaarde Onderhandelaar: Jij vertegenwoordigt Motoblouz naar buiten en leidt de belangrijke onderhandelingen om een onderscheidend en competitief aanbod te garanderen.
Projectleider: Jij zorgt voor de verbinding met andere afdelingen van het bedrijf om de algehele activiteit vooruit te helpen.

Jouw profiel: Expert(e) & Gepassioneerd(e)

Wat betreft Vaardigheden:

Je hebt een solide ervaring in Management en in Verkoop/Aankopen.
Je weet budgetten en businessplannen op te stellen, ongeacht de granulariteit.
De markt van motoronderdelen en/of mechanica heeft geen geheimen voor jou (het is jouw favoriete speelterrein).

Wat betreft Persoonlijke Eigenschappen:

Analyse & Synthese: Je jongleert met de indicatoren en weet het essentiële voor jouw team te prioriteren.
Leiderschap: Je bent een ervaren manager, in staat om iedereen in jouw projecten mee te krijgen.
Nieuwsgierigheid: Je bent altijd op zoek naar de kleine innovatie die het verschil maakt.
Autonomie & Reactiviteit: In onze sector moet je snel en effectief beslissingen kunnen nemen.

Wat wij aanbieden:

Contract: CDI - Voltijd.
Locatie: Carvin (62) - In het hart van het Motoblouz-ecosysteem.
Salaris: Te bepalen op basis van jouw ervaring en expertise (we weten talent te waarderen!).
Beschikbaarheid: Functie per direct beschikbaar.

Waarom bij ons komen werken? Omdat we bij Motoblouz niet alleen onderdelen verkopen, maar de passie onderhouden. Als je jouw vakexpertise wilt combineren met een wereld die leeft, sluit je dan aan bij het avontuur!

Zin om de eerste versnelling in te schakelen? Stuur ons jouw CV en laat ons zien wat jouw BU kan bereiken!

Solliciteer op deze aanbieding

Carvin (62) | CDI - Voltijd | Thuiswerken: 2 dagen/week

Supervisor Klantenservice (H/F)

Gepassioneerd door de wereld van tweewielers en klantrelaties, hechten wij veel waarde aan het bieden van een uitzonderlijke ervaring aan onze gemeenschap van motorrijders. Om onze groei te ondersteunen, zoekt het Motoblouz-team zijn toekomstige talent!

In directe verbinding met de Verantwoordelijke Klantenservice, stuur je de operationele kant van de service. Jouw belangrijkste missie? Animeren, controleren, organiseren en continu verbeteren van de kwaliteit van onze service om de naleving van onze strategie en het behalen van onze KPI's te waarborgen.

Jouw taken:

Management & Teamanimatie: Je begeleidt en ondersteunt dagelijks een team van 7 interne Motoconseillers. Je neemt deel aan de wervingsprocessen, voert maandelijkse/jaarlijkse gesprekken en zorgt voor de HR-opvolging (contracten, planningen, tijdregistratie op Kélio). Je hebt ook een sleutelrol in het aansteken van onze externe partner (outsourcer) op zijn kwaliteits- en productiviteitsdoelstellingen.
Operationele Organisatie & Thuiswerken: Je leidt de ochtendbriefings, organiseert het plateau op een dynamische manier en zorgt voor de opvolging van de organisatie in Thuiswerken (huidige ritme van 2 dagen per week). Je plant de backoffice-activiteiten (e-mails, chat, sociale media, beoordelingen) en zorgt voor een goede overdracht van belangrijke informatie.
Beheer van Tools & Processen: Je bent verantwoordelijk voor de goede werking en het gebruik van ons ecosysteem van tools en houdt de technische procedureboeken up-to-date.
Continue Verbetering & Kwaliteit: Je leidt de trainingen in klant-/verkoopgesprekken per telefoon, coördineert de interventies van onze leveranciers en leidt met trots het project van uitmuntendheid "Klantendienst van het Jaar" van A tot Z.
Sturing & Controle: Je stelt de dagelijkse en maandelijkse statistieken op en communiceert deze, controleert de goede toepassing van onze communicatiehandboeken en past de organisatie aan om de strikte naleving van de KPI's van de service te waarborgen.

Jouw profiel:

Ervaring: Je hebt een succesvolle ervaring in supervisie of teammanagement, idealiter binnen een contactcentrum of in de wereld van e-commerce.
Technische vaardigheden: Je beheerst CRM-tools (gemak met Zendesk is een echte plus) evenals plannings- en ticketingtools.
Analytisch vermogen: Je hebt een goed analytisch vermogen om rapportages te ontcijferen, klantbeoordelingen te volgen en effectieve actieplannen op te stellen.
Persoonlijke eigenschappen: Een zorgzame maar veeleisende leider, je staat bekend om je voorbeeldfunctie en actieve luistervaardigheid. Je onberispelijke organisatie stelt je in staat om multitasking rustig te beheren in een dynamische omgeving.

Wat wij jou bieden (De voordelen):

Een aantrekkelijk salaris vanaf 31k€ (afhankelijk van profiel).
Maaltijdcheques voor je smakelijke pauzes.
Een zorgverzekering om voor jezelf te zorgen.
Een exclusieve persoonlijke korting op ons volledige assortiment om jezelf of je motor te verwennen!

Klaar om je helm op te zetten en met ons mee te doen aan het avontuur? Klik hieronder om ons jouw CV te sturen!

Solliciteer op deze aanbieding

Jouw gegevens worden verwerkt door D3T DISTRIBUTION om nieuwe medewerkers te werven. Je hebt rechten met betrekking tot jouw gegevens, waaronder: het recht op toegang, rectificatie en verwijdering.