ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE MY MOTOBLOUZ LOYALITEITSPROGRAMMA

Het loyaliteitsprogramma Motoblouz (hierna “My Motoblouz” genoemd) is ontwikkeld en beheerd door MOTOBLOUZ, een vereenvoudigde aandelenmaatschappij met een kapitaal van 9.195,00 €uro, ingeschreven bij de R.C.S. van Arras onder nummer 478 566 250, met als hoofdkantoor 72 rue Elie Cartan, zone artisanale de la Gare d’Eau 62220 CARVIN, vertegenwoordigd door de heer Jérôme Dalidet.

Deze algemene voorwaarden (hierna de “AV” genoemd) definiëren de voorwaarden voor deelname aan het My Motoblouz loyaliteitsprogramma, afhankelijk van de acties en evenementen die het mogelijk maken om punten te verzamelen en recht geven op voordelen onder de hierna beschreven voorwaarden.

Deze AV zijn toegankelijk op de website motoblouz.com en in de Geschikte Winkels voor het programma zoals hierna gedefinieerd. De inschrijving voor My Motoblouz impliceert de onvoorwaardelijke acceptatie van deze AV.

Definities

« Lidmaatschap » : geldig zonder einddatum, begint te lopen vanaf de inschrijving voor het My Motoblouz programma. De datum van lidmaatschap komt overeen met de datum van inschrijving.

« Geschikte Winkels » : winkels van het merk MOTOBLOUZ, met uitzondering van de winkel in Tours.

« Lid van het Loyaliteitsprogramma » of « Lid » : elke persoon die profiteert van de voordelen van My Motoblouz, nadat hij aan de voorwaarden van het Lidmaatschap heeft voldaan zoals beschreven in deze en beschikbaar op motoblouz.com

« Geschikte Producten » : Producten die in aanmerking komen voor het verzamelen van punten, namelijk:
- alle producten die op de website motoblouz.com of in Geschikte Winkels worden verkocht.
- met uitzondering van e-cadeaubonnen en cadeaubonnen, bar, verzendkosten, t-shirts 20 jaar, diensten in de winkel, tweedehands voertuigen, verhuur, producten uit de categorie "Banden".

« Site » : verwijst naar de website van MOTOBLOUZ, toegankelijk via het adres https://www.motoblouz.com/

2.1 Geschiktheid

Om lid te worden van My Motoblouz, moet de klant een meerderjarige natuurlijke persoon zijn en over een klantenaccount beschikken. Het Loyaliteitsprogramma wordt aangeboden in de Geschikte Winkels en op de Site.

Wanneer het gebruik van het Loyaliteitsprogramma een internetverbinding en computerhardware vereist, blijven alle kosten, vergoedingen, abonnementen, belastingen en andere uitgaven die daarmee verband houden voor rekening van het Lid.

Door zich aan te sluiten bij het Loyaliteitsprogramma erkent de klant dat hij voorafgaand kennis heeft genomen van deze AV en deze zonder voorbehoud heeft aanvaard.

MOTOBLOUZ behoudt zich het recht voor om te allen tijde de voorwaarden van het Lidmaatschap te wijzigen en zal het Lid hierover informeren via elk middel.

2.2 Inschrijvingsprocedure

Elke inschrijving voor My Motoblouz vereist de creatie van een klantenaccount, indien de klant er nog geen heeft.

Het klantenaccount stelt het lid in staat om zijn saldo van loyaliteitspunten te raadplegen, zijn punten om te zetten in waardebonnen, acties uit te voeren om punten te verdienen en zijn gegevens bij te werken.

De inschrijving voor het My Motoblouz loyaliteitsprogramma is gratis, met uitzondering van de internetverbindingkosten die nodig zijn voor het gebruik van de site en kan online op onze website, in winkels of door contact op te nemen met de klantenservice op 03.21.43.33.04 worden uitgevoerd.

Bij de inschrijving moet de gebruiker nauwkeurige en volledige informatie verstrekken; bij gebrek aan informatie en/of onjuiste of onvolledige informatie, kan het klantenaccount niet worden aangemaakt. De volgende informatie zal op de site en in de winkels vereist zijn: aanspreektitel, achternaam, voornaam, geldig e-mailadres, mobiel telefoonnummer, postcode/gemeente en wachtwoord. Het wachtwoord moet voldoen aan de beveiligingseisen die door Motoblouz zijn meegedeeld.

