ALGEMENE VOORWAARDEN VAN GEBRUIK (AVG) VAN HET MY MOTOBLOUZ LOYALITEITSPROGRAMMA
Het loyaliteitsprogramma Motoblouz (hierna “My Motoblouz” genoemd) is ontwikkeld en wordt beheerd door MOTOBLOUZ, Een Vereenvoudigde Aansprakelijkheidsmaatschappij met een kapitaal van 9.195,00 €uro, ingeschreven bij de R.C.S. van Arras onder nummer 478 566 250, met als hoofdkantoor 72 rue Elie Cartan, zone artisanale de la Gare d’Eau 62220 CARVIN, vertegenwoordigd door de heer Jérôme Dalidet.
Deze algemene voorwaarden (hierna de “AVG”) definiëren de voorwaarden voor deelname aan het loyaliteitsprogramma My Motoblouz, afhankelijk van de acties en evenementen die het mogelijk maken om punten te sparen en recht geven op voordelen onder de hierna beschreven voorwaarden.
Deze AVG zijn toegankelijk op de website motoblouz.com en in de Geschikte Winkels voor het programma zoals hierna gedefinieerd. De inschrijving voor My Motoblouz impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVG.
Definities
« Lidmaatschap » : geldig zonder einddatum, begint te lopen vanaf de inschrijving voor het programma My Motoblouz. De datum van lidmaatschap komt overeen met de datum van inschrijving.
« Geschikte Winkels » : winkels van het merk MOTOBLOUZ, met uitzondering van de winkel in Tours.
« Lid van het Loyaliteitsprogramma » of « Lid » : elke persoon die profiteert van de voordelen van My Motoblouz, na het voldoen aan de voorwaarden van Lidmaatschap zoals voorzien in deze en beschikbaar op motoblouz.com
« Geschikte Producten » : Producten die recht geven op het sparen van punten, namelijk: - alle producten verkocht op de website motoblouz.com of in Geschikte Winkels. - met uitzondering van e-cadeaubonnen en cadeaubonnen, de bar, verzendkosten, t-shirts 20 jaar, diensten in de winkel, tweedehands voertuigen, verhuur, producten uit de categorie "Banden".
« Site » : verwijst naar de website van MOTOBLOUZ, toegankelijk via het adres https://www.motoblouz.com/
2.1 Geschiktheid
Om lid te worden van My Motoblouz, moet de klant een meerderjarige natuurlijke persoon zijn en beschikken over een klantenaccount. Het Loyaliteitsprogramma wordt aangeboden in de Geschikte Winkels en op de Site.
Wanneer het gebruik van het Loyaliteitsprogramma een internetverbinding en computerhardware vereist, blijven alle kosten, vergoedingen, abonnementen, belastingen en andere uitgaven die daarmee verband houden voor rekening van het Lid.
Door zich aan te melden voor het Loyaliteitsprogramma erkent de klant dat hij voorafgaand kennis heeft genomen van deze AVG en deze onvoorwaardelijk heeft aanvaard.
De onderneming MOTOBLOUZ behoudt zich het recht voor om te allen tijde de voorwaarden van het Lidmaatschap te wijzigen en zal het Lid hierover informeren via elk middel.
2.2 Aanmeldprocedure
Elke aanmelding voor My Motoblouz vereist de creatie van een klantenaccount, indien de klant er nog geen heeft.
Het klantenaccount stelt het lid in staat om zijn saldo van loyaliteitspunten te raadplegen, zijn punten om te zetten in aankoopbonnen, acties te ondernemen om punten te verdienen en zijn gegevens bij te werken.
De inschrijving voor het Loyaliteitsprogramma My Motoblouz is gratis, met uitzondering van de internetverbindingkosten die nodig zijn voor het gebruik van de site en kan online op onze website, in winkels of door contact op te nemen met de klantenservice op 03.21.43.33.04.
Bij de inschrijving moet de gebruiker nauwkeurige en volledige informatie verstrekken; bij gebrek aan informatie en/of onjuiste of onvolledige informatie, kan het klantenaccount niet worden aangemaakt. De volgende informatie is vereist op de site en in de winkels: aanspreektitel, achternaam, voornaam, geldig e-mailadres, mobiel telefoonnummer, postcode/gemeente en wachtwoord. Het wachtwoord moet voldoen aan de beveiligingseisen die door Motoblouz zijn meegedeeld.
Dit lidmaatschap is strikt persoonlijk en kan niet ten goede komen aan een andere persoon. De gebruiker kan zijn account slechts één keer aanmaken, maar kan zich meerdere keren aanmelden en zijn lidmaatschap van My Motoblouz beëindigen.
