1 - Algemene bepalingen met betrekking tot deze algemene verkoopvoorwaarden

Van kracht op 20/05/2026 - de vorige versie is beschikbaar door hieronder te klikken.

Frans - Duits - Nederlands - Engels

Deze algemene verkoopvoorwaarden, hierna de "AV", zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op de website op het adres www.motoblouz.com, hierna de "Website", uitgegeven door het bedrijf D3T DISTRIBUTION, hierna "MOTOBLOUZ", een vereenvoudigde aandelenmaatschappij met een kapitaal van 9.195,00 €uro, ingeschreven bij de R.C.S. van Arras onder nummer 478 566 250, met hoofdkantoor op 72 rue Elie Cartan, zone artisanale de la Gare d’Eau 62220 CARVIN, vertegenwoordigd door de heer Jérôme Dalidet.

De AV zijn beschikbaar voor internetgebruikers, bezoekers of Klanten, op de Website waar ze direct kunnen worden geraadpleegd en kunnen ook op eenvoudig verzoek op elke mogelijke manier aan hen worden meegedeeld.

Door zich op de Website in te schrijven, bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van de AV en deze te aanvaarden, waardoor hij contractueel gebonden is aan de voorwaarden ervan.

MOTOBLOUZ behoudt zich het recht voor om de AV op elk moment aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging zijn de AV van toepassing die van kracht zijn op de dag van de bestelling.

MOTOBLOUZ behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de inhoud van de Website of de beschikbare diensten te wijzigen, en/of tijdelijk of definitief te stoppen met de exploitatie van geheel of gedeeltelijk de Website.

Naleving van de Uitgebreide Verantwoordelijkheid van Producenten (REP):

In overeenstemming met de anti-afvalwet voor een circulaire economie (Wet AGEC), is Motoblouz (D3T Distribution) aangesloten bij verschillende eco-organisaties.

Onze unieke identificatienummers (IDU) per sector zijn:

• FR379091_01EKQY voor de sector Verpakkingen en grafische papieren / via CITEO.
• FR379091_11BGPL voor de sector Textiel / via REFASHION.
• FR379091_05KVEK voor de sector Kleine Informatica- en Elektronica-apparatuur / via ECOLOGIC.
• R379091_13FCDP voor de sector ASL buiten cycli en EDP / via ECOLOGIC.
• FR379091_06AOEZ voor de sector Draagbare batterijen / via BATRIBOX.

Artikel 2 - Ons aanbod

Alle productaanbiedingen, diensten en leveringsmodaliteiten, tegen de aangegeven prijzen in Euro, zijn geldig in het Europese vasteland binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.

Voor bestellingen vanuit de Europese Unie geldt hetzelfde btw-tarief als dat van Frankrijk. U moet alleen extra verzendkosten betalen die u zult zien bij het kiezen van de leveringsmethode.

Voor bestellingen vanuit het buitenland of de DOM-TOM worden de producten exclusief btw in rekening gebracht en moet u verzendkosten betalen die worden berekend op basis van het bestemmingsland en het gewicht van het pakket. Bij ontvangst van het pakket moet u douanerechten en lokale btw betalen volgens het bestemmingsland. Het bedrag van de verzendkosten wordt aangegeven bij het kiezen van de leveringsmethode.

Een beschrijving met de essentiële kenmerken van het product is aanwezig bij elk artikel dat wij verkopen. Er kunnen echter enkele minimale variaties optreden, daarom wordt aangeraden om onze klantenservice te contacteren op 03.21.43.33.04 in geval van twijfel.

De foto's die de producten en hun beschrijving illustreren, vormen geen contractueel document.

Onze teams doen hun best om een getrouwe afbeelding van de te koop aangeboden producten te geven door de gebruikte afbeeldingen of foto's voor hun presentatie. Variaties kunnen echter optreden, met name als gevolg van technische beperkingen, kleurweergave of apparatuur van de klant (internetbrowser, gebruikt scherm). Motoblouz raadt de klant aan om de productbeschrijving op de website te raadplegen voor de essentiële kenmerken.

Tenzij in geval van garantie (zie artikel 10 hierna), kan elke transactie tussen Motoblouz en zijn klanten, die niet binnen 14 dagen na levering van het goed wordt betwist, niet leiden tot een klacht.

Artikel 3 – Aanmaak van de Klantaccount

Om een bestelling op de Website te plaatsen, moet de Klant eerst zijn persoonlijke klantaccount aanmaken. Om een account aan te maken, moet de Gebruiker informatie verstrekken die zijn identificatie mogelijk maakt, met name zijn naam, voornaam, aanspreektitel, e-mailadres, postadres, telefoonnummer.

Er kan slechts één Klantaccount per e-mailadres worden aangemaakt. Eenmaal aangemaakt, moet de Klant zich identificeren met zijn gebruikersnaam en zijn persoonlijke en vertrouwelijke wachtwoord om toegang te krijgen.

Bij het aanmaken van het account moet de Klant een wachtwoord kiezen. Dit moet voldoende veilig zijn.

Elke Klant verbindt zich ertoe om strikte vertrouwelijkheid te bewaren over de gegevens, met name gebruikersnaam en wachtwoord, die hem toegang geven tot zijn klantomgeving. De Klant erkent de enige verantwoordelijke te zijn voor de toegang tot de service via zijn gebruikersnaam en wachtwoord, behalve in geval van bewezen fraude.

Elke Klant verbindt zich bovendien om MOTOBLOUZ onmiddellijk op de hoogte te stellen op het volgende adres: contact@motoblouz.com in het geval van verlies, misbruik of frauduleus gebruik van zijn gebruikersnaam en/of wachtwoord.

Na de aanmaak van zijn persoonlijke klantomgeving ontvangt de Klant een e-mail ter bevestiging van de aanmaak van zijn klantaccount.

De Klant verbindt zich bij zijn inschrijving tot:

• het verstrekken van werkelijke, nauwkeurige, actuele informatie op het moment van invoer in het inschrijfformulier en met name geen valse namen of adressen te gebruiken, of namen of adressen zonder toestemming te gebruiken;
• de inschrijvingsgegevens actueel te houden om permanent hun werkelijke, nauwkeurige en actuele karakter te waarborgen.