Dit lidmaatschap is strikt persoonlijk en kan niet ten goede komen aan een andere persoon. De gebruiker kan zijn account slechts één keer aanmaken, maar kan zich meerdere keren inschrijven en zijn lidmaatschap van My Motoblouz annuleren.

In geval van twijfel over de naleving van deze Algemene Voorwaarden, behoudt MOTOBLOUZ zich het recht voor om een identiteitsbewijs van het lid te vragen en om geen punten of andere voordelen die verband houden met My Motoblouz toe te kennen zodra de uitgevoerde controle een schending van deze Algemene Voorwaarden heeft aangetoond.

2.3 Validatie van de inschrijving

De inschrijving wordt gevalideerd na ontvangst van een bevestigingsmail op het door de gebruiker opgegeven adres. In het geval dat de gegevens die door deze laatste zijn verstrekt onjuist zijn, kan Motoblouz niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ontvangen van de bevestigingsmail.

Om te profiteren van de voordelen van het My Motoblouz loyaliteitsprogramma, hoeft het lid zich alleen te identificeren door in te loggen op zijn klantenaccount op de site of door zijn e-mailadres in Geschikte Winkels op te geven.

3.1. Punten sparen / punten verzamelen

3.1.1 Modaliteiten van het sparen

Loyaliteitspunten worden toegekend op basis van aankopen van in aanmerking komende producten of specifieke acties die in de sectie "Hoe punten te verdienen?" in de My Motoblouz ruimte van het klantenaccount zijn gedetailleerd.

Bij de eerste inschrijving voor het My Motoblouz loyaliteitsprogramma wordt automatisch een bonus van 50 punten op het account van het lid bijgeschreven. Een lid dat uit het My Motoblouz loyaliteitsprogramma is verwijderd en zich opnieuw inschrijft, kan niet opnieuw profiteren van de bonus van 50 punten.

Elke euro die wordt uitgegeven, kan overeenkomen met een bepaald aantal punten, afhankelijk van de voorwaarden die gelden op het moment van aankoop, of specifieke acties.

De schaal voor het verzamelen van punten bij de aankoop van in aanmerking komende producten is als volgt: 1 € = 1 punt

De manier waarop de punten worden toegekend na een aankoop kan variëren afhankelijk van promoties of speciale aanbiedingen.

Leden kunnen bovendien extra punten verdienen door permanente acties en door hun ruimte “Mijn garage” te voltooien.

De winsten van permanente acties zijn als volgt:
- Een antwoord op een vraag gesteld door een andere klant over een product dat u heeft gekocht, ingediend en goedgekeurd: 20 punten
- Een goedgekeurde beoordeling: 50 punten
- Een goedgekeurde beoordeling met ten minste 2 foto's: 75 punten
- Een goedgekeurde beoordeling over de merken DXR, Dexter, Prov en Kooroom: 100 punten
- Een van de eerste 5 goedgekeurde beoordelingen over een nieuw product zijn: 100 punten

Elke beoordeling of antwoord moet minimaal 50 tekens bevatten.

De ruimte Mijn Garage zal toegankelijk zijn voor elke klant die lid is na zijn inschrijving voor het My Motoblouz loyaliteitsprogramma, en zodra een eerste bestelling is gevalideerd en betaald.

In deze ruimte, die alleen beschikbaar is in het klantenaccount op de site, kan de klant acties uitvoeren die hem punten opleveren.

Deze acties kunnen slechts één keer door de klant worden uitgevoerd:
- Volg Motoblouz op het sociale netwerk Facebook: 10 punten
- Volg Motoblouz op het sociale netwerk Instagram: 10 punten
- Meld u aan voor de Motoblouz nieuwsbrief: 20 punten
- Meld u aan voor de SMS-communicatie van Motoblouz: 20 punten
- Vul uw motor in in de ruimte Mijn Motor op de site: 50 punten

De volgende acties moeten worden goedgekeurd door de BazaarVoice-moderatie:
- Beantwoord 5 vragen gesteld door andere motorrijders over productinformatie op de site met betrekking tot producten die u heeft gekocht: 150 punten
- Plaats 5 productbeoordelingen over aangekochte producten: 400 punten

Elke actie in de My Garage ruimte leidt tot een verandering van de visuele weergave.