Bij twijfel over de naleving van deze Algemene Voorwaarden, behoudt MOTOBLOUZ zich het recht voor om een identiteitsbewijs van het lid te vragen en om geen punten of andere voordelen te toekennen die verband houden met My Motoblouz zodra de uitgevoerde controle een schending van deze Algemene Voorwaarden heeft aangetoond.
2.3 Validatie van de inschrijving
De inschrijving wordt gevalideerd na ontvangst van een bevestigingsmail op het door de gebruiker opgegeven adres. In het geval dat de gegevens die door deze laatste zijn verstrekt onjuist zijn, kan Motoblouz niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ontvangen van de bevestigingsmail.
Om te profiteren van de voordelen van het loyaliteitsprogramma My Motoblouz, hoeft het lid zich alleen te identificeren door in te loggen op zijn klantenaccount op de site of door zijn e-mailadres op te geven in de geschikte winkels.
3.1. Sparen / punten sparen
3.1.1 Voorwaarden voor sparen
Loyaliteitspunten worden toegekend op basis van aankopen van geschikte producten of specifieke acties die zijn gedetailleerd in de sectie "Hoe punten te verdienen?" in de My Motoblouz ruimte van het klantenaccount.
Bij de eerste aanmelding voor het loyaliteitsprogramma My Motoblouz wordt automatisch een bonus van 50 punten bijgeschreven op het account van het lid. Een lid dat uit het loyaliteitsprogramma My Motoblouz is verwijderd en zich opnieuw aanmeldt, kan niet opnieuw profiteren van de bonus van 50 punten.
Elke euro die wordt uitgegeven kan overeenkomen met een bepaald aantal punten, afhankelijk van de voorwaarden die van toepassing zijn op het moment van aankoop, of specifieke acties.
De schaal die van toepassing is voor het sparen van punten bij de aankoop van geschikte producten is als volgt:
- 1 € (EUR) = 1 punt
- 5 PLN = 1 punt
- 11 SEK = 1 punt
- 10 DKK = 1 punt
- 1 CHF = 1 punt
- 25 CZK = 1 punt
- 6 RON = 1 punt
De manier waarop de punten worden toegekend na een aankoop kan variëren afhankelijk van promoties of speciale aanbiedingen.
Leden kunnen bovendien extra punten verdienen door permanente acties en door hun ruimte “Mijn garage” te completeren.
De voordelen van permanente acties zijn als volgt: - Een antwoord op een vraag gesteld door een andere klant over een product dat u heeft gekocht, ingediend en goedgekeurd: 20 punten - Een goedgekeurd en ingediend oordeel: 50 punten - Een goedgekeurd en ingediend oordeel met ten minste 2 foto's: 75 punten - Een goedgekeurd en ingediend oordeel over de merken DXR, Dexter, Prov en Kooroom: 100 punten - Een van de eerste 5 goedgekeurde oordelen over een nieuw product zijn: 100 punten
Elk oordeel of antwoord moet minimaal 50 tekens bevatten.
De ruimte Mijn Garage zal toegankelijk zijn voor elke klant die lid is na zijn aanmelding voor het loyaliteitsprogramma My Motoblouz, en zodra een eerste bestelling is gevalideerd en betaald.
In deze ruimte, die alleen beschikbaar is in het klantenaccount op de site, kan de klant acties ondernemen die hem punten opleveren.
Deze acties kunnen slechts één keer door de klant worden uitgevoerd: - Volg Motoblouz op het sociale netwerk Facebook: 10 punten - Volg Motoblouz op het sociale netwerk Instagram: 10 punten - Meld u aan voor de Motoblouz nieuwsbrief: 20 punten - Meld u aan voor de SMS-communicatie van Motoblouz: 20 punten - Vul uw motor in in de sectie Mijn Motor op de site: 50 punten
De volgende acties moeten worden goedgekeurd door de BazaarVoice-moderatie: - Beantwoord 5 vragen die door andere motorrijders zijn gesteld over productpagina's op de site met betrekking tot producten die u heeft gekocht: 150 punten - Dien 5 productbeoordelingen in over aangekochte producten: 400 punten
Elke actie in de My Garage ruimte leidt tot een wijziging van de visuele weergave.
Leden van het loyaliteitsprogramma My Motoblouz kunnen ook punten sparen (de zogenaamde “bonuspunten”), op basis van voorwaarden die hen op een bepaald moment door de onderneming MOTOBLOUZ zullen worden meegedeeld (bijvoorbeeld: aanvulling of verdubbeling van punten tijdens specifieke commerciële acties, enz.).