De Klant verbindt zich bovendien om geen onwettige of verwerpelijke informatie (zoals informatie die identiteitsdiefstal vormt) of schadelijke informatie (zoals virussen) beschikbaar te stellen of te verspreiden. In het tegendeel, MOTOBLOUZ behoudt zich het recht voor om de toegang van de Klant tot de Website op te schorten of het account te verwijderen.

De Klant erkent dat de kenmerken en beperkingen van het internet geen garantie bieden voor de veiligheid, beschikbaarheid en integriteit van gegevensoverdracht op het internet.

Daarom garandeert MOTOBLOUZ niet dat de Website en zijn diensten zonder onderbreking of storingen zullen functioneren. In het bijzonder kan de exploitatie tijdelijk worden onderbroken voor onderhoud, updates of technische verbeteringen, of om de inhoud en/of presentatie ervan te evolueren.

MOTOBLOUZ kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het gebruik dat door Klanten van de Website en zijn diensten wordt gemaakt in strijd met deze AV en de directe of indirecte schade die dit gebruik aan een Klant of een derde kan veroorzaken.

In het bijzonder kan MOTOBLOUZ niet verantwoordelijk worden gehouden voor valse verklaringen gedaan door een Klant.

Artikel 4 – Bestelling

De bestelling kan alleen op de site worden geregistreerd als u een klantaccount heeft. Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, die vooraf door de Klant zijn geraadpleegd en aanvaard voordat de definitieve validatie van de bestelling.

Elke bestelling geldt als aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de producten die te koop zijn.

De aanbiedingen van producten en prijzen zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.

In geval van onbeschikbaarheid van een product na het plaatsen van de bestelling, zal MOTOBLOUZ de Klant zo snel mogelijk informeren. De Klant kan dan kiezen om het bijbehorende bedrag terug te krijgen of een vervangend product te ontvangen wanneer dit mogelijk is.

Zodra uw bestelling is gevalideerd, wordt deze doorgestuurd naar onze logistieke diensten voor verwerking. U ontvangt binnen een uur een eerste automatische e-mail ter bevestiging van ontvangst.

Motoblouz behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren:

• gedaan door een Klant met een lopend geschil.
• met een abnormaal of frauduleus karakter.
• met een vermoeden van fraude met betrekking tot de betaalmethode.

Op elk moment kunt u informatie over uw bestelling verkrijgen door contact met ons op te nemen: op de website www.motoblouz.com in de sectie "mijn account" en vervolgens "volg mijn bestellingen", telefonisch op 03 21 43 33 04, van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.30 uur en op zaterdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.00 uur, per e-mail door op deze link te klikken of per post naar:

Artikel 5 – Prijzen

De prijzen zijn aangegeven in euro (€) en houden rekening met de geldende Franse btw. De prijzen van producten en diensten kunnen worden gewijzigd. De in rekening gebrachte prijzen zijn die welke van kracht zijn op de dag van de bestelling. Ze staan vermeld op de productpresentatiebladen die te koop worden aangeboden en op de bevestiging van de bestelling van de Klant.

In geval van promotie verbindt MOTOBLOUZ zich om de promotionele prijs toe te passen op elke bestelling die tijdens de periode van de promotie wordt geplaatst.

De prijs is volledig verschuldigd na bevestiging van de bestelling, behalve de betalingsgemak volgens de verschillende mogelijkheden van termijnen zonder kosten zoals gedetailleerd in artikel 6.5 hierna. De weergegeven prijzen zijn inclusief kortingen en terugbetalingen die MOTOBLOUZ zou kunnen aanbieden.

Als er verzend- of transportkosten van toepassing zijn (zie artikel 7 hierna), worden deze aan de prijs van de bestelling toegevoegd en duidelijk aangegeven voordat deze door de Klant wordt gevalideerd. Het totaalbedrag dat door de Klant verschuldigd is en de details ervan worden vermeld op de bevestigingspagina van elke bestelling.

In geval van gedeeltelijke retour van uw bestelling die producten bevat die in aanmerking komen voor een kortingscode, wordt het kortingsbedrag automatisch aangepast volgens de voorwaarden ervan.

In geval van volledige retour van uw bestelling, vervalt het bedrag van de korting dat aan de promotionele code is gekoppeld.

Artikel 6 – Betaling en beveiliging

6.1 PER CREDITCARD

De betaling wordt uitgevoerd op onze beveiligde betalingsinterface bij een bestelling op Motoblouz.com, maar ook op onze elektronische betaalterminal voor bestellingen in De Shop Motoblouz. Motoblouz.com bevestigt geen enkele bankinformatie te bezitten die tijdens het bestelproces is ingevoerd. Alle bankgegevens worden in realtime verzonden naar onze partner Hipay.

Voor aankopen op het web wordt uw rekening gedebiteerd op het moment van de voorbereiding van uw bestelling, Hipay geeft ons een pre-autorisatie van debet, geldig voor 6 dagen. Als de verzending na deze 6 dagen plaatsvindt, kan uw rekening opnieuw worden geraadpleegd. Voor aankopen in de winkel is de debitering onmiddellijk.

De Klant erkent expliciet de gebruiksrechten te hebben van de betaalmethode die hij heeft geselecteerd.

6.2 VIA PAYPAL

Uw betalingen worden rechtstreeks op de PayPal-website uitgevoerd via pagina's die zijn gecodeerd met het TLS-protocol (Transport Layer Security). Motoblouz.com heeft op geen enkel moment toegang tot uw bankgegevens. De Klant accepteert de algemene voorwaarden voor het gebruik van de betaalmethode Paypal. Als de betaling wordt geweigerd of u de transactie weigert, wordt deze geannuleerd en kunt u een nieuwe betaalmethode kiezen op de site.

6.3 VIA APPLE PAY

U hoeft zich alleen maar te authentiseren met Face ID, Touch ID of uw toegangscode. Apple Pay gebruikt een nummer dat specifiek is voor uw apparaat en een unieke transactiecode. Motoblouz.com heeft op geen enkel moment toegang tot uw bankgegevens.