Leden van het My Motoblouz loyaliteitsprogramma kunnen ook punten (de zogenaamde “bonuspunten”) verzamelen, op basis van voorwaarden die hen op een bepaald moment door MOTOBLOUZ zullen worden meegedeeld (bijvoorbeeld: toekenning of verdubbeling van punten tijdens specifieke commerciële acties, enz.).

Leden van het My Motoblouz loyaliteitsprogramma hebben ook de mogelijkheid om een verzoek in te dienen bij de klantenservice om hun account samen te voegen als ze een ander klantenaccount hebben met dezelfde informatie (Naam, voornaam, adres, telefoon). Het samenvoegen van twee accounts houdt in dat alle verzamelde punten kunnen samenvoegen op één account, maar dat alle uitzonderlijke voordelen (zoals aangeboden punten, punten voor verjaardagen, specifieke acties...) zullen worden verwijderd.

3.2 Levensduur van de punten / Spaarpotten

Alle punten die zijn verzameld door aankopen van in aanmerking komende producten worden binnen 30 dagen na facturering van de bestelling bijgeschreven en zijn beschikbaar voor gebruik onder de voorwaarden die in dit artikel zijn uiteengezet binnen een periode van 13 maanden na de factuurdatum van de aankoop.

Als het lid een deel of de gehele bestelling retourneert 30 dagen na de factuurdatum, zal het aantal punten dat is verdiend met het geretourneerde product(en) van de spaarpot van het lid worden afgetrokken.

Alle punten die door MOTOBLOUZ zijn aangeboden, worden binnen 30 dagen bijgeschreven en zijn onmiddellijk bruikbaar binnen een periode van 3 maanden vanaf de datum van de puntentoekenning.

Het lid heeft drie zichtbare tellers in zijn klantenaccount.

- PUNTEN IN VERWERVING

Wanneer een bestelling wordt verzonden, zullen de punten die zijn verdiend met deze bestelling aanwezig zijn in de teller “Punten in verwerving”.
De punten blijven 30 dagen in deze teller. Na 30 dagen worden de punten van het lid automatisch overgedragen naar de teller “Verworven punten” en kunnen door het lid worden gebruikt.

- VERWORVEN PUNTEN

In deze teller bevinden zich de verworven punten 30 dagen na verzending van een bestelling of de punten die door Motoblouz zijn aangeboden (Verjaardag, lidmaatschap, …).
De verworven punten na een aankoop zijn 13 maanden geldig na verzending van de bestelling.

- PUNTEN IN VERVAL

In deze teller bevinden zich de punten die een vervaldatum hebben in de huidige maand.
Als het lid zijn punten omzet in waardebonnen, worden de punten in deze teller als eerste omgezet.

Het verzamelen van loyaliteitspunten is van toepassing op aankopen die zijn gedaan na de inschrijving voor My Motoblouz. MOTOBLOUZ is op geen enkele manier verplicht om de verzameling van loyaliteitspunten toe te passen op aankopen die door het lid zijn gedaan vóór zijn inschrijving voor My Motoblouz.

3.3 Gebruik van de punten

Het lid heeft de mogelijkheid om zijn punten om te zetten in beloningen uit een scala van beloningen die door MOTOBLOUZ worden aangeboden.
Deze omzetting kan plaatsvinden in het klantenaccount, tabblad My Motoblouz, sectie “Beloningen catalogus” of in Geschikte Winkels.

Het lid heeft de mogelijkheid om zijn punten om te zetten in My Motoblouz loyaliteitswaardebonnen volgens de volgende schaal:

200 punten : waardebon ter waarde van 5 € (EUR) • 20 PLN • 55 SEK
400 punten : waardebon ter waarde van 15 € (EUR) • 60 PLN • 165 SEK
600 punten : waardebon ter waarde van 25 € (EUR) • 100 PLN • 275 SEK
800 punten : waardebon ter waarde van 35 € (EUR) • 150 PLN • 385 SEK
1000 punten : waardebon ter waarde van 45 € (EUR) • 200 PLN • 495 SEK

De waardebonnen zijn 3 maanden geldig vanaf de datum waarop ze zijn gegenereerd.

De waardebonnen zijn rechtstreeks toegankelijk vanuit het klantenaccount :
- Ofwel in het tabblad My Motoblouz, sectie “Mijn ontgrendelde beloningen”
- Ofwel in het tabblad Waardebon en cadeaubonnen.

