Votre colis est indiqué livré sur le suivi de livraison mais il n'est pas en votre possession.

Nous vous invitons tout d'abord à :
- Vérifier l'adresse de livraison choisie lors du passage de votre commande
- Vérifier que le colis n'a pas été récupéré par un de vos proches ou déposé chez un voisin.

Si votre colis reste introuvable, remplissez ce document à la main :
Colis déclaré livré mais manquant

Et envoyez le accompagné d'une pièce d'identité à contact@motoblouz.com.

Dès que le colis est indiqué livré sur votre suivi, vous avez 30 jours pour émettre une réclamation auprès du transporteur.

Cas particulier : livraison par Colissimo pour un colis sans signature, nous vous invitons à réaliser dans un premier temps une demande auprès du Service Clients Destinataires. En effet, cela permettra une recherche systématique auprès des sites de livraison et donc un premier niveau de résolution des litiges.

Rassurez-vous, nous ne laissons jamais un motard au bord de la route !