6.4 BETALINGEN IN MEERDERE TERMEN (VAN 3X TOT 10X)

6.4.1 Aangeboden betalingsoplossingen

Betalingsoplossingen	Minimale aankoop	Maximale aankoop	Kosten	Voorbeelden
3x (FLOA)*	50€	6000€	Gratis	Voor een aankoop van 129€: aanbetaling van 43€ gevolgd door 2 maandlasten van 43€. Totaal verschuldigd bedrag: 129€
4x (PayPal)*	30€	2000€	0%	Voor een aankoop van 200€: aanbetaling van 50€ gevolgd door 3 maandlasten van 50€. Totaal verschuldigd bedrag: 200€
4x (FLOA)*	50€	3000€	2,64%	Voor een aankoop van 200€: aanbetaling van 51,29€ gevolgd door 3 maandlasten van 51,29€. Totaal verschuldigd bedrag: 205,16€
4x (FLOA)*	3000,01€	6000€	1,83%
4x (FLOA)*	>6000,01€	-	1,04%
10x (FLOA)*	200€	3000€	7,3%	Voor een aankoop van 500€: aanbetaling van 53,65€ gevolgd door 9 maandlasten van 53,65€. Totaal verschuldigd bedrag: 536,50€

*onder voorbehoud van geschiktheid en acceptatie door de financieringsinstantie

BELANGRIJK : voor betalingen in 10x kan een extra verificatiesysteem worden gevraagd om de veiligheid en acceptatie van uw financiering te waarborgen. U moet dan uw bankinstelling selecteren en uw inloggegevens invoeren. Deze procedure is 100% veilig om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.

6.4.2 Bijzondere voorwaarden voor betaling in meerdere termijnen

FLOA - 3X ZONDER KOSTEN
Motoblouz.com biedt u de mogelijkheid om in 3 termijnen per creditcard te betalen vanaf 50€ aankoop. Deze service is beschikbaar op motoblouz.com. Het totale bedrag van de bestelling wordt verdeeld in 3 maandlasten. De eerste maandlast wordt afgeschreven bij de validatie van de bestelling en de betaling. De volgende maandlasten worden elke 30 dagen afgeschreven vanaf de datum van de eerste afschrijving. Geldig in het Europese vasteland en in het buitenland. Deze financieringsservice wordt aangeboden door onze partner FLOA. Als u deze service wilt aanvragen, worden uw gegevens naar FLOA gestuurd die, onder voorbehoud van acceptatie van uw dossier, u een betalingsschema zal geven met een samenvatting van de verschillende maandlasten.

4X & 10X
Voor elke aankoop van een bedrag hoger dan de vereiste minimale aankopen (zie bovenstaande tabel) gedaan in Frankrijk (inclusief Corsica en DOM-TOM), heeft de klant de mogelijkheid om zijn bestelling in 4 of 10 termijnen te betalen met FLOA. Op het moment van betaling van uw bestelling kiest u "Betaal in 4x tot 10x", deze financieringsservice wordt aangeboden door onze partner FLOA. Als u deze service wilt aanvragen, worden uw gegevens naar FLOA gestuurd die, onder voorbehoud van acceptatie van uw dossier, u een betalingsschema zal geven met een samenvatting van de verschillende maandlasten. Bij validatie van uw bestelling betaalt u het bedrag van de 1e maandlast evenals de duidelijk weergegeven financieringskosten (verdeel over al uw maandlasten). U wordt vervolgens debiteerd voor de andere maandlasten volgens het betalingsschema dat u is meegedeeld.

ALGEMENE VOORWAARDEN FLOA (FRANKRIJK)

Betaling in 3x, 4x per creditcard met onze partner FLOA

Onze financiële partner FLOA biedt betalingsoplossingen voor uw aankopen van goederen en/of diensten, uitgesteld, in 3 of 4 termijnen per creditcard. Deze betalingsoplossingen zijn gereserveerd voor particulieren (volwassen natuurlijke personen) die in Frankrijk wonen, in het bezit zijn van een Visa- of MasterCard-creditcard met een vervaldatum die overeenkomt met de duur van de terugbetaling. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, met hoofdkantoor in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300) onder toezicht van de Autoriteit voor Prudentieel Toezicht en Resolutie (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 en geregistreerd bij ORIAS onder nummer n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u heeft een wettelijke herroepingsperiode van 14 dagen. Voor meer informatie klik hier.

Wij wijzen u erop dat als u vraagt om uw bestelling van goederen en/of diensten te betalen met een van deze betalingsoplossingen, uw persoonlijke gegevens aan FLOA zullen worden doorgegeven voor de studie van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietcontract en, indien nodig, voor incasso. Voor meer informatie, klik hier.

Een krediet verplicht en moet worden terugbetaald. Controleer uw terugbetalingscapaciteiten voordat u zich verbindt.

Betaling in 10x per creditcard met onze partner FLOA

Een krediet verplicht en moet worden terugbetaald. Controleer uw terugbetalingscapaciteiten voordat u zich verbindt.

Onze financiële partner, FLOA biedt u de mogelijkheid om uw aankopen van goederen en/of diensten op krediet te financieren. Deze kredietoplossing is gereserveerd voor particulieren (volwassen natuurlijke personen) die in Frankrijk wonen, in het bezit zijn van een Visa- of MasterCard-creditcard met een vervaldatum die meer dan 6 maanden na de aankoopdatum ligt. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, met hoofdkantoor in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300) en geregistreerd bij ORIAS onder nummer n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u heeft een wettelijke herroepingsperiode. Wij wijzen u erop dat als u vraagt om uw bestelling van goederen en/of diensten te betalen met deze kredietoplossing, uw persoonlijke gegevens aan FLOA zullen worden doorgegeven voor de studie van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietcontract en, indien nodig, voor incasso.

Voorbeeld van een aankoop van 500€ gefinancierd met een toegewezen krediet (1) van 446,75€: Aanbetaling van 53,25€ gevolgd door 9 maandlasten (2) van 53,25€ tegen een vaste APR van 18,55%, vaste debetrente van 17,14%. Totaal verschuldigd bedrag door de lener = 479,25€, waarvan 32,50€ kredietkosten. (1) Onder voorbehoud van acceptatie van uw dossier door FLOA. U heeft de wettelijke herroepingsperiode. (2) Indicatief voorbeeld zonder contractuele waarde, berekend op basis van een eerste termijn 30 dagen na de financieringsdatum. Tariefvoorwaarden geldig op 04/08/2023 onderhevig aan wijzigingen.

