ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VOOR HET MY MOTOBLOUZ LOYALITEITSPROGRAMMA

Het loyaliteitsprogramma Motoblouz (hierna te noemen "Mijn Motoblouz") is ontwikkeld en wordt beheerd door MOTOBLOUZ, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van € 9.195,00, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Arras onder nummer 478 566 250, met maatschappelijke zetel te 72 rue Elie Cartan, zone artisanale de la Gare d'Eau 62220 CARVIN, vertegenwoordigd door de heer Jérôme Dalidet.

Deze algemene voorwaarden (hierna de "AVU") definiëren de voorwaarden voor deelname aan het loyaliteitsprogramma My Motoblouz, op basis van de acties en gebeurtenissen waarmee punten kunnen worden verzameld en die recht geven op voordelen onder de hieronder beschreven voorwaarden.

Deze GCU zijn toegankelijk op de site motoblouz.com en in de Stores die in aanmerking komen voor het programma zoals hieronder gedefinieerd. Registratie bij My Motoblouz impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze GCU.

Definities

"Lidmaatschap": geldig zonder einddatum, vanaf het moment dat je je inschrijft voor het My Motoblouz programma. De lidmaatschapsdatum komt overeen met de registratiedatum.

"Geschikte winkels": MOTOBLOUZ winkels met uitzondering van de Tours shop.

"Lid van het Getrouwheidsprogramma" of "Lid" : iedere persoon die profiteert van de voordelen van Mijn Motoblouz, die heeft voldaan aan de lidmaatschapsvoorwaarden zoals hierin beschreven en beschikbaar op motoblouz.com.

"Geschikte Producten" : Producten waarmee punten kunnen worden gespaard, namelijk :
- alle producten die verkocht worden op de motoblouz.com website of in Geschikte Winkels.
- met uitzondering van e-cards, cadeaubonnen, de bar, portokosten, t-shirts voor 20 jaar, diensten in de winkel, tweedehands voertuigen en verhuur.

"Site" : verwijst naar de MOTOBLOUZ website, toegankelijk via het adres https://www.motoblouz.com/

2.1 Deelname

Om deel te nemen aan Mijn Motoblouz, moet de klant een meerderjarige natuurlijke persoon zijn en een klantenaccount hebben. Het loyaliteitsprogramma wordt aangeboden in de in aanmerking komende shops en op de site.

Wanneer het gebruik van het loyaltyprogramma een internetverbinding en computerapparatuur vereist, blijven alle kosten, vergoedingen, abonnementen, belastingen en andere gerelateerde uitgaven voor rekening van het Lid.

Door zich in te schrijven voor het loyaltyprogramma erkent de klant dat hij/zij vooraf kennis heeft genomen van deze ALU en deze zonder voorbehoud heeft aanvaard.

MOTOBLOUZ behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van het Lidmaatschap te allen tijde te wijzigen en zal het Lid hiervan op enigerlei wijze op de hoogte stellen.

2.2 Inschrijvingsprocedure

Het Lidmaatschap van Mijn Motoblouz vereist de aanmaak van een klantaccount, indien de klant nog geen klantaccount heeft.

Met de klantenaccount kan het Lid zijn loyalty puntensaldo raadplegen, zijn punten omzetten in aankoopbonnen, acties uitvoeren om punten te sparen en zijn contactgegevens bijwerken.

De inschrijving voor het getrouwheidsprogramma My Motoblouz is gratis, met uitzondering van de kosten voor de internetverbinding die nodig is om de site te gebruiken, en kan online gebeuren op onze website, in de winkels of door contact op te nemen met de klantendienst op het nummer 03.21.43.33.04.

Bij de registratie moet de gebruiker correcte en volledige informatie verstrekken. Als de informatie onjuist of onvolledig is, kan de klantenaccount niet worden aangemaakt. De volgende informatie is vereist op de site en in winkels: titel, achternaam, voornaam, geldig e-mailadres, mobiel telefoonnummer, postcode/plaats en wachtwoord. Het wachtwoord moet voldoen aan de beveiligingseisen die Motoblouz bekend heeft gemaakt.

Dit lidmaatschap is strikt persoonlijk en kan niet ten goede komen aan een andere persoon. De gebruiker kan zijn account slechts eenmaal aanmaken, maar kan zijn lidmaatschap van Mijn Motoblouz meerdere malen beëindigen.

