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La Foire Aux Questions Motoblouz

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Mes commandes

Comment suivre une commande en cours ?

Dans un premier temps, identifiez-vous sur la page d'accueil en cliquant sur Connectez-vous. Si vous êtes déjà connecté à votre profil, vous pouvez consulter l'Historique de vos commandes puis sur "Voir le détail". Dans le même temps, des e-mails viendront confirmer les différentes étapes de votre commande (confirmation de commande, facture, expédition, livraison).

Comment annuler une commande en cours ?

Dans un premier temps, identifiez-vous sur la page d'accueil en cliquant sur Connectez-vous. Puis, depuis la rubrique "Vos commandes", vous pouvez accéder à votre l'Historique de vos commandes.
Nous vous proposons alors d'annuler votre commande en cliquant sur "Demande d'annulation de commande", puis "Je confirme l'annulation".

Comment payer une commande en attente ?

Une fois connecté à votre profil client. Vous aurez immédiatement accès à vos paiements en attente.

Comment effectuer une demande de retour ou une demande de SAV ?

Vous aurez la possibilité d'effectuer un retour ou une demande de SAV en cliquant ici. Ensuite laissez vous guider par le formulaire de retour.

Comment retrouver votre facture ?

Dans un premier temps, identifiez-vous sur la page d'accueil en cliquant sur Connectez-vous. Depuis la rubrique "Vos commandes" vous pouvez accéder à votre Historique de commandes. En cliquant sur "Voir le détail" de la commande concernée, nous vous proposons alors de télécharger votre facture au format .pdf.

Je ne trouve pas le produit que je recherche, comment faire ?

Certains produits peuvent ne pas être référencés sur notre site internet, pour autant, nous sommes certainement en mesure de vous le fournir. Contactez l'un de nos Motoconseillers. Dans la mesure du possible communiquez-nous un maximum de détails concernant votre recherche, par exemple : le modèle de votre moto, l'année de fabrication etc.

Comment utiliser mon bon d'achat ?

Votre bon d'achat est déductible à la dernière étape de votre commande. A l'étape de paiement, il vous sera alors proposé de le sélectionner afin de déduire immédiatement son montant du total de votre commande.

Proposez vous des cartes cadeaux ?

Vous avez tout à fait la possibilité de commander des cartes cadeaux sur le site Motoblouz.com. Plusieurs montants prédéfinis vous sont proposés. Une fois l'achat validé, un code vous est communiqué par e-mail vous permettant l'utilisation de cette carte lors de votre prochaine commande. Le code de la carte cadeau sera à saisir à la dernière étape de la commande au moment du paiement.