BELGIË - 3X ZONDER KOSTEN
Als u een ongeldig factuuradres invoert, verschijnt de boodschap "de aankoop kan niet worden gedaan". Controleer in dit geval of het adres dat u heeft ingevoerd geldig is. Onze financiële partner FLOA biedt betalingsoplossingen voor uw aankopen van goederen en/of diensten in 3 termijnen (binnen een periode van twee maanden) per creditcard en dit zonder kosten. Deze betalingsoplossing is gereserveerd voor particulieren (volwassen natuurlijke personen) die op het grondgebied van België wonen, in het bezit zijn van een Visa- of MasterCard-creditcard die niet vervalt voor de datum van de laatste terugbetalingstermijn. FLOA, SA met een kapitaal van 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, met hoofdkantoor in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANKRIJK. Onder toezicht van de Autoriteit voor Prudentieel Toezicht en Resolutie (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIJS, FRANKRIJK. ORIAS nr. 07028160 (www.orias.fr) FLOA behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u heeft een wettelijke herroepingsperiode van 14 dagen. Voor meer informatie, klik hier. Wij wijzen u erop dat als u vraagt om uw bestelling van goederen en/of diensten te betalen met een van deze betalingsoplossingen, uw persoonlijke gegevens aan FLOA zullen worden doorgegeven voor de studie van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietcontract en, indien nodig, voor incasso. Voor meer informatie, klik hier.

PAYPAL 4X

Uw betalingen worden rechtstreeks op de PayPal-website uitgevoerd via pagina's die zijn gecodeerd met het TLS-protocol (Transport Layer Security). Motoblouz.com heeft op geen enkel moment toegang tot uw bankgegevens.

U hoeft alleen maar PayPal te selecteren op het moment van betaling. Zodra u bent verbonden met de PayPal-server, scrolt u naar beneden en selecteert u de betaling in 4 termijnen. Het bedrag van de 4 termijnen en de kosten worden duidelijk op het scherm weergegeven. Zoals bij de klassieke PayPal-betaling is de transactie perfect beveiligd en heeft Motoblouz.com geen kennis van uw bankgegevens.

6.5 UITGESTELDE BETALINGEN MET FLOA (KOOP NU, BETAAL LATER !)

6.5.1 Aangeboden betalingsoplossing

Betalingsoplossingen	Minimale aankoop	Maximale aankoop	Kosten	Voorbeelden
15 dagen*	30€	1000€	Gratis	Voor een aankoop van 100€: het bedrag van 100€ wordt 15 dagen na validatie van uw betaling afgeschreven. Totaal verschuldigd bedrag: 100€
30 dagen*	30€	1000€	Gratis	Voor een aankoop van 200€: het bedrag van 200€ wordt 30 dagen na uw aankoop afgeschreven. Totaal verschuldigd bedrag: 200€

*onder voorbehoud van geschiktheid en acceptatie door de financieringsinstantie

6.5.2 Bijzondere voorwaarden voor uitgestelde betaling

FRANKRIJK

Voor elke aankoop van een bedrag hoger dan het vereiste minimumbedrag (zie bovenstaande tabel) die in Frankrijk (inclusief Corsica en de overzeese gebieden) is gedaan, heeft de klant de mogelijkheid om zijn bestelling 15 of 30 dagen na de aankoop te betalen met FLOA. Bij het betalen van uw bestelling kiest u voor uitgestelde betaling (na 15 dagen, 30 dagen), deze financieringsdienst wordt aangeboden door onze partner FLOA. Als u zich voor deze service wilt aanmelden, worden uw gegevens doorgegeven aan FLOA, die, onder voorbehoud van acceptatie van uw dossier, u een betalingsschema zal geven met een overzicht van de verschillende maandlasten.

Na validatie van uw bestelling betaalt u het bedrag en de duidelijk weergegeven financieringskosten 15 of 30 dagen later.

Houd er rekening mee dat kaarten met automatische autorisatie zoals Electron of Maestro, Revolut- en Nickel-rekeningen, e-cards, virtuele kaarten, Indigo-kaarten en American Express niet worden geaccepteerd voor de uitgestelde betaling van 15 of 30 dagen.

Een krediet verplicht u en moet worden terugbetaald. Controleer uw terugbetalingscapaciteiten voordat u zich verbindt.

BELGIË

Als u een ongeldig factuuradres invoert, verschijnt de melding "de aankoop kan niet worden gedaan". In dit geval, controleer of het adres dat u heeft ingevoerd geldig is. Onze financiële partner FLOA biedt betalingsoplossingen voor uw aankopen van goederen en/of diensten in 3 termijnen (binnen twee maanden) per creditcard en dit zonder kosten. Deze betalingsoplossing is gereserveerd voor particulieren (volwassen natuurlijke personen) die op het grondgebied van België wonen en in het bezit zijn van een Visa- of MasterCard die niet vervalt voor de datum van de laatste terugbetalingstermijn. FLOA, SA met een kapitaal van 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, met hoofdkantoor gevestigd in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANKRIJK. Onderworpen aan toezicht van de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIJS, FRANKRIJK. ORIAS nr. 07028160 (www.orias.fr)". FLOA behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u heeft een wettelijke herroepingsperiode van 14 dagen. Voor meer informatie, klik hier. Wij wijzen u erop dat als u vraagt om uw bestelling van goederen en/of diensten te betalen met een van deze betalingsoplossingen, uw persoonlijke gegevens aan FLOA zullen worden doorgegeven voor de beoordeling van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietcontract en, indien van toepassing, voor incasso. Voor meer informatie, klik hier.

DUITSLAND

Voor uw aankopen op onze site bieden wij de mogelijkheid om uw bestelling te betalen met de financieringsoplossingen van onze partner Alma. Toegang tot dit betalingssysteem is afhankelijk van de volledige acceptatie door de koper van de contractuele voorwaarden die van toepassing zijn op de financiering die door Alma wordt verleend.

Toekenning en weigering van financiering : Alma behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren. Wij wijzen u erop dat het niet verlenen van financiering voor een bestelling kan leiden tot automatische annulering daarvan. In geval van weigering van financiering door Alma kan de koper in geen geval worden gedwongen om contant te betalen of een andere betaalmethode voor deze bestelling te gebruiken.

Beëindiging : In geval van beëindiging van deze algemene verkoopvoorwaarden tussen de koper en Motoblouz, leidt dit automatisch tot de beëindiging van de door Alma verleende financiering.

