Vous avez réceptionné votre colis, mais un ou plusieurs produits sont manquants ?

Dans un premier temps, nous vous invitons à :
- Vérifier l'intérieur de votre colis
Pour un gain de place, nos préparateurs peuvent glisser à l'intérieur de l'emballage d'un produit, un autre article. Exemple : une paire de gants peut être glissée à l'intérieur du carton d'un casque.

- Vérifier votre facture reçue par e-mail, celle-ci contient les articles présents lors de l'expédition de votre colis.
Si les articles manquants n'y apparaissent pas, ils vous seront livrés dans un second colis.

- Prendre une photographie si votre colis était endommagé à réception ( carton arraché, adhésif décollé ou absent etc.)
Sachez que vous êtes en droit d’émettre une réserve sur le colis lors de sa réception afin d'avoir un recours possible auprès du transporteur.

Si après ces vérifications, votre produit ou vos produits sont introuvables, Il vous suffira de remplir ce document à la main :
déclaration de produit manquant
et de l'envoyer, accompagné de votre pièce d'identité et des photos du colis à contact@motoblouz.com.

Rassurez-vous, nous ne laissons jamais un motard au bord de la route !