In geval van twijfel over de naleving van deze Algemene Voorwaarden, behoudt MOTOBLOUZ zich het recht voor om een identiteitsbewijs te vragen aan het lid en geen punten of andere voordelen toe te kennen die verbonden zijn aan Mijn Motoblouz zodra de uitgevoerde verificatie een schending van deze Algemene Voorwaarden heeft aangetoond.

2.3 Validatie van de registratie

De registratie wordt gevalideerd na ontvangst van een bevestigingsmail op het door de gebruiker opgegeven adres. Motoblouz kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ontvangen van de bevestigingsmail in het geval dat de door de gebruiker verstrekte gegevens onjuist zijn.

Om te profiteren van de voordelen van het Mijn Motoblouz loyaliteitsprogramma, hoeven de leden zich alleen maar te identificeren door in te loggen op hun klantenaccount op de site of door hun e-mailadres in te voeren in de winkels die hiervoor in aanmerking komen.

3.1 Cashback / verzamelen van punten

3.1.1 Beloningssysteem

Loyaliteitspunten worden toegekend op basis van aankopen van in aanmerking komende producten of specifieke acties die worden beschreven in het gedeelte "Hoe verdien ik punten" in het Mijn Motoblouz gedeelte van het klantenaccount.

Voor elk eerste lidmaatschap van Mijn Motoblouz wordt een bonus van 200 punten verdiend, te gebruiken vanaf de eerste aankoop na lidmaatschap. Een lid dat het My Motoblouz loyaliteitsprogramma heeft verlaten en zich opnieuw registreert, kan niet opnieuw profiteren van de bonus van 200 punten.

Elke uitgegeven euro kan overeenkomen met een bepaald aantal punten, afhankelijk van de voorwaarden die gelden op het moment van aankoop of specifieke acties.

De schaal die van toepassing is op het verzamelen van punten bij de aankoop van in aanmerking komende producten is als volgt: 1 euro = 1 punt.

De manier waarop punten worden toegekend na een aankoop kan variëren afhankelijk van promoties of speciale aanbiedingen.

Leden kunnen ook meer punten verdienen door permanente acties en door het invullen van hun "Mijn garage" ruimte.

Punten verdienen met permanente acties gaat als volgt:
- Een antwoord op een vraag gesteld door een andere klant, ingediend en goedgekeurd: 20 punten
- Een beoordeling ingediend en goedgekeurd: 50 punten
- Een beoordeling ingediend en goedgekeurd, inclusief minstens 2 foto's: 75 punten
- Een beoordeling ingediend en goedgekeurd voor de merken DXR, Dexter, Prov en Kooroom: 100 punten.
- Als een van de eerste 5 reviews voor een nieuw product is ingestuurd en goedgekeurd: 100 punten

Elke beoordeling of reactie moet minstens 50 tekens lang zijn.

Het Mijn Garage-gedeelte is toegankelijk voor alle klanten zodra ze lid zijn geworden van het Mijn Motoblouz-loyaliteitsprogramma en zodra hun eerste bestelling is gevalideerd en betaald.

In deze ruimte, die alleen beschikbaar is in de klantenaccount op de site, kan de klant acties uitvoeren die hem punten opleveren.

Deze acties kunnen maar één keer door de klant worden uitgevoerd:
- Volg Motoblouz op het sociale netwerk Facebook: 10 punten
- Motoblouz volgen op Instagram: 10 punten
- Abonneren op de Motoblouz nieuwsbrief: 20 punten
- Abonneren op Motoblouz SMS communicatie: 20 punten
- Registreer uw motor in het gedeelte Mijn motor van de site: 50 punten

De volgende acties moeten worden goedgekeurd door de BazaarVoice moderatie:
- Beantwoord 5 vragen van andere motorrijders over producten op de site: 150 punten
- Plaats 5 productrecensies over aangekochte producten: 400 punten

Elke actie uitgevoerd in de Mijn Garage ruimte resulteert in de visuele evolutie.

De leden van het getrouwheidsprogramma My Motoblouz kunnen ook punten verzamelen (bonuspunten genoemd) op basis van voorwaarden die MOTOBLOUZ hen van tijd tot tijd meedeelt (bijvoorbeeld: opwaardering of verdubbeling van punten tijdens speciale commerciële acties, enz.)