Klantenservice en klachten : Voor elke aanvraag of klacht met betrekking tot de financieringsdiensten die door dit contract worden gedekt, wordt de koper uitgenodigd om rechtstreeks contact op te nemen met de ondersteuning van Alma op het volgende adres: support@getalma.eu.

Persoonlijke gegevens : Als u ervoor kiest om uw bestelling te betalen met deze betalingsoplossing, worden uw persoonlijke gegevens aan Alma doorgegeven voor de beoordeling van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietcontract en, indien van toepassing, voor incasso.

6.6 MET CADEAUSBON

De cadeaubon garandeert u een geslaagd cadeau. Hij is te gebruiken op de hele site Motoblouz.com en wordt gebruikt op het moment van de keuze van de betaalmethode. Hij is ook te gebruiken in onze winkels in Seclin en Carvin.

Het gebruik van de cadeaubon voor de betaling van uw bestelling is cumuleerbaar met onze lopende promotiecodes. Het bedrag van de cadeaubon kan in meerdere keren worden gebruikt. De cadeaubon is één jaar geldig vanaf de aankoopdatum.

Bij een retour van uw bestelling wordt uw cadeaubon gecrediteerd als een aankoopbon in uw klantenaccount.

De cadeaubon is niet terugbetaalbaar.

LET OP: de verkoop van cadeaubonnen op de site Motoblouz is niet beschikbaar voor klanten die buiten Europa wonen (inclusief de overzeese gebieden). De betaling in 3 termijnen zonder kosten is niet beschikbaar voor de aankoop van cadeaubonnen. Aankoopbonnen kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van cadeaubonnen.

6.7 PER CHEQUE

In het geval van betaling per cheque is uw bestelling 15 dagen gereserveerd. Na deze periode, zonder ontvangst van uw cheque, wordt deze geannuleerd. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van uw cheque en na validatie. De aangekondigde verzendtijd kan variëren afhankelijk van de ontvangsttijd van uw betaling.

Betaling per cheque is beschikbaar op onze site tot 1500€. Betaling van een bestelling van meer dan 1500€ is mogelijk, neem hiervoor contact op met onze klantenservice op 03.21.43.33.04

U kunt ook uw bestelling in 3 termijnen zonder kosten betalen vanaf 150 € aankoop en voor de betaling van een bestelling met een maximumwaarde van 1500€. Betaling van een bestelling van meer dan 1500€ is mogelijk, neem hiervoor contact op met onze klantenservice op 03.21.43.33.04.

Procedure :

• Daten uw cheques met de datum van de aankoop.
• Noteer het nummer van uw bestelling op de achterkant van elke cheque.
• De eerste cheque wordt onmiddellijk afgeschreven en de andere met een maand tussenpoos.

Als u wilt, noteer dan de dag van afschrijving die u het beste uitkomt in de maand.

6.8 PER OVERBOEKING

Uw bestelling is dan 15 dagen gereserveerd. Na deze periode, zonder ontvangst van uw overboeking, wordt deze geannuleerd. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van uw overboeking en na validatie. De aangekondigde verzendtijd kan variëren afhankelijk van de ontvangsttijd van uw betaling. Betaling per overboeking is direct op de site beschikbaar tot 1500€, voor een betaling boven dit bedrag, neem contact op met onze klantenservice op 03.21.43.33.04. In het geval van betaling per bankoverschrijving kunnen de extra kosten die door de uitgevende bank worden toegepast niet worden afgetrokken van de te ontvangen betaling. Elke partij moet de kosten van de overboeking die zijn bank toepast, dragen.

6.9 IN CONTANT

Bij een bestelling in de Motoblouz-winkel in Carvin of in de winkel in Seclin heeft u de mogelijkheid om uw bestelling contant te betalen tot 1500 euro. Deze betaalmethode is niet beschikbaar op motoblouz.com.

6.10 BETALING MET ILLICADO KAART

Het is nu mogelijk om geheel of gedeeltelijk uw bestelling te betalen met een Illicado cadeaubon. U kunt tot 250 euro betalen met een Illicado kaart (met een limiet van 50 euro per transactie voor kaarten bestemd voor particulieren).

1. Geef het kaartnummer dat op de achterkant van de kaart staat (19 cijfers) in het daarvoor bestemde veld in.

2. Nadat u het grijze gebied op de achterkant van de cadeaubon heeft gekrabd, vult u de visuele cryptogram in het daarvoor bestemde veld in (3 cijfers).

Het is mogelijk om gedeeltelijk te betalen met een Illicado cadeaubon en de betaling van uw bestelling met een creditcard te voltooien.

In geval van annulering of retour voor terugbetaling van geheel of gedeeltelijk de bestelling, wordt uw Illicado cadeaubon direct opnieuw gecrediteerd. LET OP: Zorg ervoor dat u uw Illicado kaart goed bewaart. Als uw Illicado cadeaubon niet meer actief is, zal er een tegoed beschikbaar zijn in uw Motoblouz klantenaccount.

Als uw retour afkomstig is van een bestelling die in de winkel is gedaan, dan zal de terugbetaling plaatsvinden in de vorm van een tegoedbon.

Voor meer informatie over de Illicado kaart, klik hier.

6.11 BETALING MET BANCONTACT

Het is nu mogelijk om geheel of gedeeltelijk uw bestelling te betalen met Bancontact.

Met Bancontact is het mogelijk om gemakkelijk, snel en veilig te betalen. Bij de validatie van de bestelling selecteert u de betaalmethode Bancontact en u wordt vervolgens doorgestuurd naar het online Bancontact-portaal. Zo heeft Motoblouz.com geen kennis van uw bankgegevens. De betaling gebeurt door de QR-code te scannen met de Bancontact-app op uw smartphone, of door uw creditcard en een digipass te gebruiken. De Bancontact-betaling wordt onmiddellijk afgeschreven bij het plaatsen van de bestelling.

6.12 BETALING MET iDEAL/WERO

Het is nu mogelijk om geheel of gedeeltelijk uw bestelling te betalen met iDEAL/WERO.

