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Comment faire un retour ?

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Comment faire un retour ?

  1. Pour faire un retour, c'est très simple, rendez-vous dans votre compte client , rubrique "Retours & SAV".

    Il vous suffira ensuite simplement de choisir le numéro de commande concerné, ainsi que le ou les articles à renvoyer.

    Une fois cette étape effectuée, 3 choix possibles :

    - Un échange
    - Un avoir
    - Un remboursement

    Pour les résidents en France, en Belgique ou au Luxembourg :

    Un bon de retour Mondial Relay sera à imprimer et à coller sur votre colis.

    Une fois votre colis déposé en point relais, vous n'avez plus rien à faire, Motoblouz s'occupe du reste.

    Le colis nous parviendra sous 6 à 8 jours ouvrés et nous pourrons ainsi procéder à votre demande (échange, avoir ou remboursement).


    Pour les résidents d'autres pays :

    Le retour étant à vos frais, vous pouvez renvoyer votre produit par le transporteur de votre choix.

    Une fois arrivé dans nos locaux, nous procéderons à votre demande : échange, avoir ou remboursement.

    Vous devrez spécifier sur le document de douane qu'il s'agit d'un retour de marchandise sinon des droits et taxes de douane vous seront imputés à réception du colis dans nos locaux.


    Nos conditions de retour
    Effectuer un retour

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