Leden van het loyaliteitsprogramma Mijn Motoblouz hebben ook de mogelijkheid om een verzoek in te dienen bij de klantenservice om hun account samen te voegen als ze een andere klantenaccount hebben met dezelfde gegevens (naam, voornaam, adres, telefoon). Het samenvoegen van twee accounts betekent dat alle verzamelde punten kunnen worden samengevoegd tot één account, maar dat alle uitzonderlijke voordelen (zoals gratis punten, punten voor jubilea, specifieke acties, enz.

3.2 Levensduur van punten / Kitty-pakketten

Alle punten die zijn verzameld door aankopen van in aanmerking komende producten worden gecrediteerd en zijn beschikbaar binnen 30 dagen na facturering van de bestelling voor gebruik onder de voorwaarden die in dit artikel worden beschreven binnen 13 maanden na de factuurdatum van de aankoop.

Als het lid 30 dagen na de factuurdatum van de bestelling zijn bestelling geheel of gedeeltelijk retourneert, wordt het aantal punten dat is verdiend voor het/de geretourneerde product(en) van het account van het lid afgetrokken.

Alle door MOTOBLOUZ aangeboden punten worden binnen 30 dagen gecrediteerd en kunnen onmiddellijk worden gebruikt binnen 3 maanden na de datum waarop de punten zijn gecrediteerd.

De leden hebben drie tellers zichtbaar op hun klantenrekening.

- PUNTEN DIE WORDEN BIJGESCHREVEN

Wanneer een bestelling wordt verzonden, worden de punten die voor deze bestelling zijn verdiend, opgenomen in de teller "Punten die worden verdiend".
De punten blijven 30 dagen in deze teller staan. Zodra de 30 dagen zijn verstreken, worden de punten van het lid automatisch overgeboekt naar de teller "Verdiende punten" en kunnen ze door het lid worden gebruikt.

- VERDIENDE PUNTEN

Deze teller bevat de punten die 30 dagen na de verzending van een bestelling zijn verworven of de punten die Motoblouz aanbiedt (Verjaardag, lidmaatschap, enz.).
Punten die zijn verkregen na een aankoop zijn geldig tot 13 maanden na verzending van de bestelling.

- AFLOPENDE PUNTEN

Deze teller toont punten met een vervaldatum in de huidige maand.
Als het lid zijn punten omzet in waardebonnen, worden de punten in deze teller eerst omgezet.

Spaarpunten worden verzameld voor aankopen die zijn gedaan nadat je lid bent geworden van Mijn Motoblouz. MOTOBLOUZ is niet verplicht om spaarpunten toe te kennen aan aankopen die het lid heeft gedaan voordat hij zich heeft aangemeld bij Mijn Motoblouz.

3.3 Gebruik van punten

Leden kunnen hun punten omzetten in beloningen uit een reeks beloningen die MOTOBLOUZ aanbiedt.
Deze omzetting kan plaatsvinden in de klantenaccount, tabblad Mijn Motoblouz, rubriek "catalogus beloningen" of in de daarvoor in aanmerking komende winkels.

Vanaf 200 punten : het lid kan zijn punten omzetten in een My Motoblouz waardebon ter waarde van € 5, die 3 maanden geldig is vanaf de datum waarop hij is aangemaakt.

Vanaf 400 punten : het lid heeft de mogelijkheid om zijn punten om te zetten in een My Motoblouz klantenbon ter waarde van € 15, geldig gedurende 3 maanden vanaf de datum waarop deze werd gegenereerd.

Vanaf 600 punten : het lid heeft de mogelijkheid om zijn punten om te zetten in een My Motoblouz klantenbon ter waarde van €25, geldig gedurende 3 maanden vanaf de datum waarop deze werd gecreëerd.

Vanaf 800 punten : het lid heeft de mogelijkheid om zijn punten om te zetten in een My Motoblouz klantenbon ter waarde van €35, geldig gedurende 3 maanden vanaf de datum waarop deze werd gecreëerd.

Vanaf 1000 punten : het lid heeft de mogelijkheid om zijn punten om te zetten in een My Motoblouz waardebon ter waarde van € 45, geldig gedurende 3 maanden vanaf de datum waarop deze werd aangemaakt.