Met iDEAL/WERO is het mogelijk om gemakkelijk, snel en veilig te betalen. Bij de validatie van de bestelling selecteert u de betaalmethode iDEAL/WERO en u wordt vervolgens doorgestuurd naar het online iDEAL/WERO-portaal. Zo heeft Motoblouz.com geen kennis van uw bankgegevens. De betaling kan worden gedaan door de QR-code te scannen met de iDEAL-app op uw smartphone. De iDEAL/WERO-betaling wordt onmiddellijk afgeschreven bij het plaatsen van de bestelling.

6.13 VOORBEHOUD VAN EIGENDOM

De producten blijven eigendom van Motoblouz.com tot volledige betaling. Echter, vanaf de levering worden de risico's van de geleverde goederen overgedragen aan de klant.

6.14 BETALINGSFAAL

Motoblouz.com behoudt zich het recht voor om een levering of een bestelling van een consument te weigeren die een eerdere bestelling niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil aan de gang is.

6.15 ANTI-FRAUDE CONTROLE

De beveiliging van uw bestellingen op Motoblouz.com is een belangrijke zorg. Daarom worden de bestellingen gecontroleerd voordat ze worden verzonden.

In het kader van deze controle en om fraude en misbruik van betaalmethoden op internet te bestrijden, kan Motoblouz de klant vragen om identificatie- en adresbewijzen te verstrekken. Afhankelijk van de datum van ontvangst kan de verzendtijd van uw bestelling worden uitgesteld. Weet dat identificatiebewijzen worden geanalyseerd en na validatie worden verwijderd.

Als de controle van deze documenten positief is, wordt de bestelling gevalideerd. In het andere geval of in geval van niet-ontvangst, behoudt Motoblouz zich het recht voor om de bestelling te annuleren. Deze zou dan worden geannuleerd en terugbetaald.

6.16 TRUSTPILOT VERTROUWENSSYMBOOL

Uw aankoop op Motoblouz biedt u de mogelijkheid om deel te nemen aan een tevredenheidsonderzoek georganiseerd door Trustpilot. Via een tevredenheidsonderzoek dat bedoeld is om de kwaliteit van de service die u is geboden tijdens uw aankoop te meten, kunt u ons uw persoonlijke ervaring delen en deze delen met de gemeenschap op de Trustpilot- en Motoblouz.com-websites. Deze vragenlijst wordt door Trustpilot via een e-mail verzonden 7 dagen na de verzending van uw bestelling. Trustpilot gebruikt een slimme klantbeoordelingsservice die gebruikers van webwinkels in staat stelt om volledig vertrouwen te hebben bij een transactie op internet. E-commercebedrijven kunnen zo openlijk de mening van hun klanten over hun diensten tonen. De informatie die binnen deze vragenlijst wordt verzameld, wordt onderworpen aan een geautomatiseerde gegevensverwerking waarvan Trustpilot de verantwoordelijke is. Deelantwoorden of een gebrek aan antwoord op deze tevredenheidsonderzoek hebben geen invloed op de voortgang van uw bestelling en de verwerking ervan. Trustpilot en Motoblouz zijn de ontvangers van de persoonlijke gegevens die binnen deze tevredenheidsonderzoeken worden verzameld. De niet-persoonlijke gegevens zullen door Trustpilot worden gebruikt in overeenstemming met de geldende regelgeving, met name die met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens. In overeenstemming met de Informatiewet en Vrijheden van 6 januari 1978 heeft u te allen tijde het recht op toegang, rectificatie en verzet tegen al uw persoonlijke gegevens door te schrijven, per post en met bewijs van uw identiteit, naar: Trustpilot A/S, Pilestraede 58 5e verdieping 1112 Kopenhagen Denemarken.

7. Leveringsvoorwaarden en -termijnen

7.1 Verzendvoorwaarden

Motoblouz.com verbindt zich ertoe de verzenddatum die u ter indicatie wordt gegeven in de productfiche, in het winkelwagentje, in de samenvatting van uw bestelling en in de bevestigingsmail van de bestelling zo goed mogelijk na te leven. Een leverdatum zal ook worden aangegeven, wanneer u de verzendmethode kiest die het beste bij u past.

Bij het bestellen van meerdere artikelen is de levertermijn die in aanmerking moet worden genomen de langste. Bijvoorbeeld, als u een jas bestelt die binnen 48 uur wordt verzonden en een helm die binnen 7 dagen wordt verzonden, dan wordt de gehele bestelling binnen 7 dagen verzonden.

De pakketten worden van maandag tot vrijdag verzonden, met uitzondering van feestdagen.

7.2 Leveringsmethoden :

Op Motoblouz.com bieden wij 5 leveringsmethoden aan voor het vasteland van Frankrijk :

Totaalbedrag van de verzendkosten incl. btw	Punt / Kluis 48u	Punt / Kluis 24u	Thuis 48u / 72u	Thuis 24u	Klik & Collect
Winkelwagentje <79€ incl. btw	4,99€	6,99€	7,99€	10,90€	Gratis
Winkelwagentje >79€ & <199€ incl. btw	Gratis	3,99€	7,99€	10,90€	Gratis
Winkelwagentje >199€ incl. btw	Gratis	3,99€	Gratis	10,90€	Gratis
Opmerkingen	Voor Corsica wordt een toeslag van 3€ incl. btw toegepast (verzendtijd van 96u).	-	Voor Corsica wordt een toeslag van 25,90€ incl. btw toegepast (verzendtijd van 48u).	-	Levering van uw bestelling in de Motoblouz-winkel (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) of in de winkel van Lille / Seclin (Zone Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)
TENTEN	-	-	-	een toeslag van 14,99€ incl. btw wordt toegepast (verzendtijd van 48u).	Levering van uw bestelling in de Motoblouz-winkel (72 rue Elie Cartan, 62220 CARVIN) of in de winkel van Lille / Seclin (Zone Unexpo, Rue de l'industrie, 59113 SECLIN)

Deze tarieven kunnen onderhevig zijn aan speciale commerciële acties.

De aangegeven termijnen zijn in werkdagen en zijn indicatief.

In het geval van een zeer volumineuze bestelling (ongeveer een pallet producten) kan de levering op maat worden gedaan en kunnen de termijn en de kosten van deze levering worden aangepast. In dat geval zal een Moto-adviseur contact met u opnemen.

