Pour faire un retour, c'est très simple, rendez-vous dans votre compte client , rubrique "Retours & SAV".
Il vous suffira ensuite simplement de choisir le ou les produits concernés à renvoyer.
Une fois cette étape effectuée, 3 choix possibles :
- Un échange
- Un avoir
- Un remboursement

Pour les résidents en France, en Belgique ou au Luxembourg :
Un bon de retour Mondial Relay sera à imprimer et à coller sur votre colis.
Attention les emballages commerciaux ne sont pas faits pour le transport de marchandise

Une fois votre colis déposé en point relais, vous n'avez plus rien à faire, Motoblouz s'occupe du reste.

Le colis nous parviendra sous 6 à 8 jours ouvrés et nous pourrons ainsi procéder à votre demande (échange, avoir ou remboursement).

Si vous avez plusieurs colis à renvoyer, il est nécessaire d'avoir un bon de retour différent sur chaque colis et donc d'effectuer une demande de retour pour chacun de vos colis.

Si vous souhaitez utiliser un seul bon de retour, il faudra regrouper vos produits dans un seul colis.

Pour les résidents d'autres pays :

Le retour étant à vos frais, vous pouvez renvoyer votre produit par le transporteur de votre choix.

Une fois arrivé dans nos locaux, nous procéderons à votre demande : échange, avoir ou remboursement

Vous devrez spécifier sur le document de douane qu'il s'agit d'un retour de marchandise sinon des droits et taxes de douane vous seront imputés à réception du colis dans nos locaux.