Zodra het pakket als afgeleverd wordt aangegeven op je tracking, heb je 30 dagen de tijd om een claim in te dienen bij de vervoerder.

Speciaal geval: levering door Colissimo voor een pakket zonder handtekening, we nodigen je uit om eerst een verzoek in te dienen bij de Customer Service van de ontvanger. Dit zal een systematisch onderzoek van de leveringsplaatsen en dus een eerste niveau van geschillenbeslechting mogelijk maken.

Wees gerust, we laten nooit een motorrijder langs de kant van de weg staan!