Wanneer u uw voorkeursverzendmethode kiest, zult u merken dat de naam van de vervoerder op dat moment niet verschijnt. Inderdaad, om u de beste kwaliteit van service te garanderen, hebben we besloten om met verschillende vervoerders te werken voor elk type levering. Met andere woorden, u kiest de verzendmethode die het beste bij u past, en wij beslissen welke vervoerder deze aanvraag onder de beste voorwaarden kan vervullen (afhankelijk van prijs, servicekwaliteit, uw afleveradres).

U zult op de hoogte worden gesteld van de gebruikte vervoerder bij de verzending van uw bestelling. Er wordt dan een e-mail naar u gestuurd met onder andere de naam van de gekozen vervoerder en het trackingnummer van uw pakket.

Wij werken onder andere met de volgende vervoerders :

Levering in een afhaalpunt / kluis (24/7) :

Supermarkten, krantenwinkels, stomerijen, bloemisten en Kluisjes… : de afhaalpunten zijn lokale handelaren. De kluisjes zijn voornamelijk gelegen op drukke locaties. U kunt dus kiezen om uw pakket te laten bezorgen in een afhaalpunt of kluisje dicht bij uw huis of werkplek!

Zodra uw pakket in een afhaalpunt of kluisje is afgeleverd, ontvangt u een SMS en/of e-mail om u hiervan op de hoogte te stellen. Om uw pakket af te halen, moet u een identiteitsbewijs meenemen of de PIN-code of QR-code gebruiken, zodat uw pakket u in het afhaalpunt kan worden overhandigd. Om uw pakket in de kluis te halen, heeft u de eerder ontvangen PIN-code via SMS en/of e-mail nodig en volgt u de instructies op het scherm van de kluis.

Opmerking : meestal worden de afhaalpunten en kluisjes op maandag niet bevoorraad door de vervoerders (omdat veel winkels op die dag gesloten zijn). Daarom houdt de aangegeven levertijd (24u of 48u) rekening met het feit dat de werkdagen van dinsdag tot zaterdag zijn.

Wij herinneren u eraan dat u kunt kiezen tussen een levertijd van 24u of 48u, afhankelijk van uw behoefte. Als het pakket niet binnen 5 kalenderdagen wordt afgehaald (deze termijn kan worden gewijzigd afhankelijk van de vervoerder of het seizoen), wordt het teruggestuurd naar de afzender.

Thuislevering in 48u / 72u werkdagen :

De leveringen vinden plaats van maandag tot zaterdag.

U ontvangt een e-mail van onze vervoerder, meestal de dag voor de levering, om u te informeren over de verwachte leverdatum. Om uw pakket te leveren, kan de chauffeur u vragen om de PIN-code die u via SMS en/of e-mail heeft ontvangen.

Als u afwezig bent tijdens de levering :

• Als de grootte van uw pakket het toelaat, wordt het in uw brievenbus geplaatst.
• In het andere geval ontvangt u een digitale afleveringsmelding via SMS of e-mail waarin u wordt uitgenodigd om naar het aangewezen afhaalpunt te gaan om uw pakket op te halen.

Thuislevering of op uw werkplek in 24u werkdagen :

De leveringen vinden plaats van maandag tot zaterdag.

Op de dag dat uw pakket door de vervoerder wordt opgehaald, ontvangt u een e-mail en/of SMS om u te informeren over de verwachte leverdatum. U heeft dan de mogelijkheid om tot middernacht de plaats en/of datum van levering te wijzigen op de website van de vervoerder! Op de dag van levering ontvangt u 's ochtends een SMS met het geschatte tijdslot voor de levering (bijvoorbeeld: "uw pakket wordt geleverd tussen 10:20 en 11:20"). Om uw pakket te leveren, kan de chauffeur u vragen om de PIN-code die u via SMS en/of e-mail heeft ontvangen.

Als de levering niet kon worden uitgevoerd, wordt het pakket automatisch in een afhaalpunt dicht bij uw huis afgegeven. U vindt, indien de toegang het toelaat, een afleveringsmelding in uw brievenbus. U ontvangt ook een "digitale afleveringsmelding" via SMS of e-mail waarin u wordt uitgenodigd om naar het aangewezen afhaalpunt te gaan om uw pakket op te halen.

Vergeet niet een identiteitsbewijs mee te nemen!

In geval van verhindering heeft u ook de mogelijkheid om iemand van uw keuze toestemming te geven om uw pakket op te halen. Deze persoon moet een door u ondertekende machtigingsbrief en een identiteitsbewijs bij zich hebben. Als het pakket niet binnen 5 kalenderdagen wordt afgehaald (deze termijn kan worden gewijzigd afhankelijk van de vervoerder of het seizoen), wordt het teruggestuurd naar de afzender.

Als u kiest voor levering op uw werkplek, is het essentieel om de naam van het bedrijf en de naam en achternaam van de ontvanger in het afleveradres op te nemen. Zonder deze gegevens kunnen wij geen levering op de gekozen locatie garanderen.

Click and Collect levering

De Click and Collect levering stelt u in staat om uw artikelen op de site te bestellen en ze in onze winkels op te halen :

1. De Motoblouz winkel, gelegen aan de 72 rue Elie Cartan, 62220 in Carvin. De winkel is geopend van maandag tot zaterdag, van 10:00 tot 19:00 uur.
2. De Lille-Seclin winkel, gelegen in Zone Unexpo, Rue de l'Industrie, 59113 Seclin. De Lille-Seclin winkel is geopend op maandag van 14:00 tot 19:00 uur en van dinsdag tot zaterdag, van 10:00 tot 19:00 uur.
3. De Tours - Motors Avenue winkel, gelegen aan 15 Avenue du Danemark, 37100 in Tours. De Tours winkel is geopend van dinsdag tot vrijdag van 9:00 tot 12:30 uur en van 14:00 tot 18:30 uur, op zaterdag van 9:30 tot 12:30 uur en van 14:00 tot 18:00 uur.
4. De Angers-Beaucouzé winkel, gelegen aan 14 rue du Pavillon 49070, Beaucouzé. De winkel is geopend van dinsdag tot zaterdag van 10:00 tot 19:00 uur.