Leden van het loyaliteitsprogramma My Motoblouz hebben ook de mogelijkheid om een verzoek in te dienen bij de klantenservice om hun account samen te voegen als ze een ander klantenaccount hebben met dezelfde informatie (Naam, voornaam, adres, telefoon). Het samenvoegen van twee accounts houdt in dat alle gespaarde punten kunnen samenvoegen op één account, maar dat alle uitzonderlijke voordelen (zoals aangeboden punten, punten voor verjaardagen, specifieke acties...) zullen worden verwijderd.
3.2 Levensduur van de punten / Sparen
Alle punten die zijn gespaard door aankopen van geschikte producten worden binnen 30 dagen na facturering van de bestelling bijgeschreven en zijn beschikbaar voor gebruik onder de voorwaarden die in dit artikel zijn uiteengezet binnen een periode van 13 maanden na de facturering van de aankoop.
Als het lid een deel of de gehele bestelling retourneert 30 dagen na de facturering van deze, zal het aantal punten dat is verdiend met het(e) geretourneerde product(en) van de spaarpot van het lid worden afgetrokken.
Alle punten die door MOTOBLOUZ zijn aangeboden, worden binnen 30 dagen bijgeschreven en zijn onmiddellijk bruikbaar binnen een periode van 3 maanden vanaf de datum van de puntentoekenning.
Het lid heeft drie zichtbare tellers in zijn klantenaccount.
- PUNTEN IN VERWERVING
Wanneer een bestelling wordt verzonden, zullen de punten die met deze bestelling zijn verdiend aanwezig zijn in de teller “Punten in verwerving”. De punten blijven 30 dagen in deze teller. Na 30 dagen worden de punten van het lid automatisch overgedragen naar de teller “Verworven punten” en kunnen door het lid worden gebruikt.
- VERWORVEN PUNTEN
In deze teller bevinden zich de verworven punten 30 dagen na verzending van een bestelling of de punten die door Motoblouz zijn aangeboden (Verjaardag, lidmaatschap, …). De verworven punten na een aankoop zijn geldig gedurende 13 maanden na verzending van de bestelling.
- PUNTEN IN VERVAL
In deze teller bevinden zich de punten die een vervaldatum hebben in de huidige maand. Als het lid zijn punten omzet in aankoopbonnen, zullen de punten in deze teller als eerste worden omgezet.
Het sparen van loyaliteitspunten is van toepassing op aankopen die zijn gedaan na de aanmelding voor My Motoblouz. MOTOBLOUZ is op geen enkele manier verplicht om de spaarpunten toe te wijzen aan de aankopen die door het lid zijn gedaan vóór zijn aanmelding voor My Motoblouz.
3.3 Gebruik van de punten
Het lid heeft de mogelijkheid om zijn punten om te zetten in beloningen uit een aanbod van beloningen die door MOTOBLOUZ worden aangeboden.
Deze omzetting kan plaatsvinden in het klantenaccount, tabblad My Motoblouz, sectie “Catalogus van beloningen” of in geschikte winkels.
Het lid heeft de mogelijkheid om zijn punten om te zetten in My Motoblouz loyaliteitsbonnen volgens de volgende schaal:
200 punten : aankoopbon ter waarde van 5 € (EUR) • 20 PLN • 55 SEK • 35 DKK • 4 CHF • 120 CZK • 25 RON
400 punten : aankoopbon ter waarde van 15 € (EUR) • 60 PLN • 165 SEK • 105 DKK • 12 CHF • 360 CZK • 75 RON
600 punten : aankoopbon ter waarde van 25 € (EUR) • 100 PLN • 275 SEK • 175 DKK • 20 CHF • 600 CZK • 125 RON
800 punten : aankoopbon ter waarde van 35 € (EUR) • 150 PLN • 385 SEK • 245 DKK • 30 CHF • 840 CZK • 175 RON
1000 punten : aankoopbon ter waarde van 45 € (EUR) • 200 PLN • 495 SEK • 315 DKK • 40 CHF • 1080 CZK • 225 RON
De aankoopbonnen zijn 3 maanden geldig vanaf de datum waarop ze zijn gegenereerd.
De aankoopbonnen zijn direct toegankelijk vanuit het klantenaccount:
- Ofwel in het tabblad My Motoblouz, sectie “Mijn ontgrendelde beloningen”
- Ofwel in het tabblad Aankoopbon en cadeaubonnen.
De punten kunnen niet worden ingewisseld voor geld, en de beloningen kunnen niet worden overgedragen of doorverkocht. De punten kunnen alleen worden gebruikt met My Motoblouz.
