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Une fois votre retour envoyé, il nous parviendra sous 6 à 8 jours ouvrés (si il a été renvoyé via Mondial Relay depuis la France, la Belgique ou le Luxembourg).
Si vous avez renvoyé votre produit par vos propres moyens, le délai peut varier.
Dès son arrivée dans nos locaux, un e-mail vous sera envoyé.
Nous procèderons alors à votre choix : échange, avoir ou remboursement.

Vous avez choisi un échange.
Si le produit choisi est en stock, il sera expédié dès l'enregistrement de votre colis retour dans nos locaux.
Si le produit choisi n'est pas en stock, il vous sera expédié à la date indiquée lors de votre demande de retour.

Vous avez choisi un avoir.
Votre avoir équivalent à la valeur de votre produit (remise et/ou code promo déduit) sera crédité sur votre espace personnel, dès l'enregistrement de votre colis retour dans nos locaux. Un e-mail vous en avertira.
L'avoir sera alors disponible dans votre espace personnel, et vous pourrez l'utiliser à l'étape de paiement de votre prochaine commande. L'avoir sera valable durant 3 ans, utilisable en plusieurs fois et cumulable avec nos offres promotionnelles.

Vous avez choisi un remboursement.
Le remboursement équivalent à la valeur de votre produit (remise et/ou code promo déduit) sera saisi dès l'enregistrement de votre colis retour dans nos locaux.
Il sera saisi sur votre moyen de paiement initial. Une fois saisi, il y sera visible sous 72 heures ouvrées selon le délai de traitement bancaire.
Si vous aviez payé par chèque, un chèque vous sera envoyé à l'adresse de facturation de la commande.
Si vous avez réglé par virement, l'envoi de votre IBAN/BIC sera demandé.

Si vous aviez réglé en 3 fois sans frais, le remboursement viendra se déduire des mensualités non prélevées. Si tout a été débité, ce sera un remboursement directement sur votre compte bancaire.