U ontvangt een e-mail om u te informeren over de mogelijke afhaaldatum. U heeft dan 7 dagen om uw bestelling in de winkel af te halen. Als u binnen deze termijn niet beschikbaar bent, neem dan contact op met de Klantenservice op 03 21 43 33 04 van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:30 uur en op zaterdag van 9:00 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur. Vergeet niet een identiteitsbewijs mee te nemen! In geval van verhindering heeft u ook de mogelijkheid om iemand van uw keuze te machtigen om uw pakket af te halen. Deze persoon moet een door u ondertekende machtigingsbrief en een identiteitsbewijs bij zich hebben.

Leveringen in België en Luxemburg

	Totaalbedrag van de verzendkosten incl. BTW
Afhaalpunt / Afhaalbox 48u/72u	Winkelwagentje <79€ incl. BTW : 4,99 € Winkelwagentje >79€ incl. BTW : Gratis
Thuislevering 24u	Winkelwagentje <199€ incl. BTW : 7,99 € Winkelwagentje >199€ incl. BTW : Gratis

Deze tarieven kunnen onderhevig zijn aan speciale commerciële acties. De aangegeven termijnen zijn in werkdagen en zijn indicatief.

Leveringen naar Nederland

	Totaalbedrag van de verzendkosten incl. BTW
Afhaalpunt / Afhaalbox 72u	Winkelwagentje <79€ incl. BTW : 4,99 € Winkelwagentje >79€ incl. BTW : Gratis
Thuislevering 48u	Winkelwagentje <79€ incl. BTW : 7,99 € Winkelwagentje >199€ incl. BTW : Gratis
Thuislevering 24u	34,99 €

Deze tarieven kunnen onderhevig zijn aan speciale commerciële acties. De aangegeven termijnen zijn in werkdagen en zijn indicatief.

Leveringen naar Duitsland

	Totaalbedrag van de verzendkosten incl. BTW
Afhaalpunt / Afhaalbox 72u	Winkelwagentje <199€ incl. BTW : 6,99 € Winkelwagentje >199€ incl. BTW : Gratis
Thuislevering 72u	8,99 €
Thuislevering 24u	34,99 € < 20L // 44,99 € tussen 20 en 60L

Deze tarieven kunnen onderhevig zijn aan speciale commerciële acties. De aangegeven termijnen zijn in werkdagen en zijn indicatief.

Leveringen naar Portugal

	Totaalbedrag van de verzendkosten incl. BTW
Afhaalpunt / Afhaalbox 96u	Winkelwagentje <99€ incl. BTW : 6,49 € Winkelwagentje >99€ incl. BTW : Gratis
Thuislevering 72/96u	9,99 €
Thuislevering 24u/48u	34,99 € < 20L // 44,99 € tussen 20 en 60L

Deze tarieven kunnen onderhevig zijn aan speciale commerciële acties. De aangegeven termijnen zijn in werkdagen en zijn indicatief.

Leveringen buiten Frankrijk:

Voor leveringen buiten Frankrijk zijn de verzendkosten afhankelijk van de bestemming en worden deze u meegedeeld bij het plaatsen van uw bestelling.

Om transportredenen kunnen bepaalde producten niet naar bepaalde landen worden verzonden, evenals naar Corsica: batterij, banden, spray en smeermiddel, jas en airbagvest.

Indien van toepassing, wordt deze informatie u gegeven tijdens de leveringsfase van uw bestelling.

Wanneer deze op het grondgebied van bestemming aankomt, kan een douane-afhandeling van 30 dagen plaatsvinden.

7.3 Belastingen toegepast op uw bestellingen :

In het kader van intracommunautaire verkopen wordt de BTW standaard toegepast.

Als de klant een geldig intracommunautair BTW-nummer verstrekt na de facturering, behoudt Motoblouz zich het recht voor om de oorspronkelijk gefactureerde BTW terug te betalen, onder voorbehoud van controle van de geldigheid van het intracommunautaire BTW-nummer en de naleving van de wettelijke voorwaarden.

Leveringen naar de DOM-TOM en buiten de Europese Unie :

Voor bestellingen verzonden naar de Departementen en Overzeese Gebieden (DOM-TOM) of buiten de Europese Unie :

• De producten worden exclusief belastingen (excl. BTW) gefactureerd.
• De verzendkosten worden berekend op basis van het land van bestemming en het gewicht van het pakket.

Bij ontvangst van het pakket is de koper verplicht om de douanerechten, de lokale BTW en eventuele andere toepasselijke belastingen in zijn land te betalen. Deze kosten worden bepaald door de lokale douaneautoriteiten en zijn niet afhankelijk van de verkoper.

Bijzonderheden voor de DOM :

• Toepasbare lokale BTW, behalve in Guyana.
• Havenbelasting en regionale havenbelasting zijn van toepassing.
• Geen douanerechten zijn verschuldigd voor de DOM.

Bijzonderheden voor de TOM :

• Toepasbare lokale BTW alleen in Frans-Polynesië.
• Douanerechten kunnen van toepassing zijn afhankelijk van het gebied.

Aanvullende informatie :

• De rechten en belastingen worden door de douaneautoriteiten berekend op het totale bedrag van de bestelling, inclusief verzendkosten.

Als u kiest voor een expresvervoerder, kan deze extra administratiekosten in rekening brengen voor het beheer en de betaling van de rechten en belastingen door delegatie.

Voor zendingen naar Zwitserland kunnen pakketten via Frankrijk (minder dan 2 kg) of via België (meer dan 2 kg) transit maken, wat kan leiden tot variatie in de toegepaste douanekosten.

Belangrijk : De koper is verantwoordelijk voor alle douaneformaliteiten in zijn land en voor de betaling van alle toepasselijke rechten en belastingen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze Klantenservice op 03 21 43 33 04 van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:30 uur en op zaterdag van 9:00 tot 12:30 uur en van 13:30 tot 17:00 uur.

7.4 Anomalie met de levering van uw pakket

1- Een ontbrekend of niet-conform product

Bij een afhaalpunt of thuis, controleer de algemene staat van uw pakket voordat u het in ontvangst neemt.

Bij de overhandiging van uw pakket raden we aan te controleren of het beschadigd of geopend is. Als dat het geval is, is het aan te raden om een schriftelijke voorbehoud te maken bij de bezorger en ons zo snel mogelijk te informeren.

Om verder te gaan, nodigen we u uit om de artikelen in onze FAQ te lezen: Wat te doen als er een artikel ontbreekt in mijn pakket? En Thuis of bij een afhaalpunt, ik heb de juiste reflexen!