De aankoopbonnen kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van cadeaubonnen of producten uit de categorie “Banden”. De aankoopbonnen zijn niet deelbaar, niet inwisselbaar en niet terugbetaalbaar.
3.4 Voordelen voor leden
Verjaardag
Voor alle leden die hun geboortedatum in hun klantenaccount hebben ingevuld, biedt MOTOBLOUZ 50 punten 7 dagen voor de opgegeven datum, die onmiddellijk beschikbaar zijn en binnen 3 maanden na de datum van de puntentoekenning kunnen worden gebruikt. Deze aanbieding is geldig voor een periode van 365 dagen.
Lidmaatschap
Bij de eerste aanmelding voor My Motoblouz zijn 100 punten beschikbaar en kunnen deze binnen 3 maanden na de datum van de puntentoekenning worden gebruikt.
Andere voordelen
MOTOBLOUZ behoudt zich het recht voor om de voordelen die zijn inbegrepen in My Motoblouz aan te vullen, met name via diensten die worden aangeboden door interne en/of externe partners. Deze voordelen zijn onderworpen aan de specifieke voorwaarden van My Motoblouz, evenals aan de voorwaarden van de partners van Motoblouz.
Het lidmaatschap van My Motoblouz heeft geen einddatum. Een lid heeft de mogelijkheid om op elk moment het loyaliteitsprogramma My Motoblouz te verlaten via zijn klantenaccount of in geschikte winkels.
De aard en de reikwijdte van de diensten en privileges die door My Motoblouz worden verleend, evenals de gebruiks- en geldigheidsvoorwaarden, kunnen door de onderneming MOTOBLOUZ worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving, zonder dat het Lid enige claim of schadevergoeding kan eisen.
MOTOBLOUZ behoudt zich het recht voor om My Motoblouz geheel of gedeeltelijk te wijzigen en/of aan te passen en/of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. In dat geval zullen de leden zo snel mogelijk via elk middel worden geïnformeerd. Geen enkele wijziging kan recht geven op schadevergoeding voor hen. In geval van stopzetting van My Motoblouz kunnen leden die punten hebben verzameld deze gebruiken onder de voorwaarden die dan van kracht zijn en dit gedurende een periode die niet langer mag zijn dan 3 maanden na de stopzetting van My Motoblouz.
MOTOBLOUZ behoudt zich het recht voor om My Motoblouz geheel of gedeeltelijk te wijzigen en/of aan te passen en/of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. In dat geval zullen de leden zo snel mogelijk via elk middel worden geïnformeerd. Geen enkele wijziging kan recht geven op schadevergoeding voor hen. In geval van stopzetting van My Motoblouz kunnen leden die punten hebben verzameld deze gebruiken onder de voorwaarden die dan van kracht zijn en dit gedurende een periode die niet langer mag zijn dan 3 maanden na de stopzetting van My Motoblouz.
Elke schending van deze AVG, elk misbruik of frauduleus gebruik van de voordelen die door My Motoblouz worden aangeboden, elk gedrag dat schadelijk is voor de belangen van de onderneming MOTOBLOUZ, elke vervalsing van de door een lid of door een derde die namens een lid handelt, verstrekte informatie, leidt automatisch tot de uitsluiting van het betreffende lid, de annulering van de punten of voordelen die hij heeft verkregen, zonder enige compensatie.
MOTOBLOUZ behoudt zich bovendien het recht voor om van het lid dat zich schuldig heeft gemaakt aan fraude de terugbetaling te eisen van elk bedrag dat hij onterecht heeft ontvangen, en/of juridische stappen te ondernemen, inclusief strafrechtelijke vervolging.
MOTOBLOUZ is niet aansprakelijk voor enige gevolgen, direct of indirect, van eventuele storingen van My Motoblouz. In geval van een storing zal MOTOBLOUZ echter zijn best doen om ervoor te zorgen dat het lid de voordelen van zijn gespaarde aankoopdagen en punten kan behouden.
In geval van betwisting van het gespaarde bedrag, zijn alleen de gegevens in de database van de onderneming MOTOBLOUZ bindend.
MOTOBLOUZ- Motoblouz.com 72 rue Elie Cartan ZA de la Gare d'Eau 62220 CARVIN Frankrijk. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens, raadpleeg het Privacybeleid op de website motoblouz.com via deze link.
U kunt ook uw verzoek per e-mail indienen op www.motoblouz.com, in de sectie “Neem contact met ons op”: klik hier. U kunt te allen tijde toegang krijgen tot en uw gegevens wijzigen in uw klantenaccount in de sectie “mijn account” en uw nieuwsbrieven beheren in de sectie “mijn profiel” of door ons te schrijven naar het bovenstaande adres.