De punten kunnen niet worden ingewisseld voor geld, en de beloningen kunnen niet worden overgedragen of doorverkocht. De punten kunnen alleen worden gebruikt met My Motoblouz.

De waardebonnen kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van cadeaubonnen of producten uit de categorie “Banden”. De waardebonnen zijn niet scheurbaar, niet inwisselbaar, en niet terugbetaalbaar.

3.4 Voordelen voor leden

Verjaardag

Voor alle leden die hun geboortedatum in hun klantenaccount hebben ingevuld, biedt MOTOBLOUZ 50 punten 7 dagen voor de opgegeven datum, onmiddellijk beschikbaar en te gebruiken binnen een periode van 3 maanden vanaf de datum van de puntentoekenning. Dit aanbod is geldig voor een periode van 365 dagen.

Lidmaatschap

Bij de eerste inschrijving voor My Motoblouz zijn 100 punten beschikbaar en te gebruiken binnen een periode van 3 maanden vanaf de datum van de puntentoekenning.

Andere voordelen

MOTOBLOUZ behoudt zich het recht voor om de voordelen die zijn inbegrepen in My Motoblouz aan te vullen, met name via diensten die worden aangeboden door interne en/of externe partners. Deze voordelen zijn onderworpen aan de specifieke voorwaarden van My Motoblouz, evenals aan de voorwaarden van de partners van Motoblouz.

Het lidmaatschap van My Motoblouz heeft geen einddatum. Een lid heeft de mogelijkheid om op elk moment het My Motoblouz loyaliteitsprogramma te verlaten via zijn klantenaccount of in Geschikte Winkels.

De aard en de reikwijdte van de diensten en privileges die My Motoblouz biedt, evenals de gebruiks- en geldigheidsvoorwaarden, kunnen door de onderneming MOTOBLOUZ worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving, zonder dat het Lid enige claim of schadevergoeding kan eisen.

MOTOBLOUZ behoudt zich bovendien het recht voor om My Motoblouz te wijzigen en/of aan te passen en/of te verwijderen, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande kennisgeving. In dat geval zullen de leden zo snel mogelijk op de hoogte worden gesteld via elk middel. Geen enkele wijziging kan recht geven op schadevergoeding voor hen. In geval van stopzetting van My Motoblouz kunnen leden die punten hebben verzameld deze gebruiken onder de dan geldende voorwaarden en dit gedurende een periode die niet langer mag zijn dan 3 maanden na de stopzetting van My Motoblouz.

MOTOBLOUZ behoudt zich het recht voor om My Motoblouz te wijzigen en/of aan te passen en/of te verwijderen, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande kennisgeving. In dat geval zullen de leden zo snel mogelijk op de hoogte worden gesteld via elk middel. Geen enkele wijziging kan recht geven op schadevergoeding voor hen. In geval van stopzetting van My Motoblouz kunnen leden die punten hebben verzameld deze gebruiken onder de dan geldende voorwaarden en dit gedurende een periode die niet langer mag zijn dan 3 maanden na de stopzetting van My Motoblouz.

Elke schending van deze AV, elk misbruik of frauduleus gebruik van de voordelen die door My Motoblouz worden aangeboden, elk gedrag dat schadelijk is voor de belangen van de onderneming MOTOBLOUZ, elke vervalsing van de informatie die door een lid of door een derde partij die namens een lid handelt, zal automatisch leiden tot de uitsluiting van het betreffende lid, de annulering van de punten of voordelen die hij heeft verkregen, zonder enige compensatie.

MOTOBLOUZ behoudt zich bovendien het recht voor om van het lid dat zich schuldig heeft gemaakt aan fraude de terugbetaling te eisen van elk bedrag dat hij onterecht heeft ontvangen, en/of juridische stappen te ondernemen, inclusief strafrechtelijke stappen.

MOTOBLOUZ is vrijgesteld van enige aansprakelijkheid voor alle gevolgen, direct of indirect, van eventuele storingen van My Motoblouz. In geval van een storing zal MOTOBLOUZ echter zijn uiterste best doen om ervoor te zorgen dat het lid de voordelen van zijn verzamelde aankoopdagen en punten kan behouden.

In geval van betwisting van het verzamelde bedrag, zijn alleen de informatie in de database van de onderneming MOTOBLOUZ bindend.