De vouchers zijn direct toegankelijk via de klantenaccount:
- Ofwel in het tabblad Mijn Motoblouz, rubriek "Mijn vrijgespeelde beloningen
- Of in de tab Aankoop vouchers en cadeaubonnen.

Punten kunnen niet worden ingewisseld voor geld en beloningen kunnen niet worden overgedragen of doorverkocht. Punten kunnen alleen worden gebruikt met Mijn Motoblouz.

Vouchers kunnen niet worden gebruikt om cadeaubonnen te kopen.

3.4 Voordelen voor leden

Verjaardag

Voor alle leden die hun geboortedatum hebben ingevoerd in hun klantenaccount, biedt MOTOBLOUZ 200 punten aan 7 dagen voor de ingevoerde datum, direct beschikbaar en bruikbaar binnen 3 maanden vanaf de datum waarop de punten zijn bijgeschreven. Deze aanbieding is 365 dagen geldig.

Lidmaatschap

De eerste keer dat je lid wordt van Mijn Motoblouz, zijn er 200 punten beschikbaar die binnen 3 maanden vanaf de datum van bijschrijving gebruikt kunnen worden.

Andere voordelen

MOTOBLOUZ behoudt zich het recht voor om de voordelen van Mijn Motoblouz aan te vullen, met name via diensten die worden aangeboden door interne en/of externe partners. Deze voordelen zijn onderworpen aan de specifieke voorwaarden van Mijn Motoblouz, evenals aan de voorwaarden van de Motoblouz-partners.

Het lidmaatschap van My Motoblouz heeft geen einddatum. Een lid kan het loyaliteitsprogramma My Motoblouz op elk moment verlaten op zijn klantenaccount of in de winkels die in aanmerking komen.

De aard en de omvang van de voordelen en privileges waarop Mijn Motoblouz recht geeft, evenals de voorwaarden voor gebruik en geldigheid, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving door MOTOBLOUZ worden gewijzigd, zonder dat het Lid aanspraak kan maken op enige vergoeding of compensatie.

MOTOBLOUZ behoudt zich daarom het recht voor om Mijn Motoblouz geheel of gedeeltelijk te wijzigen en/of aan te passen en/of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving. In dit geval zullen de leden hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld. Geen enkele wijziging geeft de leden recht op schadevergoeding. In geval van beëindiging van Mijn Motoblouz kunnen de leden die punten hebben verzameld deze onder de dan geldende voorwaarden gebruiken gedurende een periode van maximaal 3 maanden vanaf de beëindiging van Mijn Motoblouz.

MOTOBLOUZ behoudt zich daarom het recht voor om Mijn Motoblouz geheel of gedeeltelijk te wijzigen en/of aan te passen en/of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving. In dit geval zullen de leden zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht op welke manier dan ook. Geen enkele wijziging geeft de leden recht op schadevergoeding. In geval van beëindiging van Mijn Motoblouz zullen de leden die punten hebben verzameld deze kunnen gebruiken onder de dan geldende voorwaarden gedurende een periode die niet langer mag zijn dan 3 maanden vanaf de beëindiging van Mijn Motoblouz.

Elke overtreding van deze ALU, elk misbruik of frauduleus gebruik van de voordelen die worden aangeboden door Mijn Motoblouz, elk gedrag dat schadelijk is voor de belangen van MOTOBLOUZ, elke vervalsing van de informatie die wordt doorgegeven door een lid of door een derde die handelt voor rekening van een lid, zal automatisch leiden tot de verwijdering van het genoemde lid, de annulering van alle punten of verkregen voordelen, zonder enige vorm van compensatie.

MOTOBLOUZ behoudt zich tevens het recht voor om van een lid dat zich schuldig heeft gemaakt aan fraude terugbetaling te eisen van ten onrechte ontvangen bedragen en/of gerechtelijke stappen te ondernemen, waaronder strafrechtelijke stappen.

MOTOBLOUZ is vrijgesteld van alle aansprakelijkheid voor eventuele gevolgen, direct of indirect, van een storing in Mijn Motoblouz. In het geval van een storing zal MOTOBLOUZ echter alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat het lid het voordeel van zijn verzamelde shoppingdagen en punten behoudt.

In het geval van een geschil over het gespaarde bedrag, worden alleen de gegevens in de database van MOTOBLOUZ als authentiek beschouwd.